第3章市场调查策划

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1、第6章市场调查资料整理市场调杏资料整理是对市场调杳获得的信息进行初加工，为分析研究准备数据。木章主要阐述市场调查资料加工整理的基本知识和基本方法,主要包括审核、分类、编码、汇总、列表、图示等资料整理的技术性知识，并重点阐述原始数据和历史数据加工开发的思路。［教学目的和要求］1、了解市场调查资料整理的基本内容。2、掌握原始资料加工开发的具体方法。3、掌握次级资料加工整理的程序和方法。4、掌握市场调查资料表现的两种方法，即统计图和统计表。［教学重点和难点］1、本章重点是原始资料、次级资料的加工、开发及整理；统计表和统计图的制作。

2、2、木章难点是次级资料的加工整理及运用相应软件在电脑上绘制统计表和统计图。［课时分配］本章2课时。肖次肖n课吋第一节第二节市场调杳资料整理概述原始资料加工开发1第三节第四节次级资料加工整理市场调查资料陈示1总计2［教学内容］6.1市场调查资料整理概述6.1.1市场调查资料整理的含义市场调査资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量的原始资料进行审核，分纽、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调杳资料综合化、系列化、层次化，为揭示和描述调杳现象的特征、问题和原因提供初步加工的信息，为进一步

3、的分析研究准备数据。6.1.2市场调查资料整理的内容资料整理的基本内容包括以下三个方而。1.数据确认：是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确保数据质量。1.数据处理：是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据进行再分类和调整。2.数据陈示：是指対加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形式表现出来。6.1.3市场调查资料整理的原则1.目的性原则：有针对性的加工开发。2.核查性原则：注意事丽、事中和事后的核查。3.系统化原则：实行多方向、多层次的加工开发。4.时效性原则：提

4、高加工整理的效率，及时加工处理、传输和反馈。6.1.4市场调查资料整理的程序1.设计整理方案2.审核、订正调查资料3.分组处理4.统计汇总5.数据陈示6.2原始资料加工开发原始资料加工开发的基本程序。1.2.1原始资料的审核1审核的内容（1）齐备性。检查收回的问卷或调查表的分数是否齐全，是否达到了样木量的要求。（2）完整性。检查审核问卷或调查表填答的项口是否完整。并视不同悄形作出处理。大量问项无回答应作废卷处理。个别问项个别无回答，归入“暂未决定”或“其他答案”屮。个别问项大量无回答，可作删除此项捉问。（3）准确性。检查问卷

5、或调查表中的项目是否存在填答错误。逻辑性错误答案，用电话核实或按“不详值”对待；答非所问的答案，用电话询问或按“不详值”对待；乏兴回答答案，若个別问卷则抛弃，若同一问题有不少问卷乏兴回答可作子样本看待。（4）时效性。检査调查访问时间和数据的时效性。若延迟访问对调杳结果无影响，则问卷有效；若延迟访有影响，则废弃此问卷（5）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。抽样复检访问员是否到访，若访问员伪造问卷应作废弃处理，并重新派员重访。2审核的作业方式实行一卷或一表从头审到尾，有利于贯彻审核的-•致性原则和明确审核员的责任，而分段作业和分

6、段审核，但不利于贯彻一致性原则，容易产生责任不清的问题。3审核的办法（1）逻辑审核。利用逻辑和经验判断的方法，检查问卷或调查表中的填答项FI是否合理，项冃Z间冇无相互矛盾的地方，冇无不应有的空白，冇没冇不合理的填答，有没有泛兴填答、答非所问或部分项目不回答等。（2）计算市核。计算市核主要是对数据进行计算性的检査，如分量相加是否等于小计,小计相加是否等于合计，数据Z间该平衡的是否平衡，各项数据在计算方法、计算口径、计量单位、时间属性等方面是否有误等。6.2.2原始资料的分组处理1简单分组处理是指对总体各单位或样本各单位只按一个

7、标志或标准进行分组处理。分组的标点或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类。例如：某市组织了一次样本量为2000八的居民家庭空调满意度和购买行为的市场调查，设计的问项是36个，其中基本项目9项，主体项目27项。（―■）基本项目（二）空调拥有状况（三）满虑度项目（四）需求项目1、性别10、拥有量19、制冷效果28、需求数量2、年龄11、品牌20、制热效果29、需求时间3、文化程度12、机型21、需电效果30、品牌选择4、职业13、功率22、噪声大小31、机型选择5、所属行业14、购买时间23、外观设计32

8、、功率选择6、家庭人口15、购买地点24、组件质量33、价位选择7、就业人口16、购买因素25、价格水平34、购点选择8、年人均收入17、信息渠道26、送货安装35、关注要索9、居住城区18、价格27、维修服务36、由谁决定1）品质属性分布数列。是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度