神经内科健康教育存在的问题与对策

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1、神经内科健康教育存在的问题与对策作者：王人桂单位：京山县人民医院神经内科,湖北京山431800）【摘要】目的探讨神经内科健康教育工作中潜在的或现存的问题，做出相应的计划及刈•策。方法：通过对专科业务的学习和宣传、以及电话冋访的形式來开展健康教育的工作并寻找问题加以改进。结果：提高了病人的满意度，强化了护士的健康教冇意识。结论：在神经内科开展多种形式的健康教冇工作，提高了患者的白身索质与相应能力，提高了患者的主观能动性，改善了护患关系，通过医、护、患及家属的积极配合，加强健康教冇提高了疗效，对提升医院服务形象起到了良好的促进作用。【关键词】神经内科;

2、健康教育;问题;对策健康教冇是通过有计划、有组织、系统的社会和教育活动，促使人们自觉采纳有益于健康的行为和方式的活动过程［1］。随着人民生活水平的不断提高及新型合作医疗制度的建立，人们对健廉的要求越来越高，生活质量不断的提升，老年疾病的不断上升，使人们对身心健康越来越重视，所以现在开展健康教育对促进和保障人们的身心健康、促进社会和谐发展具有重要的作用。我科成立三年以來，在院领导的支持下，在医生和护士的共同努力下，逐步强化了健康教育工作，取得了较好效果。年住院人数山建科初的800人次上升到1200人次,病床位使用率山80%上升到130%,满意度山70

3、%上升至98%,但仍存在以下问题。1存在的问题分析1）护上对健康教冇缺乏明确的认识和深刻的理解，加之神经内科的专科特点，危重病人多，各项护理工作量大，工作繁忙，无暇顾及健康•教育宣传，觉得健丿隶教育工作可有可无,大大影响了健康教育的效果。2）我院80%病人来自农村，文化素质偏低，白我保健意识薄弱，主要是求医治疗，对健康教冇无太高的要求，缺乏听I矢务人员进行健康教疗的耐心，对护理人员的健康教冇漠不关心，加Z患者获得健康教育知识较局限，使健康教育工作处于被动。3）新成立的科室年轻护士多，她们对神经内科的专业知识和保健知识不熟悉，难以运丿IJ良好的沟通技

4、巧与病人交流，对健康教育工作缺乏足够的信心。4）缺乏管理力度，缺乏计划、检杳、评价等手段，使健康教育的工作浮于形式。2对策2.1明确健康教育的重要性和必要性健廉教育是整体护理的重要组成部分，是现代医院为满足病人健康需求而赋了护士的重要职能。能否满足健康教育需求，取决于护士有无健康教育的意识和履行教育职责的能力。首先，要转变护理人员对健康教育的认知，使健康教育成为日常工作中必不可少的一•项行为，变被动为主动，从而增强健康教育的责任感。其次,护理人员要加强对专业知识的学习和培训，提高护理团队的整体索质。最后，要在工作中做到适时、适地为病人宣传健康教冇知

5、识。2.2开展形式多样的健丿隶教育2.2.1发放电话联系卡为了方便患者就医，我科特印制了电话联系卡，将科主任、护士长和I矢生的联系电话一并印在卡上，并保证电话24h畅通，对每一位患者的电话做到热心、耐心、细心听取，从不推诿和敷衍。并针对老年患者记忆差，在患者出院吋还在其门诊病历上再次留下主管医生的电话号码，并由主班和责任班护士做出院健康教育，包括服药、休息、饮食及复诊时间等，让病人了解疾病的复发或再发的诱因等知识，提高病人的自我保健能力,保证其身心健康。2.2.2进行电话冋访为了提高医院医疗护理服务质量，及时反馈病人及家属对医疗服务的意见，以便不断

6、改进工作，更好的为广人病友服务，同时体现医院对患者的人文关怀，我科每月对部分病人进行相关电话冋访一•次。其主要内容是根据病人病情进行健康教育，将温暖送给出院病人，延伸医院服务。2.2.3结合病例进行具体指导在口常护理工作屮，严格按照规范流程进行健康教育，使健康教育深入每个护理人员心中。如对脑中风患者肢体功能的训练，教会他们行走的正确步态，对有语言功能障碍的从单音节开始教起，使患者从简单到复杂，慢慢恢复。2.2.4定期专题知识宣传根据不同的季节进行墙报宣传，极大的促进了健康教育的进行。对糖尿病知识、脑血管疾病患者戒烟限酒的重要性、高血压患者的饮食要求

7、等有关知识进行宣教，使患者及家属对疾病的知识有所了解。2.3加强护理人员的培训2.3.1加强礼仪规范的培训护士的仪表、言行、行为及业务素质水平都会直接影响患者对科室及医院的整体印彖。我科室已建立了各类工作流程的规范语言，并经常加强训练，强化护丄的形体规范，以最好的精神而貌來为病人服务。2.3.2加强专业知识的学习每月邀请科主任及医生为我们授课，护士长每月组织护理人员对不同疾病的相关知识进行学习，并H每月进行一次笔试考试，不断提高自身的业务素质，使其知识水平能适应健康教育的需要，为实施健康教育奠定良好的基础，在工作屮能够更好的为患者做好健康教育。2.

8、3.3加强沟通技巧的学习为了提髙健康教育能力，护士应善于运用交流技巧。要求护士必须注重自C的语言修养，捉髙语言的表达能力，