文明旅游景区工作实施方案

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1、关于印发《关于创建文明单位文明旅游景区工作实施方案》的通知石旅发〔2014〕10号关于印发《关于创建文明单位文明旅游景区工作实施方案》的通知各旅游经营单位:为贯彻落实首都文明委新一轮创建工作精神，根据十一届区委第75次常委会审议通过的《关于创建文明单位工作实施方案》的要求，为推动首都级.区级文明单位创建工作的深入开展，不断提升我区旅游行业文明单位创建的科学化、制度化、规范化水平，特制定我区旅游行业创建文明单位、文明旅游景区工作实施方案，请结合本单位工作实际，认真抓好落实。二O—四年七月十日关于创建文明单位文明旅游景区工作实施方案为深入贯彻落实《首都精神文明建设委员会关

2、于印发＜首都文明单位创建管理办法（试行）〉的通知》（精建〔2014〕8号）的精神，积极开展好我区新一轮首都级.区级文明单位创建工作，不断提高旅游行业文明单位，文明旅游景区创建的科学化.制度化.规范化水平，制定如下实施方案：—、指导思想以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以提高干部职工文明素养和单位文明程度为重点，紧密围绕“全面深度转型.高端绿色发展”的战略目标，坚持贴近实际.贴近群众.贴近生活，不断加强行业内部自身建设，提高职工文明素质，优化旅游环境，提升服务质量，树立良好形象，努力为推进我区经济社会的科学发展提供思想保障.精神动力和文明条件。二、创建范围全区所有具

3、有独立法人资格的旅游企事业单位，原则上必须申报创建文明单位。风景旅游区作为一种特殊类型的单位，按照首都文明办要求，并参照石景山区文明风景旅游区测评体系（2014年版）的标准进行申报。申报前12个月内发生下列情况之一的，不得申报各级文明单位：1•主要领导严重违纪.违法犯罪;2.发生危害国家安全和社会政治稳定的重大事件;3•发生重大安全生产和食品药品安全事故.重大刑事案件、重大甲方交通责任事故、重大消防责任事故、重大环境污染.资源严重毁损等责任事故及重大社会不良影响事件；4•干部职工发生“黄赌毒”等违法行为并受到查处，参与“法轮功”等邪教活动，违反国家计划生育政策。三、创

4、建标准（一）文明单位创建标准1•创建工作扎实。单位领导班子坚定执行党的路线.方针、政策，扎实推进学习型、服务型、创新型党组织建设；团结协作，勤政廉洁，民主高效，贯彻落实中央“八项规定”精神，切实加强“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”治理，重大问题和重要事项集体决策。各级领导高度重视文明单位创建工作，将创建活动纳入重要议事日程，层层落实创建工作机制，广泛开展群众性精神文明创建活动。2•道德风尚良好。大力弘扬北京精神，积极践行社会主义核心价值观，持续开展中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，深入推进社会公德.职业道德.家庭美德.个人品德建设。扎实开展“做文明有礼的

5、北京人”.“清洁空气蓝天行动”及道德讲堂、志愿服务队、文明提示牌、文明餐桌、网络文明传播“五个一”创建活动，形成良好的思想道德风尚。3•管理科学规范。制度健全完善，管理科学规范，治安状况良好，突发问题处理及时到位。坚持为职工解难题.办实事,保障职工合法权益,单位内部稳定,人际关系和谐。积极推动文明服务，服务制度完善，服务设施健全，服务环境良好，服务质量优质。4•工作实绩显著。坚持创新驱动，推进单位可持续发展，各项环保指标达标；生产经营单位市场竞争能力强,主要经济发展指标居于同行业前列；服务优质高效，业务工作处于同行业先进水平；自觉接受社会公众监督，游客满意率高。5•文

6、化建设突出。单位文化特色鲜明.内涵丰富，干部职工对单位核心价值观认同率高；积极开展传统文化主题活动和各项文体活动，营造以文化人的浓厚氛围；完善人才培养机制，干部职工的职业技能和科学文化素质不断提高。6•社会责任落实。以社会征信体系建设为载体，扎实推进诚信建设制度化，诚信建设成效突出；积极落实“门前三包”责任制，注重环境卫生和绿化美化建设；建立健全志愿服务领导机制.协调机制和各项制度，实现志愿服务制度化、常态化；积极承担并履行社会责任，在无偿献血.应急救援.扶危济困.帮老助残.便民服务.未成年人思想道德建设等社会公益活动中发挥示范作用。（二）风景旅游区创建标准1.景观优

7、美和谐，环境保护有效。积极推动生态文明建设，自然景观优美，人文景观和谐，环境卫生整洁，无脏、乱、差现象；景区的社会影响力大，美誉度高，游客对景观风貌的满意度达85%以上；资源保护有效，垃圾、废弃的危险品处理符合相关规定，废气.噪声的排放符合相关标准。2.安全措施到位，防范保障有力。把安全工作放在首位,保障景区在良好的安全秩序中运行；有安全工作领导机构.管理机构.规章制度和相关操作规程，落实安全工作责任制;有各项安全工作预案并有效落实，开展经常性的安全演练。景区及周边无无照经营和从事非法经营，各类违法违规行为得到有效治理。3•服务水平领先，工作业绩突出