紫柏山景区创建国家AAAA级旅游景区工作实施方案(新)

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1、留森旅字〔2011〕9号签发人：杨荣留坝县紫柏山森林旅游发展有限责任公司关于报送紫柏山创建国家AAAA级旅游景区工作实施方案的报告留坝县创建张良庙—紫柏山国家4A级旅游景区领导小组办公室：为了进一步强化组织领导，加大推进工作力度，确保大干60天，全面完成紫柏山4A12级旅游景区创建工作任务。按照留办发〔2011〕64号文件工作任务情况，现制订创建工作实施方案，请审阅。二O一一年八月九日12紫柏山景区创建国家AAAA级旅游景区工作实施方案为切实做好紫柏山景区创建国家AAAA级旅游景区各项工作，按照《旅游景区质量等级的划分与评

2、定》标准，结合紫柏山景区实际，特制定本方案。一、总体目标通过对紫柏山景区基础设施的完善、服务质量的提升，强化景区软硬件建设，使紫柏山景区达到国家4A级景区标准，顺利通过国家旅游局验收，让紫柏山成为环境优美、卫生整洁、设施齐全、管理规范、服务一流、安全文明，深受国内外游客欢迎的优秀旅游胜地。二、组织领导为加强对创建工作的组织领导，成立紫柏山旅游公司创建国家4A级旅游景区办公室。主任：杨荣副主任：韩富亮成员：曾继达李汉军张莉方慧君腊玉茂郭安平办公室设在紫柏山森林旅游公司，下设3个工作小组。（一）软件资料组组长：张莉12成员：方

3、慧君吴恒何钒黄炜唐翠云苟天玲蒋建国李君罗丽娟工作职责：1、做好创建的软件建设工作，完善各项规章制度、预案，做好公共图形信息的资料收集及准备，做好创建资料的整理汇编，组织好导游讲解服务及相关人员的培训。2、做好创建期间的总结、联络和信息反馈工作。3、做好创建办公室安排的其他工作。（一）景区建设组组长：韩富亮成员：曾继达李汉军郭安平陈世平工作职责：1、完成景区各项创建建设任务，并收集整理好各项工程资料。2、完成创建办公室交办的其他工作。（二）后勤保障组组长：腊玉茂成员：吕萍王栋谢惠瑛工作职责：1、做好创建工作中材料、设施的采购

4、，以及后勤保障工作。2、做好创建办公室安排的其他工作。12三、工作任务及当前进展情况1、完成宽沟游客中心生态停车场建设工程，划定停车线与回车线，制定《停车场分区管理制度》和《停车场值班管理制度》，派专人做好停车场管理工作。进展情况：该工程已完成前期招投标手续，8月3日已正式开工，工期1个月。相关的管理制度等软件资料正在完善中。8月底可完成任务。2、完成索道上站至山顶步道维修工程，增设安全防护栏进展情况：步道维修部分已完成，山顶个别洞周围已增设了防护栏。8月底可全部完成。3、完成索道下站周边环境整治工程进展情况：已在索道下站

5、周边增设了部分石桌椅，栽植了花草树木，近期将进一步进行环境清理、绿化。8月底可完成任务。4、购置或租用5—8辆环保大巴作为景区内的特色便民交通工具进展情况：近期将购置1—2辆中巴车，其余车辆采用租赁方式，验收前到位。125、按功能区划完善宽沟游客中心售票、验票、游客咨询、电脑触摸屏、影视播放、导览宣传资料取阅点、游程线路图，节目预告栏、景区LED展示屏、导游服务、旅游购物、医疗救援、公共休息设施。完成残疾人轮椅、拐杖，童车等物品购置，合理设置盲道、无障碍设施进展情况：部分已完成，需要购置、增设的部分项目正在进行前期市场考察

6、中，8月底前可完成。6、完成宽沟游客中心检票口大门建设，配备智能检票系统进展情况：检票大门建设已完工，智能检票系统正在进行市场考察，8月底可完成。7、制作残疾人、老年人、儿童等特殊人群专门的服务指南及标识，并在宽沟游客中心完成设置进展情况：正在制作中，8月底前完成。8、在宽沟游客中心、索道下站增设游客公共休息设施进展情况：宽沟游人广场及周边小树林、索道下站小树林均设有游客公共休息桌椅，现又增设订做了15套石桌椅，近期可安装完善到位。9、完成索道安全广播系统建设进展情况：已完成。10、在索道上、下站采用中英文对照方式设立安全

7、说明须知栏及安全警示牌，并配备安全巡视员进展情况：目前已有安全须知栏及警示牌，并配有安全巡视员，但需要进一步按要求完善。8月底可完成。11、12按三星级厕所标准完成宽沟游客中心和索道下站厕所改造，在景区厕所内部配设关于保持厕所卫生、防滑防摔、轻松诙谐的小贴示进展情况：相关工作正在进行中，8月底可完成。10、在宽沟游客中心设立一处旅游商品专卖店进展情况：已完成。11、完成庙二路至宽沟岔路口旅游标识设立进展情况：正在设计中，8月底可完成。12、制定《景区导游服务质量管理规范》，加强导游培训，聘请3名高级导游员，组建15至20人

8、的专职导游队伍进展情况：3名高级导游员采取聘请方式、15至20名专职导游队伍采取自已培训一部分，聘请一部分，验收前可到位。13、成立高峰期游客安全应急处置工作组，制定《“五一”黄金周安全工作方案》、《“十一”黄金周安全工作方案》、《游客紧急疏散应急预案》、《突发性自然灾害的检验应急预案》等方案，并做好实