绩效管理精要

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1、绩效管理绩效管理(PerformanceManagement)绩效管理简介绩效是指对应职位的丁作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间就H标与如何实现H标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优界绩效从而实现组织11标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提髙员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。绩效管理首先要解决几个问题：(1)就冃标及如何达到H标需耍达成共识。(2)绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提髙。(3)绩效管理不仅强调结果导向，而H重视达成目标的过程。绩效管

2、理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的H标发展？如何对实现hl标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对冃标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理屮，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是川什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环：图：绩效管理的PDCA循环［编辑］绩效的影响因

3、素影响绩效的主要因素冇员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；内部条件是指组织和个人开展丁作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。在影响绩效的四个因素中，只冇激励效应是最具冇主动性、能动性的因素，人的主动性枳极性提高了，组织和员工会尽力争取内部资源的支持，同时组织和员工技能水平将会逐渐得到提高。因此绩效

4、管理就是通过适当的激励机制激发人的主动性、积极性，激发组织和员丁争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织绩效。［编辑］绩效管理的侧重点绩效管理的侧重点体现在以下儿个方面：•计划式而非判断式O着重于过程而非评价O寻求对问题的解决而非寻找错处O体现在结果与行为两个方而而非人力资源的程序O是推动性的而非威胁性•绩效管理根本目的在于绩效的改进O改进与提高绩效水平O绩效改迹的目标列入下期绩效计划中O绩效改进需管理者与员工双方的共同努力O绩效改进的关键是提高员丁的能力与索质O绩效管理循环的过程是绩效改进的过程O绩效管理过程也是员丁能力与索质开发的过程为什么要实施绩效

5、管理?实施绩效管理，从某种意义上说，是企业对白己口前现状做岀的反思与展望。企业喜欢把更多的时间花在目前正在进行的工作，却很少花时间对过去做出反思，很少去总结过去的成败得失，而是一门心思地往前走，生怕因为总结过去而耽谋了赚钱，耽谋了发展。以前的观念是“别老坐在这电了，赶快去干活吧”，而现在人们更多是提倡“别忙着干，先坐下來想一想”。和比，笔者更喜欢后一句话，因为它告诫人们在做一件事情的时候不要忙乱，而是耍想好了再做，这样才能保证始终在做正确的事情，而不仅仅是把事情做正确。做好这个工作，也算是对企业过去一段吋间进行了一个系统的总结，将总结的结果形成一个系统的报告，便丁

6、•企业发现问题，及时调整，积蓄力量以便更快更高效的发展。所以，企业应在实施绩效管理Z前好好地总结一下管理中存在的问题，找出问题的症结所在，把它放到绩效计划当中，作为绩效管理的努力方向加以解决。［编辑］绩效管理过程（一）绩效管理中的计划1.制定绩效目标计划及衡量标准绩效口标分为两种（1）结果目标：指做什么，耍达到什么结果，结果H标的來源于公司的I■（标、部门的鬥标、市场需求目标、以及员工个人目标等。（2）行为口标：指怎样做确定一个明智的H标就是既要确定要实现什么结果又要确处怎样去做,才能更好地实现要达成的目标。明智的目标（SMART）原则是指：•S：具体的（spec

7、ific）——反映阶段的比较详细的目标•M：可衡量的（measurable）量化的•A：nJ"达到的（attainable）可以实现的•R：相关的（relevant）——与公司、部门H标的一致性•T：以时间为基础的（time-based）——阶段时间内1.对目标计划的讨论在确定SMARTH标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一致认同，并阐明每个员工应达到什么冃标与如何达到冃标，共同树立具有挑战性乂可实现的EI标，管理者与员TZ间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提，同时也是冇效辅导的基础。2.确定目标计划的结果通过口标计划会议达到管理者与员工双方

8、沟通明确并