我国基层公务员公共服务能力建设探究

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1、硕士学住论丈论文题目（中文）我国基层公务员公共.服务能力建设探.究题h（英文）…ofGrass-rootsCivilServants作者姓名袁媚学院（系、部）.………财.税.与.公.共.管理学.院学科专业.彳亍.政管理研究方向政府彳亍-为与.公-基管-理….…指导教师万莹教授二o—O年十一月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研

2、究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：袁媚日期:2010年12月18日关于论文使用授权的说明本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定,即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后遵守此规定）签名：袁媚导师签名:万荣日期:2010年12月18H改革开放以来，围绕着简政放权、建立社会主义市场经济体制，我国的行政管理体制改革不断推进，政府职能和管理方式发生了重大变化。2005年，温家宝总理的《政府工作报告》屮明确提

3、岀了建设服务型政府的构想，十六大以来，政府的职能经历着由经济建设向公共服务的转型，服务型政府追求的是实现公共利益，而要实现政府的公共服务的根本目标，必须通过培养和使用适应社会发展所需要的各类人才，特别是高索质专业化的公务员人才。公务员是政府行政的载体,政府的生命力就在于公务员的能动性和积极主动性，公务员的服务能力和水平直接决定着构建服务型政府的成败。服务型政府建设的今天，如何提高公共服务能力成为我国各级政府和公务员的重点任务之一。近儿年，我国公务员在建设服务型政府的过程中积累了不少有效经验，同时也暴露岀许多问题，如干群冲突不断、公共服务满意度不高、公

4、务员心理亚健康等，就出现了一些和当前形势发展要求不相适应的公务员群体。由于我国公共服务和社会管理的职能主要在基层，基层的公共服务水平更是不容乐观。因而，加强基层公务员的公共服务能力建设就刻不容缓。正是基于以上背景，笔者将我国基层公务员公共服务能力建设确定为自己的论文题目。为了全面、准确地把握基层公务员公共服务能力建设的现有水平，本文在文献资料、理论分析的基础上，运用了问卷调查和访谈方法，并结合当前我国各地的公务员公共服务建设的实践，分析了当前我国基层公务员公共服务能力建设存在的问题，制约因素并提岀了具休的建议。本论文的内容主要分为五个部分。第一部分为

5、导论，主要介绍了论文的研究目的和意义、对国内外相关文献进行综述、论文的研究思路和研究方法。第二部分首先对基层公务员及公共服务能力等核心概念进行了界定，梳理了公共服务能力的理论基础；其次，对基层公务员的公共服务能力作了概述性介绍；最后，强调了增强基层公务员公共服务能力建设的意义，从而为后续研究打下坚实的基础。第三部分在对安义县公务员公共服务能力现状调查的基础上，结合我国基层公共服务能力的实践情况，指出当前基层公务员公共服务能力建设存在的问题，客观分析了制约服务能力建设的因索。第四部分对基层公务员公共服务能力框架进行构想，丰富了基层公务员公共服务能力的内

6、涵。通过整体把握和系统思考基层公务员公共服务能力的建设问题，从思想、制度和环境等方而捉出了加强基层公务员公共服务能力建设的相关对策。【关键词】服务型政府基层公务员公共服务能力AbstractSincereformandopening,aroundthedecentralization,theestablishmentofsocialistmarketeconomicsystem,China'sadministrativemanagementsystemcontinuedtopushforward,giantchangesexitedingovernm

7、entfunctionsandmanagementstyle.In2005,PremierWenJiabao'sHGovernmentWorkReportnclearlyputforwardtheideaofbuildingaservice-orientedgovernment,sincetheSixteenthCongress,thefunctionsofgovernmentfromtheeconomicdevelopmentthroughthetransitiontopublicservice,service-orientedgovernment

8、pursuestherealizationofpublicinterests,andforachieveth