计算机组装与维护 陈鹏 模块七 模块七 计算机故障处理与维护

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1、主讲：计算机故障处理与维护计算机故障处理与维护了解计算机病毒熟悉杀毒软件的使用了解计算机故障熟悉常见故障的分析与处理教学目标:计算机故障处理与维护任务一了解计算机病毒任务二　熟悉杀毒软件的使用任务三　了解计算机故障任务四常见故障分析与处理任务一了解计算机病毒病毒（ComputerVirus）是指能通过自身复制传播而起破坏作用的一种计算机程序，是一系列指令的有序集合。它寄生在系统启动区、设备驱动程序中、操作系统的可执行文件、甚至任何应用程序上，利用系统资源进行自我繁殖，并破坏计算机系统。病毒的危害影响计算机的运行速度攻击文件攻击内存攻击硬盘破坏系

2、统正常运行攻击系统数据区计算机病毒的特点破坏性：计算机病毒通常都具有破坏性，一旦被激活就会影响系统的正常运行，消耗系统资源、破坏数据和导致系统瘫痪，甚至造成重大的损失。隐蔽性：计算机病毒一般都具有较强的隐藏性。病毒程序的编写者巧妙地把病毒隐藏起来，使用户很难发现。当计算机系统或数据文件被感染后，也不立即发作，而是等到满足激活病毒的条件时才发作。传染性：计算机病毒为了达到破坏最大化的目的，通常还具有较强的传染性，一旦侵入内存，就会大量地寻找适合其传染的文件或磁介质作，并将自己的全部代码复制到其中，从而达到传染的目的。顽固性：计算机病毒一般很难一次

3、性清除，被其破坏的操作系统、文件和数据等更是难以恢复。流氓软件的主要类型广告软件间谍软件浏览器劫持恶意共享软件行为记录软件任务二杀毒软件的使用使用杀毒软件保护计算机，清除计算机病毒是一种常用且比较有效的安全措施，但计算机病毒经常变种且不断有新类型出现，所以杀毒软件也需要经常更新常用杀毒软件江民杀毒软件KV2008：江民杀毒软件KV2008是北京江民新科技术有限公司在原来KV系列杀毒软件已有功能基础上推出的新产品。金山毒霸：金山毒霸系列软件是由金山公司开发的防病毒软件，集防毒、查杀毒、漏洞修复和服务四大模块为一身。诺顿防毒：该软件是美国赛门铁克公

4、司的产品，多年来凭借其出色的性能一直占据着全球销量第一的位置。它不但能时时刻刻地保护计算机不受病毒、恶意Activex控件与JavaTM附属程序，以及其他危险程序代码的攻击，而且通过简单的在线升级程序，保证用户的计算机不受任何新病毒的侵袭。卡巴斯基：卡巴斯基是俄罗斯著名数据安全厂商KasperskyLabs专为我国个人用户度身定制的反病毒软件。最具特色的是该产品每天两次更新病毒代码，更新文件只有3～20KB，对网络带宽的影响极其微小，能确保用户系统得到最为安全的保护，是个人用户的首选反病毒产品。江民杀毒软件KV2008的使用在江民杀毒软件KV2

5、008中设置其实时监控功能的具体操作步骤如下（1）启动江民杀毒软件KV2008反病毒程序，系统默认打开简洁视图界面，单击简洁视图右上角的按钮。（2）切换到普通视图中，单击按钮或选择“工具”→“设置”命令。（3）在打开的“江民设置程序”对话框的左侧选择“监视”类别，在右侧选中要监控的类型，这里选中所有的复选框，单击“确定”按钮。KV2008查杀病毒设置江民杀毒软件KV2008的实时监视功能后，启动计算机时监视功能就会自动运行，在后台密切地“注视着”计算机的一切活动，它会在打开文件、网页、电子邮件等的同时对其进行扫描，一旦发现病毒，将在屏幕右下角弹

6、出消息框提示发现病毒及处理结果。例如：要对系统盘C盘进行病毒查杀，其具体操作步骤如下。KV2008查杀病毒（1）启动到江民杀毒软件KV2008的普通视图，单击“磁盘目标”选项卡，再单击磁盘C，开始对系统盘进行病毒查杀，并自动切换到“扫描结果”标签栏中，显示正在扫描的文件、已扫描的文件数和所用的时间等。（2）如果发现了病毒，江民杀毒软件KV2008将以列表的方式显示病毒名称及处理结果（删除或清除）。扫描结束，将打开一个对话框提示扫描完成，单击“确定”按钮关闭该对话框即可。KV2008的升级（1）启动到江民杀毒软件KV2008的普通视图，单击按钮或

7、选择“服务”→“升级”命令，打开“选择要升级的模块”对话框，选择要升级的模块后，单击“开始”按钮。（2）江民杀毒软件KV2008自动连接江民服务器进行升级，整个升级过程自动完成，无须用户操作,升级完毕后，单击“退出”按钮关闭该对话框即可。任务三了解计算机故障计算机故障的种类很多，有的故障无法进行严格的分类。通常情况下根据故障产生的原因将其分为硬件故障和软件故障两种。硬件故障是由于硬件的电子元件故障或设置错误而引起计算机不能正常运行的故障。主要有以下几种表现方式。●通电启动时主板报警：此类故障很可能是由不同的计算机部件所引起的，需要根据不同的报警

8、声音进行综合分析。●显示屏幕出现花屏：此类故障多是由显卡发生故障而造成的。●计算机频繁死机：此类故障多是由某些硬件不兼容或散热不良而造成的。●计算机无