医院新员工岗前教育的实施和体会

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1、医院新员工岗前教育的实施和体会【关键词】医院新员工岗前教育根据医院发展的需要，我们每年要从省内、外的高等院校招收大量的新毕业生，对他们实施岗前教育，是使新员工迅速转变角色,适应新岗位、新环境的重要环节之一[1]。岗前教育的主要目的是帮助新员工了解和适应组织，接受组织文化，顺利实现角色转换，并在今后个人职业生涯发展过程中，逐步将医院目标与个人冃标有机地结合起來，提高医院的整体管理绩效。我院自1994年开院以来，每年都对新员工进行全院性的岗前教育，至今共举办了11次，参加人员共约1050人次，在此期间不断完善教育内容，取得了令人满意的效

2、果。1岗前教育的组织实施过程1.1准备工作全院性岗前教育主要由人事部门牵头，各职能部门主管配合进行。岗前教育要取得好的效果，首先需要进行周密计划与积极准备。1.1.1制定教育计划和教育内容人事部在总结历年全院性岗前教育的基础上，制定出详细的教育计划和教育内容。根据教育目的，结合新员工的心理特点和医疗行业的特殊职业要求，精心编排课程;并根据授课内容，选择和聘请院内、外工作经验丰富、理论水平高、授课能力强的专业人员担任老师。1.1.2与各部门做好及时沟通与联系人事部在实施岗前教育前，与医院领导及各职能部门进行及时沟通与联系，并将打印好的

3、《新员工岗前培训日程安排》送到医院领导与职能部门主管手中，让他们及吋了解岗前教育的时间、地点、内容，使每位参与此项工作的人员都做好充分的准备。1.1.3进行《员工手册》的制订与修改我院《员工手册》自1994年第一次制订以来，经过了几次大的修改与调整，到2005年已是第四版。《员工手册》里具体介绍了医院概况、医院组织结构、医院行政部门的主要职能、医院规章制度和其它信息，向每位员工传递了医院的使命、目标、核心价值观、服务理念。手册内容全而切实，对每位新员工都起到了良好的指南作用。《员工手册》的使用，帮助新员工尽快熟悉医院情况，在上岗前做

4、好充分的心理和技能准备，使他们充满信心地走上新的工作岗位。1.1.4-其它准备丁.作做好岗前教育场地的联系与布置、多媒体设备的调试、培训材料与签到名册的准备等工作。1.2组织实施全院性的新员工岗前教育，时间安排为三天，参加对象主要为新毕业生及未参加过岗前教育的新调入人员（包括临时工），人事部主任和下属员工负责整个教育的组织、协调、实施工作。1.2.1欢迎新员工仪式首先由院长向新员工介绍医院的总体概况，讲述医院的发展方向和目标任务，以及对他们的期望。接下来每位院领导与新员工见面并致欢迎辞，欢迎辞以多媒体形式出现在大屏幕上。如护理副院长

5、即以英文的“Caring”作为欢迎辞，文字虽然简洁，但通过她一番深入浅出的讲解，使大家充分体会这个字的深刻内涵，Caring表现在对患者、对家属、对同事的关爱上，以及每位新员工今后工作的各个具体方面。接下來,每位新员工上台做简短、即兴的自我介绍。通过这样的互动活动,活跃了气氛，消除了彼此的陌生感，让他们真切感受到医院的关爱与期望，使新员工能尽快融入医院大家庭的氛围中。1.2.2组织授课授课内容主要包括:预防医院内部感染的知识讲座、医院计算机应用基本知识讲座、消防安全讲座、个人行为规范要求、员工服务意识教育、竞争压力和心理对应策略、如

6、何岗位成才和JCI（国际医院认证标准）基本知识教育。授课形式主要以多媒体演示、专家讲座和交流对话为主。预防院内感染、消防安全讲座及医院信息管理系统应用知识讲座，是对员工在医疗安全和工作技能方面的教育。JCI的基本知识教育则是为了配合医院正在积极准备的国际医院认证，使新员工了解医院冃前的发展状态和近期目标。每一位新员工到了新岗位以后，都有一段心理适应期，如何帮助他们更好更快地跨入职业新起点，将状态调整到位，也是岗前教育的一个重要内容[2]o个人行为规范要求、员工服务意识教育、竞争压力和心理对应策略、如何岗位成才这些课程，就是针对新时期

7、员工的特点、需求以及医疗工作的特殊性而设计的。在授课期间，我们还要求每位新员工自学《员工手册》内的各项制度和条例，在全部课程结束后组织笔试。1.2.3总结请相关各职能科室，包括党办、人事、财务、保卫、总务、医务、科教、院办、工会等科室主任与新员工进行面对面的交流，向新员工详细解释各职能科室的工作职责、服务范围和相关制度，同时解答他们提出的问题。为了让新员工更快进入自己的角色，我们还邀请了医生、医技和护理代表发言，这其屮有临床科室主任、楼层护士长，也有医院的普通员工，他们各自用朴实的语言、亲身的体会向新员工解释对医院文化的不同理解，共

8、同表达了只有将自身的发展与医院的发展紧密联系在一起，才能取得共同进步与成功的道理。精彩生动、贴近现实的演讲每每博得新员工的热烈掌声，也增强了他们努力工作、积极成才的信心。最后，由医院党委书记作总结性发言，同时对在笔试中成绩优秀的学员进