【经营管理】绩效管理实施程序规定

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1、绩效管理实施程序规定1、目的为落实公司「绩效管理方案」，确保绩效管理冇关规定规范、冇序地实施，特制定本规定。2、适用范围本规定描述了公司绩效管理从方案制定、执行与考核到结杲应用的全过程，适用于公司有关绩效管理实施过程的控制。3、实施程序3.1绩效管理计划3.1.1制定并颁布「2004年经营方案」、「绩效管理方案」根据总公司发展战略及区域公司年度发展规划设想，公司管理层组织制定「2004年经营方案」。「2004年经营方案」提出了公司绩效管理的主要指标和目标，同时规尬了绩效考核与奖惩措施挂钩的方式。人力

2、资源部根据总公司绩效管理的原则与思路（详见「关于2003-2004年绩效管理工作的指导意见」）、「2004年经营方案」，组织制定公司绩效管理项目实施规划，制定、颁布公司「绩效管理方案」，并负责组织项日实施前的绩效管理相关知识的培训。3.1.2建立绩效指标管理体系a）人力资源部根据总公司设立的年度经营tJ标要求及木公司年度发展规划，组织各部门对公司业绩指标层层分解、落实，直金职位。一级部及以上职位业绩考核指标的分解遵循平衡记分卡原贝IJ,一级部以卜•职位的指标分解遵循目标管理原则，最厉形成公司业绩指标

3、树并确定各指标的计分权重、目标值和评分标准。（注：为确保绩效管理项日的顺利实施，在项目推行的第一年，业绩指标树可先分解到一级部，待确认实施平稳后再向下分解、实施）b）区域公司总经理及中高层管理人员根据各职位要求和绩效目标要求，从「管理人员核心能力模型」、「员工能力模型」中选取各职位的能力考核指标，并确定各指标的计分权重、评分标准。c）确定业绩指标、能力指标在综合评分中的权重。应注意：指标、权重、目标值、评分标准的确定是一个上下协商、共同制定的过程。d）将业绩指标纳入「业绩指标汇总表」，并制立「数据源

4、统计表」，确认考核指标数据釆集的途径，保证“部门预算”、“历史相关数据”、“数据统计表”、“考核工具表单”等数据源的有效性。3.1.3签定「绩效合同书」a）「业绩指标汇总表」、「考核指标数据源汇总表」、相关考核工具表单确认无课后，人力资源部据此制作各部门之「绩效合同书」，并组织职位责任人、直属领导签署「绩效合同书」，「绩效合同书」一式三份，职位责任人、直属领导、人力资源部各持一份。b）签署『绩效合同帖」后，人力资源部整理、统一卬制相关工具表单（详见4.4.2考核工具表单（JXB015——JXB023

5、））下发到各部门，同时保证各部门正确理解「绩效管理方案」和本规定。3.2绩效管理的实施与考核3.2.1绩效沟通与工作计划a）各部门人员根据「绩效合同书」中绩效目标要求，通过上下级协商，在每月28H前制定出下个月的「月工作计划表」，并组织落实。b）各部门人员在工作屮，应就绩效

6、二

7、标达成情况随时沟通。3.2.2绩效结杲的记录与统计a）各部门应安排专人，按吋做好工作绩效结果的统计、记录工作，建立部门绩效管理档案。b）在新季度笫一个月的3日前（年度考核在新年度1月5FI前），「数据源统计表」中列出的数据提

8、供部门应按时提交「考核数据统计表」给人力资源部和考核部门/考核人；「考核数据统计表」屮包括相关考核数据、过程统计信息等。3.2.3绩效考核与评价a）考核部门/考核人根据提交的「考核数据统计表」中的信息及本人或本部门记录的被考核部门/被考核人的绩效档案，在2H内完成考评工具表单（非量化业绩指标的考核工具）的填写，并将得分记入「业绩打分表」。b）被考核部门/考核人的直属领导负责能力指标的评价，并将得分结果记入「能力打分表」。c）考核部门/考核人在新季度第一个月的6口前（年度考核在新年度1月8日前），将「

9、业绩打分表」、「能力打分表」提交到人力资源部。d）涉及到外部评价指标，如部门协作满意度、客户满意度指标时，巾人力资源部负责考评工具表单的发放、回收、统计和计算，将得分结果记入「考核数据统计表」和「绩效评分表」,并通过「考核数据统计表」反馈信息给考核部门/考核人。e）人力资源部根据「考核数掘统计表」中的数据，负责量化业绩指标的计算工作，并将结果记入考核部门/考核人提交的「业绩打分表」中。f）人力资源部负责根据「业绩打分表」、「能力打分表」填写「绩效评分表」，并计算考核综合得分。g）「绩效评分表」填写完

10、成后需提交给考核部门/考核人确认、存档。「绩效评分表」一式二份，考核部门/考核人与人力资源部各持一份。h）人力资源部应在新季度笫一个月的8日前（年度考核在新年度1月10日前），完成绩效考核评分工作，并将考核结來以「绩效评分表」的形式通知考核部门/考核人。i）人力资源部根据「绩效评分表」填制「绩效考核结果汇总表」。J）考核部门/考核人（直线经理）应及时将考核结果通知卜•属；卜•属应在得知考核结果一周内完成「工作绩效冋顾与评价表」的填写，并提交给直线经理；直线经理应以「T