形象月培训策划方案

《形象月培训策划方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“形象提升月”培训策划方案背景说明培训设计及实施流程培训需求调查与评估5培训课程设计10培训形式29培训讲师（简述及引述）32培训流程34培训考核43培训成果的运用47培训组织机构及人员配备49培训所需物料清单512页空白没用的，请掠过阅读吧哈，这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，不乘IJ2空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，“形象提升月”培训策划背景说明今年11月份，东世杰“品牌

2、形象提升月”活动举办在即。这次活动是结合公司制定的“决胜终端”的战略Fl标，针对冃前零售终端店铺在人员、管理、服务等方面的问题和不足，有计划性制定的终端总休捉升方案；本活动旨在塑造“时尚、风格”的店面形象，激发员工的个人士气，树立终端销售人员的职业风范，优化和创新终端渠道的管理与服务，促进销售额和利润的提升。而针对终端店长、店长助理和导购人员的培训则是整个“形象提升月”关键组成部分之一。作为东世杰这样一个省级品牌代理i筍，能够建立健全完善且高绩效运营的终端网络，无疑是公司在竞争中立于不败之地的致命武器。而这不仅需要企业能够拥有一整套科学、有效的终端店铺管理模式，更需要有一批能够保证这套管理模

3、式得以实施和执行的专业人才和角色。同样道理，这次“形象提升月”活动亦需要高素质的终端人才团队的配合，才能得以有效实施。可见，对东世杰来说，一个不断成长、成熟且具有高绩效和高执行力的终端店长和导购团队必不可少。然而，“分店易开，店长难求”。这是很多经营者都深有感触的发展难题，店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个门店活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争口益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。导购亦是终端渠道的关键角色之一，没有接受过训练的俏售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失销售业绩。只

4、有专家才是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员更经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰山汽车，销售人员每个月都更接受专业的销售训练。销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作Z-OH前，我们公司的现状是：虽然建立了一批庞大的终端运营团队（店长、店长助理、导购、督导），但缺乏相关专业的人才；许多店长尽管在店务管理上拥有一定的经验（但也还是存在很多不足），但在店员管理（育人、激励、沟通）方而存在很大的问题；部分终端导购人员在职业素养、销售技巧上存在不足；没有形成和谐的终端团队

5、文化氛I韦I,团队凝聚力、向心力不强，导购人员流动性较高；还未建立高效的学习性组织，人员的危机意识不强（缺乏职业生涯发展规划指导），学习意愿和学习能力普遍不足。这样都对店铺和品牌的形象、公司的销售额和利润的增长造成了不利的影响。这也是木次“形象提升月”活动和相关培训的必要性和根源之所在。而目前针对终端人员的培训这一模块，由于公司的培训部门尚耒建立，还没有建立一批专业化的培训师队伍，对培训课程和教材的开发亦处于起步阶段，并存在缺乏有效的培训手段、培训覆盖面窄、缺乏计划性、深度不够、培训的持续性差等问题，导致培训效果不佳。同时培训后也没有完善的跟进、评估、反馈措施，不利于日后的改进。木次培训活动

6、的策划，从立意、活动实施至后期的反馈总结，都围绕店长（启店长助理）和导购人员这两个关键角色展开。针对H前公司在培训方面存在的问题和不足，希望能做一些有效的尝试和探索。肯培训设计和实施流程任何科学的培训策划方案应该具有系统性、可量化、可考核、可反馈的特点。本培训策划方案的设计和实施的整体流程（如图一所示），都希望能在这些特点上能有所体现。图一：培训设计及实施流程木次培训课程的关键点是：1、培训需求的调查与评估。培训方案的设计和实施必须有明确的冃标，以帮助解决企业和个人目前所面临的主要问题。在此之前，首先要对培训对象的培训需求做一个调查研究，通过调查分析，我们要明确企业口前存在的问题在哪里？作为

7、培训对彖的店长、店长助理和导购，冃前存在哪些困惑？企业和个人对于整个培训的需求是什么？由此我们确定金业和个人的培训冃标，从而有针对性的制定培训计划。2、培训课程的设计。本次培训课程的设计主要是根据培训需求的调查分析结果（零售管理公司配合做相关的培训需求调研，后面详述），结合目前培训市场的终端培训（针对店铺、店长、店长助理、导购培训的热点、难点、关键点）的实际情况而制定的。希望整个培训课程的设置既能够吸取当今终