戴尔电商物流

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1、戴尔电商物流班级：13新产一班学号：1305120106姓名：程文超时间：2014年目录一、实训目的：了解戴尔电子商务化物流二、实训内容：“戴尔别具一格的电子商务化物流”案例分析1.戴尔的电子商务化物流运作的流程2.电子商务化物流给戴尔带来的好处及隐患3.电子商务的生命力是增值性物流服务问题：1.戴尔电子商务化物流运作的流程2.什么叫预生产？3.优势和存在的问题4.电子商务环境下企业如何为客户提供良好的物流服务？（可举例说明）戴尔电子商务物流一．戴尔电子商务化物流就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。在日常的经营中，Dell仅保持两个星期的库存（行业标准超过60天），其存货一

2、年可周转上商店进行订货。Dell首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。二．戴尔别具一格的电子商务化物流案列分析1.戴尔的电子商务化物流运作的流程？订单处理——预生产——配件准备——配置——测试——装箱——配送准备——发运2.电子商务化物流给戴尔带来的好处及隐患好处：1.以满足个性化

3、的用户需求；2.二是Dell精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，使价格因此较低3.三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务等隐患：1.物流成本过高。如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用将无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升。2.交货期过长。在传统的销售渠道下，消费者面对现货；在Dell的销售方式下，用户面对的是期货。消费者看在名牌企业的份上还可能这样去等待，但这并不是消费者期望的事情。像Dell这样依赖准确的需求预测、电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很

4、容易办到的。3．戴尔的预生产Dell在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件三．电子商务环境下企业如何为客户提供良好的物流服务？（试举例说明）我们以京东商城为例京东商城物流服务在电商环境的激烈竞争下，京东有着自己电商物流模式，它主要以自营物流和第三方物流相结合的模式，国内大部分的B2C电商也多采用这种模式。京东在各大城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩

5、容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。分布在华北，华南，华东的各大物流中心，覆盖全国各大城市。京东的物流里程由此开始，2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成

6、一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。为了消费者更好的物流服务和物流投入能力的局限，京东也和第三方物流也有着紧密的合作。在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政，四通一达等。如今京东的物流越做越精准。在京东推出“211限时达

7、”配送服务，当日上午11：00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，第二天上午送达(14：00前)。这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后一公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统（EDI）、自动订货系统(EOS)等与第三方物流之间达到硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容，