浅议企业如何推进社会责任营销

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1、浅议企业如何推进社会责任营销摘要：企业进行社会责任营销，不仅有利于自身发展且能促进社会和谐。企业推进社会责任营销时，应注重社会责任的内化、严格执行企业社会责任标准并借助政府部门的力量。关键词：企业社会责任社会责任营销一、何为社会责任营销进入21世纪以来，要求企业承担社会责任的呼声不断高涨，企业是否应该承担社会责任、承担哪些以及对其经营有何影响等一系列问题，成为研究焦点。所谓企业社会责任,是企业站在自身角度上理解的社会利益，指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者和社会环境的责任。由于企业的社会责任日益受到重视，相应的企业的市场

2、营销管理哲学也发生了阶段性变化，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念，发展到社会营销观念。营销观念要协调和平衡好企业利润、消费者需求和社会利益三者之间的关系，这就引出社会责任营销的概念。社会责任营销是指企业通过媒体和广告来宣传其承担的社会责任，以此增加企业美誉度，提升社会群体对企业的信赖以增加顾客对企业的忠诚度，促进企业利益最大化；同时，企业在产品生产及流通的各个环节，注意履行社会责任和帮助解决社会问题，以利于企业的长远发展和促进社会和谐。二、企业进行社会责任营销的必要性随着经济全球化的发展，企业社会责任已成为各国贸易的刚性制度约束，

3、许多跨国公司都要求它的合作伙伴必须通过CSR评估和审核，由此来明确企业社会责任；越来越多的企业认识到，经济责任和社会责任是统一的，进行社会责任营销时积极参与公益事业，不仅能得到社会的广泛认可，且能提升产品质量和品牌影响力，进而提高了企业竞争力和经营业绩。三、当前企业营销的社会责任现状目前我国的社会责任状况仍处于低级阶段，媒体中经常报道的诸如黑煤窑事件、恶意拖欠工资、“黑心棉”、“瘦身钢筋”及瘦肉精事件等等，从反面说明我国企业缺乏社会责任感，为追求高额利润，不惜牺牲生态环境和消费者的利益，给社会造成了负面影响，也严重影响他们的整体营销和品牌形象。也有一些

4、社会责任观念强的企业，已经开始进行社会责任营销，例如农夫山泉的“阳光工程”，以“每卖一瓶水就捐一分钱”的形式，从销售额中提取费用支持公益事业，取得了很好的成效；2008年王老吉为抗震救灾带头捐款，此举动为品牌树立了良好形象，促进王老吉销售额大增；百事公司的“母亲水窖”也是成功社会责任营销的典范；等等。这些优秀企业的成功营销案例给我们提供了宝贵经验。四、推动企业进行社会责任营销的建议1.企业应认识自身差距，严格执行企业社会责任标准当前我国企业与国际大企业在社会责任营销方面存在很大差距，很多国际大企业已经发展了“社会责任报告”，如英国石油公司已经有15年编

5、制企业社会责任报告的历史,全球首个社会责任认证体系SA8000标准目前已在欧美多数国家强制推行。而我国还没有制定出符合国情的企业社会责任标准，当前仅有少数先进企业在企业社会责任方面进行国际化，面对欧美国家不断设置的贸易壁垒，大多数中小企业被隔在门槛之外，失去竞争力。面对这些差距，中国企业只有真正负起社会责任，根据不同行业差异性特征制定相应的企业社会责任标准，并严格执行这些标准，才能在激烈的市场竞争中，夺得一席之地。2.企业社会责任的内化我国现阶段各项规章制度还不不是很健全，部分企业并未把社会责任营销纳入企业发展规划之中，没有真正关心消费者利益和环境利益

6、，生产假产品、排污不达标、虚假社会责任营销等拉大旗扯虎皮现象比比皆是。这些行为严重损坏了企业在社会大众心目中的形象，既给社会造成了负面影响，又在一定程度上威胁到企业的生存和发展。因此，只有依靠企业自身社会责任的内化，让企业明白社会责任与经济效益的关系，将社会责任纳入企业管理体系，才能从根本上实现企业的"蜕变”，由'‘经济人”转向社会人。企业应做到以下三点：一是遵纪守法，照章纳稅；而是切实保障企业员工、消费者和社会环境的利益；三是建立健全企业社会责任制度，并自觉接受媒体监督。企业只有做到了以上三点基础工作，才能有效地进行社会责任营销，实现企业、人和环境和

7、谐相处。1.借助政府部门的监督指导作用履行社会责任单靠企业的自觉意识是不够的，必须借助政府的力量加以约束和推进。首先应借助监督和指导，借助政府对企业进行社会责任的培训，帮助企业树立社会责任理念，与国际接轨，引导社会各界支持企业社会责任制度的建立和完善；其次，借由政府管理机制和相关的法律法规的完善，推进企业社会责任规范化和制度化，以保证企业的社会责任行为落实到实处；第三，政府加大宣传力度，能帮助企业社会责任营销营造良好氛围。结语：企业履行社会责任，进行社会责任营销是一项长期而系统的工程。企业积极地进行社会责任营销不仅有利于自身长远发展和进步，且有利于社会

8、的和谐和可持续发展。在推进社会责任营销时，企业需要认识到自身不足并注重社会责任的内化，严格执行