关于放心消费创建工作实施方案

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1、关于放心消费创建工作实施方案营造安全和谐放心的消费环境，推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础性作用，促进经济社会持续健康发展•下面是带来的关于放心消费创建工作实滋方案，有兴趣的可以看一看。为进一步营造安全和谐放心的消费环境，推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础性作用，促进经济社会持续健康发展，按照《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（工商消字（2017）252号）、《**省工商行政管理局等28部门关于开展“放心消费在林”创建工作的实施方案（2018-20年）》（**工商消字（2018）149号）的安排部署

2、,结合我县实际，现就在全县范围内开展“放心消费•幸福衬”创建工作，制定如下实施方案。一、工作目标打造“放心消费在**”品牌，以“放心消费•幸福杯”为创建主题，力争用2-3年时间，使全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在**”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。（一）放心消费示范单位覆盖全县。按照放心消费示范单位标准，积极组织好“放心消费•幸福衬”创建参与单位参加第三方评估和命名工作，省级、市级、县级放心消费示范单位达到130家以上，基本覆盖主要

3、消费领域、消费集中场所和经营服务性企业，放心消费示范镇（街道）、社区创建取得明显进展。（二）市场主体诚信守法意识普遍增强。加强诚信宣传教育，强化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作，落实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。（三）消费品和服务整体质量明显提升。市场主体质量意识显著提高，消费品和服务质量监管力度明显增强，生产领域消费品监督抽查合格率达到95%以上，流通领域消费品质量抽检达到100批次以上，流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。（四

4、）消费纠纷解决率、满意率显著提高。市场主体普遍建立消费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强，多方力量参与格局基本形成。大中型消费品和服务经营者建立消费维权绿色通道，消费纠纷自行协商和解率达到80%以上，依法高效提供优质公共服务，认真做好消费投诉处理，提高消费者满意率。（五）消费领域重点突出问题得到有效解决。监管执法力度明显加大，各类侵害消费者权益的明规则、潜规则大幅度减少，社会普遍关切和消费者反映集中的系统性、行业性.新类型消费侵权现象实现有效治理和规范，区域性系统性消费风险防控到位。二、工作职责和主要任务（一）日用消费品领域。扎实推进消费品标准和质量提升行动，放心

5、消费示范商场（商店）、市场、网店（电视购物）分别达到50家、3家、12家。持续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，重点解决有毒有害物质超标、不正当价格行为、违反明码标价规定、违法广告、虚假宣传、不履行“三包义务”等突出问题。督促经营者履行法定及约定义务，落实消费维权主体责任，保障消费者人身财产安全，切实承担商品修理.更换、退货义务。鼓励有条件的线下经营者实行7日无理由退货制度。（责任单位:县工商局、县质监局、县公安局、县财贸局、县物价局等部门和单位。列在首位为牵头单位，下同）（二）食品消费领域。深入推动“食安林”建设工作，大力推进餐饮质量安全提升工程，努力提升林食

6、品安全整体形象，将**建设成为全市食品和食用农产品消费最安全、最放心的地区之一，努力打造食品安全放心城市，放心消费示范餐饮单位达到25家以上。强化对重点食品企业的III吐遞检查和重点食品的监督抽检，重点解决超范围超限量使用食品添加剂、违法添加非食用物质.标签标识不规范、购销和使用无合法来源食品和原料等突出问题。加强对食品（含食用农产品）批发市场、大中型商超、农贸市场的监督,督促食品生产企业落实食品安全主体责任。重点解决非法添加有毒有害物质、无证无照、假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、不按规定明码标价等突出问题。（责任单位：县食药监局、县公安局、县农业局、县卫计局、县工商局、县物价

7、局等部门）（三）物业和装修服务消费领域。定期对物业服务质量进行考核，促进服务企业提高服务水平，放心消费示范物业服务企业达到3家。加强对装饰装修经营者和建材家居商品质量监管，放心消费示范装修企业达到3家。重点解决不符合国家质量标准或者与约定不相符的材料、重复计价、偷工减料等突出问题。（责任单位：县住建局、县房管局、县工商局、县物价局等部门）（四）交通消费领域。加强客运、出租车.网约车、驾驶员培训、机动车维修和汽车销售等经营者的监督管理,规范经营行为，维护消费者合法权益和市场秩序。放心消费驾培机构、机动车维