公关策划工作

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1、酒丿占公关于•册公关指南•^»rT*・丫・9i^rTw讯・9f^9T^•；•rTw

2、使用，以加深其公共形象和吊牌知名度。5.主要刊物有：1月刊（介绍本公司的新闻及重要事件）6.策划和执行通迅计划，令公司成员及伙伴了解重要信息，如品牌特性、管理规则、专用评诂系统。7.向各伙伴提供重要信息，如传媒关系、紧急通迅、大型开幕礼、特别活动和地方通迅项目。公共关系概述什么是公共关系？公共关系是解答一个机构如何与公共补团沟通的问题。它不单包括广告宣传、传媒关系和社会参与。在更广的意义上，它是如何建立社会关系并取得更多客八的学问。这意味着一间公司只有取得群众和公共社团的认同，才能顺利成功地运作。如杲不能使客户满意，就不能增加销售额和利润。当酒店以诚恳

3、的态度赢取客人、企业客户、员工、地方社团、旅行社和旅业伙伴的信任后，无论你在执行市场项H还是挽救酒店危机时，他们都会投你信任的一票。因此，真诚坦率是极为重要的。千万不要把建立关系和公众信任与建立酒店形象混为一谈，凶为公共关系并不能创造企业形象，它只能使其锦上添花。公共关系的功能：1传媒关系一与新闻传媒协作，推广酒店的设施、活动和服务。1社团关系一支持并参与酒店所在社区的义务活动和筹款活动。1特别活动一有目标有计划地建立酒丿占的形象。1为旅游作家安排熟悉酒店的旅程一安排最近的推广项R,作家会根据其经历，介绍酒店设施和服务。1紧急通迅一有效及时地处理有关酒

4、店紧急事件和自然灾害的佶息。根据酒店规模人小、财政预算和公关项目范围，决定由洒店公关部自理公关项「【或委托公关公司负责。各口的有利因素如下：由公关部口理，可直接控制进度，更好地女排时间，处理紧急情况，如安排恰当，可取得传媒更大的信任。如山公关公司代理，好处在于其专业公关服务，及其原有的传媒网落关系，让你有更多时间投入酒丿占的其余工作。指定酒店代言人酒店乂称为微型城市。每天你要迎接新的客人，而对一系列可能发生在任何社会的问题，如火灾、谋杀、偷窃、遇溺或食物中毒等。因此，传媒很自然会注视酒店的一举一动。传媒关系可能是最常见的公关功能，它决定这一重要的公关原

5、则：为酒店指定一个代言人。通常山总经理或市场部总管担任代言人。但无论如何，代言人必须熟知酒店各方而情况，表达能力强，能在压力下保持头脑清醒，及善于交际。代言人必须安排酒店公关人员协助冋答传媒的常规问题，指导其掌握公共宣传活动的技巧。销售部、市场部人员和行政秘书都是适当人选。公关协作人员是公关活动过程中的重要协调因索，当代言人缺席时他们须冋答传媒的常规问题，及对各种情况正确迅速地作出回应。引主：酒店员工应知道酒店代言人和只有代言人才有权答记者问。酒丿占雇员不能即兴与记者谈话或讨论有关酒店的问题。如有必要，公关人员要联系有关员工以咨询谈话内容。传媒关系谁是

6、新闻传媒？这看上去是一个简单的问题。但事实上，在各个市场都有多种不同的传媒。了解其多样化的特点是做好酒店宣传的关键。传媒印刷品包括：1每日或每周新闻报纸（目标是社会人群）1地方杂志1国内杂志（目标是特别市场，如旅游、运动、国家新闻发报、商业、金融）1旅游杂志或旅游报（如：住宿、旅游、会议、餐厅）1社团和机构简报（如：商会新闻、业主协会季刊）传播媒介包括：1地方电视台一附属网落、电缆站1国内电视、电缆网落1地方电台一一般或特备节目1国家电台通过新闻收集社等报业有关单位发表宣传酒店的文章：1向报业和传媒提供资料。1通过宠大的电信系统传播信息。特殊媒界I种族

7、媒界1宗教媒界1目标媒界（环境，政治简报）1非英语媒界报纸：地方报纸通常是你最熟悉的传播媒介。一个社区通常有多种报纸，相邻地区会作每周一次或隔周一次相邻社区信息简介。花一些时间研究这些报纸，了解内容类型及表达方法。除主编外，多数口报都另设一个编辑专门负责管理城内外的记者和各部门记者。查看地方报纸，了解报社记者名单。如：商业/金融、食品、旅游/休闲、书刊、时装、生活方式、房地产、艺术/娱乐、宗教/科学/体育、照相、周末。你必须经常联系的是商业/金融、娱乐、食品和生活的报纸编辑，当你不知道该向谁提供资料时，城市编辑会给你帮助。如需编写地方旅游文章，请联系旅

8、游部编辑；当报道开幕式、颁奖礼或各项庆祝活动时，专业照相记者必不可少；而报道冇关贵宾活动的最佳