【精品】6战略控制

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1、第六章战略控制考情分析本章主要阐述了战略控制的过程、战略控制的方法以及变革管理等内容。在考试中，本章考试题型应以选择题为主。木章基木内容框架如下所示「战略失效与战略控制厂战略控制的过程彳I企业经营业绩的衡量r预算和预算控制战企业业绩衡量指标略丿战略控制的方法<平衡计分卡业绩衡壘指标I统计分析和专题报告-战略变革的必要性变革管理战略变革的时机选择<战略变革的模式I〜战略变革的现实本章主要考点1•战略失效的含义、原因及具类型2.战略控制和预算控制之间的并异3.预算的类型与预算控制的目的4.对衡虽:企业业绩的不同观点、关键性业绩指标、以及财务和非财务指标5.平衡计分卡及其在战略控制中

2、的应用6.战略变革的必要性、时机选择以及变革模式知识点一战略控制的过程一、战略失效与战略控制1•战略失效含义企业战略实施的结果偏离了预定的战略口标或战略管理的理想状态原因（1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；例如三国中诸葛亮挥泪斩马谡，失街亭（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：（6）金业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。类早期失效战略实施初期型偶然失效偶然因索出现的影响晚期失效

3、战略实施一段时间后战略是否有效，不在于是否原封不动地执行战略计划或方案，而在于战略能否根据环境的变化及时做出应对，进行调整，从而运用企业各种资源实现战略冃标。为此就需要进行战略控制。2.战略控制战略控制与预算控制之间的差开战略控制预算控制期间比较长，从几年到•几年以上期间通常为一年以下定性方法和定量方法定量方法重点是内部和外部重点是内部不断纠正行为通常在预算期结束Z后采用纠正彳丁为3.战略控制系统（1）战略控制系统的步骤以及构建时需要考虑的因素步骤（1）执行策略检查；（2）根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑（即战略目标），给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要索进

4、行定量和定性；（3）设定冃标的实现层次，不需要专门定量；（4）対战略过程的正式监控；（5）奖励。战略控制系统的特点町以通过两个方而来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。1•金业内部是否有正式的战略控制系统和相应的流程。2.这个系统中包含多少种业绩评价指标。因素（1）链接性。能够帮助不同部门之间进行沟通和协作（2）多样性。选择适合性较高的控制系统（3）风险。根据风险程度不同选择不同的控制系统。例如高风险的系统中应含有更多的性能标准（4）变化。根据环境变化程度决定控制系统的应变性（5）竞争优势。（2）战略性业绩计量的特征与要求特征（1）重点关注长期的事项（股东财富）

5、；（2）有助于识别战略成功的动因：（3）通过金业提高业绩來支持企业学习；（4）提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。要求对计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与Z相关的，并且是可接受的。（3）战略控制与关键性成功要素含义对于企业的成功至关重要的少数关键目标义（1）识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项；（2）传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标；（3）关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发

6、展；（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。跖连锁餐斤的关键性成功要素包括餐厅的地点、餐点、形象及知名度、突出特性、服子务水准等。二、企业经营业绩的衡量1.衡量企业业绩的重要性主耍冃的：（1）业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈;（2）业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；（3）业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；（4）由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。2.对衡量企业业绩的不同观点股东观・企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成：资本利得

7、与股利。・这种方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑：（1）会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期；（2）会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位；（3）并不是所有的资产都能反映在财务报表上；（4）债务政策是变化的。•在实务中进行衡量存在困难，主要表现在：（1）资木市场并不总是理性的，股价并不一定准确反映公司价值（2）如果公司不是上市公司，如何进行计算？（3）金业如果没有股东，则市场价值法就没有意义了，例如非营利组织。利益相关者观・企业是为所有利益相