计算机组装调试与维护 代贤文 第18章

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1、【知识目标】了解电脑硬件故障的分类了解电脑常用设备的保养知识掌握电脑启动流程和故障的检查方法【技能目标】学会分析电脑故障并能准确定位学会通过声音方式确定故障位置，并能熟练排除。第18章：常见故障分析与排除——硬件故障18．1认识硬件故障硬件故障有“真”故障和“假”故障之分，“真”故障是指各种板卡、外设等出现电气或机械等物理故障。这些故障会使板卡或外设无法正常工作，甚至出现系统无法启动；“假”故障是指各板卡和外设完好，但由于受硬件安装、设置或外界因素影响造成系统无法正常工作。18．1．1计算机硬件故障分

2、类常见“真”故障有3类。1．接触不良的故障。接触不良一般反映在显卡、声卡、网卡、内存以及CPU等与主板接触不上，或者电源线、数据线、音频线等没有连接好。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见。2．硬件本身故障。硬件出现故障，除与其自身的质量有关外，也可能是因负荷太重或其他原因而损坏，例如CPU长时间超频使用致使CPU超负荷运转烧毁等。3．硬件兼容性故障。硬件本身单独使用时可能是正常的，但当它与某些设备在配合时就表现出一些奇怪的现象，甚至死机，重启等。18．1．2计算机常见故障的检测流程计算机

3、故障检测流程如下：排除故障的整体思路是：先易后难、先假后真、先软后硬、先外后内。（1）先易后难。在遇到电脑故障时，许多用户都会把问题考虑的很复杂，其实这是完全没有必要的。因为这样会使你在排除故障的时候走许多弯路。（2）先假后真。所谓的“假”，当然就是指的电脑“假故障”，那么何为电脑“假故障”呢？其实，所谓的“假故障”就是指在电脑使用过程中，由于电脑使用的环境，清洁性问题、简单的设置问题等。可别小看这些“假故障”，有许多人都曾在它们面前束手无策！所以，在遇到电脑故障时，首先要考虑是否是“假故障”，因为，

4、只有这样才能使你的排障过程达到事半功倍的效果！（3）先软后硬。在计算机发生故障的时候，考虑问题一定要从软件着手，比如操作系统的一些设置、感染了病毒、系统损坏等问题，而从这些方面着手解决问题，显然要比从硬件方面着手简单得多。（4）先外后内。在考虑了上面几点后，遵循“先外后内”的排障思路是非常必要的。在计算机出现无故障重启等一些奇怪问题的时候，首先应检查外部设备是否良好。18．1．3硬件故障排查顺序1．故障排查之前做好充分的准备（1）拔去电源在任何拆装零部件的过程中，切记一定要将电源拔去，不要进行热插拔，

5、以免不小心误触而烧坏电脑。（2）备妥工具在开始维修前请先备妥工具(包括螺丝刀、尖嘴钳、清洁工具),不要等到维修中途才发现少了某种工具而无法继续维修步骤。（3）备妥替换部件想要维修一台坏的电脑，最好能准备一台好的电脑，以便提供替换部件来测试，这样对于发现故障会比较容易。（4）小心静电维修电脑时请小心触电，以免烧坏电脑元件，尤其是干燥的冬天，手经常带有静电，请勿直接用手触摸电脑部件。（5）备妥小空盒维修电脑难免要拆电脑，就需要拆下一些小螺丝，请将这些螺丝放到一个小空盒中，最好用有一些小隔间且可以存放下不同

6、大小的螺丝空盒，维修完毕再将螺丝拧回原位。2．明确问题所在本质在电脑出现故障的时候，我们必须了解所出现的问题是哪一方面的，到底是内存？是显卡？还是整机的兼容性？这就需要我们有一个清晰的头脑，一步一步的观察才能找到问题的所在，然后正确的处理。根据电脑发生故障的频率，最常发生故障的电脑部件是内存、其次是显卡、硬盘、主板、电源、其它周边设备。CPU最具有稳定性，除了安装错误、电压过高、超频等原因引起故障，一般情况下CPU最稳定。3．收集资料根据所明确的问题，接着应该来收集相应的资料，例如，主板的型号，BIO

7、S的版本，显卡的型号，操作系统版本等。4．提出解决的方法根据电脑出现的故障现象结合自己平时掌握的有关硬件处理知识，提出一个合理的解决方法。18．1．4检测故障的常用方法1．直接观察法直接观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的电脑故障。例如观察电脑是否有异常声音、插头松动、电缆损坏、断线或短路、插件板上元件发烫烧焦、元件损坏或管脚断裂、接触不良等现象。对于最基本的常规故障采用观察法即可以确定故障所在。(1)看即观察系统板卡的插头,插座是否歪斜，电阻，电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯

8、片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。(2)听即监听系统开机时的报警声、电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构,显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。AWARDBIOS响铃声的一般含义是：1短:系统正常启动。这是我们每天都能听到的，