公关基本礼仪的实施原则

《公关基本礼仪的实施原则》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公关基木礼仪的实施原则领导者在公共关系社会交往活动中，应遵循以卞-•些基本礼仪的实施原则（一）尊重人格、相互平等原则人格是一个人所具有的各项比较重要的和和当稳定的心理特征的总和，通常也指人的尊严、价值和品格的总称。在我们国家,每个人的人格都是平等的。i方面，人格的高低是个人在社会实践中通过口己的行为铸成的。因而个人应当口尊，为他人或社会做出贡献,培养和提高口己的人格;另一方面,任何人都不得蔑视或者污辱他人的人格。蔑视和污辱他人的人格是不道徳的。人的天性的至深木质就是渴求为他人所重视。人人都冇自尊心，人人都冇争口气的思想，尊匝他人人格是人际交往礼仪中不可忽视的一项原则。另一方面

2、,在人际交往中，平等待人是建立良好关系的首要前提和必要条件。社会上总是痛斥那些以权取人、以貌取人、嫌贫爱富的人，它是私有制和剥削阶级社会中的一种传统恶劣旧习。在不平等的社会关系中，由于有“不得不如此”的想法作梗，因此就显得十分勉强,并以自己心灵的压抑去完成社交活动。这种不自然的状态必然会损害社交某一方的情感健康，因此就不可能达到情感沟通的地步。尊重他人人格和相互平等是密切相关的。要实施这一礼仪原则，就必须注意以卜方面:首先,M建立人人平等的观念，只有在平等的基础上才能做到相互尊重。要互相尊重对方的人格、爱好和习惯,不应该嘲弄、取笑和侮辱对方，特别是不应该戏弄那些生理上冇缺陷、

3、木已很痛苦的人。其次，尊重他人、满足他人口尊的欲望。公关人员应在口己的內心深处意识到，无论何时何地,都必须承认除了自己之外，还有他人的存在。在社会交往屮，宁可把“自尊”放在第二位，也不可随便对他人无理。再次,作为平等的社会交往，应自尊而不骄傲，尊重别人而不谄媚;帮助别人不视作恩蜴，受惠于人不形成依赖;要尊重他人的牛活爱好和习惯，不要以自己的好恶来评价他人的牛活习惯，更不要强求他人按自己的爱好和习惯来生活。（二）宽宏大量、坚持相容原则和容即心理相容。它是团体或群体内成员之间观点、信念及心理活动方面的协调一致，彼次心灵相通。在日常生活屮,我们可以经常感觉到，虽然日的愿望是相同的，

4、但在口语交际时，有的能顺利达到目的，有的却越谈越僵,你说东他想西，越说越拉人距离。同样,在公关社交活动中,除了公关人员与交往对方十分熟悉并彼此信任的情况，一般来说，双方的心理总是存在着距离。这种不相容的心理状态一小部分来白公关人员方面，人部分来白交往对方。因为交往对方在社交过程中处在相対被动的位置,容易产生挫折感和逆反心理，结果有意无意地与公关人员形成心理距离。要想缩小和消除这种距离,达到心理相容，当然有待交往对方口身的完善,但由于公关人员在社会交往屮处在相对主动的位置,这就需要公关人员作更多的努力。那么领导者应当如何去缩翹少交往对彖的心理距离而达到心理相容呢?主耍有以下几方

5、面：首先,要善解人意、体谅别人。在社交活动中，公关人员应设身处地対待和处理一些问题，即使交往对象有一些一时听不入耳、看不顺眼的主活细节，不必纠缠不放，各人爱好不同不要强求,还是多多将心比心，多多体谅对方为好。其次，要严于律己、宽以待人。我们应该想到，人非圣贤，孰能无过?况且，过错的原因也不一定是别人主观意图不正。即使对方主观意图不正，也应理让三分,以宽厚之心给予谅解。唯有宽容，才能拆掉这座阻碍社会交往的心理屏障。再次，要不猜忌不计较,求人同存小异。一方面感情这东西是双方而的，你对别人的怀疑,不管怎样隐蔽，终究要衣现出來。这样，必然会挫伤别人的感情。另一方面,任何共性都寓于个性

6、之中,如果计较互和的给与，猜忌对口己的态度，也会影响正常的交往的。（三）真诚相待、树立信誉原则在商品经济高度发达的社会里，信誉是一个金业或组织发展生存必不可少的条件。这是因为信誉不仅是开拓市场，提高其产品市场占有率的重要手段,而且是企业或组织加强竞争的强有力的手段和良好形象的基础。企业或组织信誉的重要性是无口J怀疑的。那么，应如何树立自己的良好信誉呢?从公关社交角度來说，真诚相待是个极其重的方面，是人与人之间建立真正友谊、树立信誉的基础。它要求公关人员在交往伊始就要给自己树立一•个真诚的信条，对交往的对方要以诚相待，不弄虚作假,更不能轻视或嘲笑对方。实施这一礼仪原则，要注意以

7、下方面：尊重他人人格和和互平等是密切和关的。要实施这一礼仪原则，就必须注意以下方面：首先，应建立人人平等的观念,只有在平等的基础上才能做到相互尊重。要互相尊重对方的人格、爱好和习惯，不应该嘲弄、取笑和侮辱对方，特别是不应该戏弄那些生理上有缺陷、木已很痛苦的人。其次，尊重他人、满足他人自尊的欲望。公关人员应在自己的内心深处意识到，无论何时何地,都必须承认除了口己Z外，还有他人的存在。在社会交往中，宁可把“口尊”放在第二位，也不可随便对他人无理。再次,作为平等的社会交往，应口尊而不骄傲，尊重別人而不谄媚;帮