关于在市直机关集中整治“衙门”作风问题的实施方案

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1、中共泰安市委市直机关工委泰安市监察局泰直发〔2014〕8号关于印发《集中整治机关“衙门”作风问题的活动方案》的通知各县市区机关工委、监察局，市直各部门、单位，省属以上驻泰有关单位：按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署，市委市直机关工委、市监察局制定了《集中整治机关“衙门”作风问题的活动方案》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。中共泰安市委市直机关工作委员会泰安市监察局二O—四年三月七日关于集中整治机关“衙门”作风问题的活动方案为全面贯彻落实市委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》，根据市委党的群众路线教育实践活动领导小组要求，决定从现在起到7月底，对市直机关

2、存在的“衙门”作风问题进行集中专项整治。一、指导思想和目的要求集中整治市直机关存在的“衙门”作风问题，要以中央、省委关于开展党的群众路线教育实践活动统一部署、市委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》和李洪峰同志动员讲话精神为指导，与整顿“四风”、治理“庸懒散”问题紧密结合，重点查找和整治市直机关在对待群众感情以及为群众服务态度方面存在的突出问题。通过集中整治，使群众反映比较强烈的问题得到明显解决，群众满意度明显提高。同时,进一步建立健全服务群众的长效机制，进一步增强机关党员干真正落到实处。部的宗旨意识、公仆意识、服务意识,把为民务实清廉的要求二、需要重点整治的问题“衙门”作风

3、危害极大，群众反映非常强烈。李洪峰同志在动员讲话中列举的一些具体表现，对市直机关具有很强的针对性。各部门各单位都要认真检查，对号入座，对存在的问题集中加以整治，力求尽快见到实效。近期，要着力整治好以下几个方面的突出问题：1.群众观念差，与群众感情淡漠的问题。有的想问题、做事情只顾及自己形象和面子，很少考虑群众是否需要、是否拥护、是否满意；有的不愿意也不会做群众工作，对群众反映的问题漠然视之、淡然置之、敷衍应付；有的故意疏远群众，不愿与群众接触，更不去深入群众了解情况、听取意见；有的说话办事只图自己省事方便，不顾群众切身感受；有的居高临下,打宫腔、摆架子，喜欢对群众指手画脚、发号施令。2.对

4、待群众粗暴简单，态度“冷、横、硬”的问题。有的不愿让群众讲话，尤其不喜欢群众提意见，遇到群众反映问题就心烦发火；有的对前来办事的群众态度生硬，表情冷冰冰、说话不礼貌、办事不周到，脸难看、话难听、事难办；有的特权思想严重，架子大、脾气暴，对服务对象态度冷漠，甚至刻意刁难，本来可以办的事情却逼着群众到处托关系、找门子；个别的甚至吹胡子瞪眼耍“威风”，动辄喝斥教训群众。3.不作为、乱作为的问题。有的对待服务对象不一视同仁,搞“看客下菜”；有的自私自利，有好处的事争着干，没利的事不愿管；有的以岗位职责和权力谋私、吃拿卡要，不给好处不办事、慢办事，给了好处乱办事、快办事；有的执法不文明、不规范，甚至

5、以言代法、以情代法，执法不公，优亲厚友，宽严失度，公事私办。4.信息不公开，办事不规范问题。有的强调本部门或本岗位业务特殊，工作搞神秘化，对职责分工、办事流程不公开，让前来办事的人无所适从；有的虽然口号喊得响，服务承诺、工作程序、行为规范等写在纸上、贴在墙上、显示在电子屏幕上，但只为装点门面，就是不照着去做；有的办事程序复杂，手续名目繁多，常以材料不全、没有惯例、没有领导指示为由故意拖延；有的对办理事项不一次告知，让群众来回折腾、处处受难为等。三、整治措施和工作要求1.强化思想教育。要把对群众的感情和态度问题作为群众路线教育实践活动需要解决的首要问题，让群众意识、公仆意识、服务意识在市直机

6、关广大党员干部中真正内化于心、外化于行，彻底摒弃“衙门”作风和各种不良习气，自觉做到与群众感情零距离、为群众服务无障碍。2•认真查摆问题。各部门各单位，要对照李洪峰同志动员讲话和本实滋意见中所指出的问题，采取自查、互查、征询群众意见等方式，逐一对照检查，层层列出在“衙门”作风问题上的具体表现。服务窗口和主要业务科室要作为重点，围绕服务制度是否健全、执行落实是否到位、工作成效是否明显、服务对象是否满意等，作出系统评估，切实查找出亟待解决的突出问题。对所有问题要认真梳理，拉出单子，作为集中整治的目标。3.立即进行整改。对部门、单位和个人查摆的“衙门”作风问题，要本着边查边改、立改立行的原则，逐

7、一制定整改计划，明确目标时限，作出公开承诺，迅速抓好整改。对问题比较突出，整改任务较重或者难度较大的，部门党组织要采取措施，明确专人靠上帮促，监督其搞好整改。3.严格监督检查。一是集中整治期间，市直机关工委、市监察局将共同组织力量，加大对市直机关各部门明察暗访力度,对发现的“衙门”作风问题一律进行曝光，情节严重的要给与纪律处分，同时追究部门领导的责任。二是在市直机关工委设立投诉箱和举报电话，专门收集、受理群众和各方面反映