绩效管理（译文）

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1、亚努斯绩效管理系统(TheJanusPerformanceManagementSystem)——面向个人、团队以及组织的绩效管理支持体系(第三卷)【美】乔恩•沃纳博士著Dr.JonWarner许玉林付亚和等译许玉林审校HRDPress•Amherst•Massachusetts见封三双面神图像亚努斯绩效管理系统第三卷（第I—部分）回顾与展望亚努斯（Janus），古罗马的双面神，起初被认为是仁慈的创造者和上帝的上杀。后來他逐渐成为变化与变迁的象征：从过去到未来，从一•种景象到另一种景象，或是从一个地方到另

2、一个地方。一月，罗马FI历中的第一个月，源于单词janua,它的意思是“门”，是献给亚努斯的;同时也被作为每个月的第一天。罗马人认为亚努斯控制着每一个开始，每一次旅行以及每一个结束。他用他的双而既可以看到外部世界也可以看到内部世界；既注视着入口也注视着出口，既能看到左边也能看到右边，既能看到上而也能看到下而，既能看到前而也能看到厉而,既能看到支持也能看到反对。绩效评估和绩效管理系统同样关注变化和变迁。通过此系统可以确定我们的起点和最终目的，帮助我们衡量依赖于口标的绩效，然厉为未来tJ标的实现制定计划。一

3、•个绩效管理系统时限通常为一年，是正式的、系统的过程。它包括回顾、预测、不断的调整，最终使我们成功的机会达到授大化。因为亚努斯与冋顾、展望有关，所以他被作为本书讲述绩效管理系统的一个理想化象目录第三卷第十一部分：绩效素质1亚努斯绩效管理系统素质库181.分析能力192.预期/前瞻性思维263.关注细节334.应变能力425.指导能力496.商业意识567.沟通638.成本意识709.创造力/革新7710.顾客导向8311.决策能力9012.授权9613.可信赖性10314.多样性导向10915.驱动力/

4、动机11316.情感智力12117.情感互动能力12718.授权能力13419.反馈14120.领导能力14821.倾听15422.知觉/判断16123.持续性/坚韧性16724.计划和组织17425.问题解决能力18126.质量导向18827.结果导向19428.安全导向20129.口我发展20730.制定战略的能力21331.压力管理21932.主动性/责任感22633.团队工作能力23234.技术应用2391.时间管理2452.书面沟通252第十一部分绩效素质见封四五人图片亚努斯绩效管理系统的最后

5、一部分集中讲述了改进工作绩效要做的最重要的事：即了解员工成功地完成工作或任务必须拥有的素质。绩效管理所涉及到的每个人都必须思考这个系统最后一部分所讲述的内容，并且理解这个系统如何帮助组织完成其使命，乂如何使管理者和员工获得发展。第十一部分绩效素质目录11.1简介311.2什么是素质？311.3車耍的概念411.4素质怎样才能成为冇效的绩效管理系统的棊础511.5四种“核心”的组织素质611.6核心素质如何与亚努斯系统相适应911.7在企业中运用素质1111.8运用以素质为基础的方法的好处1211.9亚努

6、斯系统的素质“丿牟”1311.10如何运用亚努斯系统的素质1411.11在整个评价循环中运用素质1511.12概要16第十一部分绩效素质(PerformanceCompetencies)114简介绩效管理系统要想成功必须包括两个核心部分：一组明确的绩效II标，以及对如何达成这些日标的清晰的解释。通常有许多方法可以使绩效管理系统获得成功，而且成效会按照每个组织的质呆标准血变化。开发并运用素质町以提高质量标准，并使效果达到最大化。简单来说，素质包括特征，技能，知识以及执行某项特定任务所需的经验。为了使绩效管

7、理系统更有效，耍随着时间的变化对系统进行设计、管理、改进。而素质是进行这些工作的关键棊础。亚努斯绩效管理系统的最后一部分集屮讲述形成整个系统的基础的那些索质。参与的每个人都必须对这一•部分进行思考，并且理解它是如何帮助纟R织实现其使命及员工开发计划的。亚努斯系统鼓励组织、团队、个人仔细研究并开发其核心素质，然后运用这些素质。整个第十一部分详细描述了亚努斯素质“悍”的36种素质，这36种素质是围绕四种主要的核心素质进行组织的。11.2什么是素质？素质(competency)是知识，技能，以及有助于个人或团

8、队获得成功的行为价值观的混合体。从理论上讲，素质要经过多年的工作、培训、实践之后，才能最终成为人们的另外一种口然特性。“能力”和“素质”是不能互换的词。能力(competence)是一个相对的词语，它用于衡量个人或团队所拥有的专门技能水平；而素质则是由特征，技能，知识，以及以特定的方式运用的经验所组成的整体。例如，“授权”是一种素质，因为它是关于管理和区分工作任务优先次序方面的知识体系。授权能力则是指个人很好地执行了这项技能。在这一部分，我