商住大厦形象策划管理

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1、商住大厦形象策划管理商住大厦形象策划管理提要：掌握最新的市场动态，提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组，不定时地开展市场调研活动地产e网商住大厦形象策划管理1管理内容与大厦形象有关的标识、图片2管理标准1.形象、标识统一2.能够反映出大厦的整体风貌3.代表企业文化的内涵3适用范围形象宣传4工作流程1.市场调研市场调研的重要性掌握最新的市场动态，提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组，不定时地开展市场调研活动。根据市场调研的结果，管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施，提高软件服务。1］确定问题和调研的目的、目标要清楚地认识其市场调研的

2、方向。2］制定调研计划针对特定项目（广告、形象、宣传等）制定出收集必要信息的最有效计划。3］收集有关信息按制定的计划进行有关资料搜集的阶段，应注意保证资料收集的专业性和准确性。4］分析所得信息完成信息收集工作后，对所获得的信息加工处理及进反馈主管，以便制定经营方向。5］提出调研结果将所收集资料分析解释，向管理部主任提交调研结果报告。1.形象宣传从视觉角度1］设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。（用各类视觉性信息传达媒体以统一形象）2］员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求，加强培训，提高理论

3、修养、对外树立有礼节、有修养形象。3］创造一个美好的环境要素，给顾客一个美好印象。4］相应设置宣传广告栏(广告专栏、公告专栏、布告栏)广告宣传标语的设立，宣传的册子(等等)。从行为角度1］内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养，工作作风等加以规范。2］对所有经营管理者的行为加以规范等。3］保安日常的行为规范，体现精神。从理念角度为形象定位与传播的起始点，高层次的定位，从理念的角度把她以格式化，体现现代的企业形象。1］提供最优的服务、环境为目标。2］倡导群体观念，”真诚、友爱、奉献”作为企业精神。3］总台作为形象输出的窗口。(强调总台的作用)4］无

4、论顾客需要什么，商场将尽全力为你服务，”只要您满意”作为格言。5］以高档次的服务，全心全意为顾客服务。5工作表格：1.水牌制作登记表(QmS-Pm-3901)2•水牌更改记录表(QmS-Pm-3902)1.广告栏使/租用登记表(QmS-Pm-3903)4•公共场地使/租用登记表(QmS-Pm-3904)地产e网