在担当社会责任中拓展发展空间

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1、在担当社会责任中拓展发展空间摘要：济南市“阳光大姐”在担当社会责任屮拓展自己发展空间。她们把满足社会需求作为企业发展的方向，在解决女性就业、满足社会民生服务等方面枳极拓展空间；她们把履行社会责任作为企业发展的价值追求，在员工权益、消费用户权益、环境保护、节约和爱护资源、社区参与等方面践行国际社会责任标准；她们把提高社会效益作为引领企业经济效益的前提，走出了一条具冇屮国特色的家政服务业成功之路。关键词：企业社会责任；家政服务；经济效益；社会效益履行社会责任，是企业核心竞争力的重要组成部分。一个成功的企业,

2、不仅要创造经济价值，同时还应担负起社会责任，创造社会价值。济南市“阳光大姐”把企业个体利益与社会整体利益冇机结合起来，在取得经济效益的同时，也担当起对员工、对消费者、对社会的责任，从而提升了企业的形象和品牌价值，受到社会的尊重的支持，在激烈的市场竞争中稳步前行，走出了一条具有中国特色的家政服务业成功之路。济南“阳光大姐”创办于2001年10月，隶属于济南市妇联，在我国市场化改革深入发展、大量下岗女工再就业难的社会背景下应运而生。如今，已走过十一载，历经儿次重人蜕变，由起初隶属丁•妇联、靠行政推动的以安置

3、下岗女工再就业为主的服务性社会组织，发展到以遵循市场规律，打造出知名品牌的现代企业主体。“阳光大姐”一方面坚定不移的走市场化改革之路，在不断拓展服务项日中增强企业的经济效益；一方面坚定不移地履行企业的社会责任，在自觉服务社会中增强企业的社会效益。两个效益的有机统一，为企业发展奠定了坚实基础。成立以来，共培训11.4万人，安置就业72力-余人次，为48.7h户家庭提供了服务，为家政服务员创造收入5.3亿元。“阳光大姐”被认定为中国家庭服务行业首个“中国驰名商标”、代表中国企业向世界发布首份基于IS0260

4、00企业社会责任报告。“阳光大姐”以责任加爱心的服务理念，以担当社会责任为核心价值取向的实践丿力程，走出了一条成功之路，为同行业的发展提供了有益的启示。一、把满足社会需求作为企业发展的方向(-)应社会就业Z需，拓展女性就业空间“阳光大姐”的员工队伍以三类人群为主，即下岗女职工、农村女性剩余劳动力和女大学生。解决这些女性的就业问题，既是民生之需，也是社会之需。计划经济时期，济南市是一个老工业城市,企业职工数量庞大。从80年代改革开始到90年代末，下岗女职工人数逐年增加，下岗女职工就业问题己成为当时社会面临

5、的重要问题。“阳光大姐”应时代需要而诞生，为解决当时大龄困难女职工就业做出突出贡献，为城市下岗女职工转型就业探索出一条成功之路；进入新世纪，济南市城市化进程加快，农村出现大批剩余劳动力需要转型就业，其屮女性占冇较高比例，主要包扌亞城市近郊失地农村妇女、农村自由外出打工妇女、随丈夫流动打工妇女。这些农村妇女与男性比，在城市生存能力差、专业技能单一、文化层次低。随着城市化的进一步发展，农村女劳动力转移就业问题越來越成为社会突出问题，关系到民生、关系到社会稳定。“阳光大姐”应时代之需，大批吸纳农村妇女从事家政

6、服务，为农村妇女转移就业探索出一条成功之路；近年来，受世界金融危机、我国经济结构调整以及人口因素的影响，大学生就业成为困扰社会的一大难题，而其屮女大学生就业更难。“阳光大姐”再一次应时代之需，开辟了需要高层次文化水平从业的专业“育婴师”等职业，为女大学生就业开辟了值得探索的新路。如今，在阳光大姐的员工队伍中农村女性约占60%、城镇下岗女工约占30%,女大中专生约占10%。（-）应社会民生之需，拓展家政服务领域随着社会发展，人们牛活节奏加快和生活品质逐渐提高，人们越來越需要专业化的保洁、陪护、配餐等家政服

7、务进入家庭。另外，人们对独生子女抚养教育观念逐渐改变，对婴幼儿的专业护理和早教提出更高的要求。而与此同时，人口老龄化快速发展期，社会对老年人护理需求增加。实现“老有所养”、“少有所教”不仅是社会所急需，也是企业之责任。“阳光大姐”及时开拓服务项目，由最初的单一的保洁服务相继开发出“母婴生活护理”、“养老护理”、“家务服务”、“医院陪护”四大模块，并将其细化为12个门类、31种家政服务项目。服务领域也逐渐向多元化延伸，开发了“母婴用品配送”、“婴幼儿早期教育”等十余个领域的相关配套服务项目和服务产品，形成

8、了多元化、规模化、产业化的发展格局，为满足社会家政需求做出突出贡献。目前，阳光大姐在济南家政市场占冇率达85%。其中“母婴生活护理员（月嫂）”、“育婴师”等已成为济南市场的品牌服务项目，长年供不应求。二、把履行社会责任作为企业发展的价值追求（一）发布首份社会责任报告随着经济社会的发展，人们对生活质量有了更高的追求。而与此同时,人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的消极作用有了更多的了解。在这样的背景下，由西方经济发达国家发起，用经济、社会