旅游策划学(首页)行程策划

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1、《旅游策划学》课程教案首页节章3时学O11号教学方法和手段教教体靖堂例媒Q课案多"口时间88--77二五周周班级教学目的与要求教学重占难点S跆一二三四五六钟钟分分4590Ei业置I教学过程与内容第九讲：行程策划引入课程：团队讨论旅游行程的特点讲授知识点：第一节：概述一、旅游线路的定义与类型二、行程策划的原则三、行程开发的策略旅游路线开发以最有效地利用资源，最大限度地满足旅游者需求和最有利于企业竞争为指导，遵循旅游产站开发的原则，具有以下儿种旅游路线产站的组合策略：1.全线全面型组合策略。即旅游企业经营多种

2、产品线，推向多个不同的市场。如旅行社经营观光旅游、度假旅游、购物旅游、会议旅游等多种产品，并以欧羌市场、口木市场、东南亚市场等多个旅游市场为目标市场。金业采取这种纽合策略，可以满足不同市场的需要，扩大市场份额，但经营成本较高，需要企业具备鮫强的实力。2.市场专业型组合策略。即向某一特定的市场提供英所盂要的产品。如旅行社专门为口本市场提供观光、修学、考古、购物等多种旅游产品；或者以青年市场为企业的目标市场，开发探险、新婚、修学等适合青年II味的产品。这种策略有利于企业集屮力量对特定的一个目标市场进行调研，充

3、分了解其各种需求，开发满足这些需求的多样化、多层次的旅游产品。但由于冃标市场单一，市场规模有限，企业产品的销售量也受到限制，所以在整个旅游市场中所占份额较少。3.产甜专业型组合策略。即只经营一•种类型的旅游产站来满足多个目标市场的同一类需求。如旅行社开发观光旅游产品推向欧美、日本、东南亚等市场。因为产品线单-，所以旅游企业经营成木较少，易于管理，可集屮企业资金开发和不断完善某一种产品，进行产品的深度加工，树立鲜明的企业形彖。但采取这种策略使企业产品类型单一，增大了旅游企业的经营风险。4.特殊产殆专业型纽合

4、策略。即针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。如对欧美市场捉供观光度假旅游产站，对日木市场提供修学旅游产站，对东南亚市场提供探亲访友旅游产站;或者经营探险旅游满足青年市场的需耍，经营休闲度假旅游满足老年市场的需要等。这种策略能使旅游企业有针对性地开发不同的目标市场，使产品适销对路。但企业采取此种策略需要进行周密的调查研究，投资较多，成本较高。四、行程策划的流程旅游路线是旅游产站的具体表现，是旅游地向外销售的具体形式。旅游产晶开发成功与否与旅游路线能否为游客所接受密切相关，旅游路线是游客消费并满足旅游需

5、求的具体体现。旅游路线开发，就是把旅游资源、旅游吸引物、旅游设施和旅游服务综合地联系起来，并与游客的期望相吻合，与旅游者的消费水平相适应的组合性创造活动。从开发过程來看，旅游路线开发充分休现了旅游产品与有形产品在开发方式上的区别。一般有形产品是人们借助于劳动工具将劳动对彖加工改造为特定的外貌和内质全然不同的符合人们新盂求的物质产品。而旅游产品的牛产过程则是旅游从业人员凭藉着已开发的吸引物和已建成的旅游设施和其他服务设施，向人们提供符合旅游需要的服务，即通过旅游从业人员和旅游设施、旅游吸引物等组合成各种不同

6、旅游路线，以满足不同冃的的旅游需求。在这里除了食品生产外，对所凭藉的物质和非物质的劳动产品不存在外貌和内质的变化，只有不同形式的路线组合。因此，旅游路线开发实质上是组合开发。旅游路线开发的种类可以从不同角度进行划分。1.按旅游路线的性质，nJ以划分为普通观光旅游路线和特种专项旅游路线两大类。2.按旅游路线的游程天数，可以分为一日游路线与多H游路线。3.按其使用的主要交通工具，可以分为航海旅游路线、航空旅游路线、内河大湖旅游路线、铁路旅游路线、汽车旅游路线、摩托车旅游路线、自行车旅游路线、徒步旅游路线，以及

7、几种交通工具混合使用的综合型旅游路线等。4.按使用对象的不同性质，可分为包价I才I体旅游路线、口选散客旅游路线、家庭旅游路线等。旅游路线开发策略五、行程策划的注意事项六、行程策划中的危机应对危机公关策划的基本思路主耍分为两个部分：一明确问题，包括问题的提出、阐释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题來策划，提出从根木上解决问题的有效对•策。一、明确问题危机一旦发生，所谓的“问题”就来了。问题出现的形态一般有两种情况：一是环境直接向组织提出问题，如案例一（“霞飞被暴光Z后”）。二是由于问题的存在，致使某种事

8、态发牛，需要从危机事件小找出问题所在，如案例二（“人亚湾不是切尔诺贝利”）。无论是何种情况，问题往往不是危机事件发生木身。危机事件是各种信息相互交错的综合表现，它只是某种现彖，并不会告诉你问题的实质是什么。问题的明确界定是人脑对來自危机事件的信息加工，而对同一事件，不同的人理解不同，发现的问题肯定也不一样。“问题”需要深刻地理解和清晰地表达。案例一、二的事实告诉我们，从危机事件本身到问题的明确化不是一个简单、直接、很容易的过程