工作礼仪、商务礼仪、形象塑造ppt-幻灯片

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1、雅风文化礼仪与形象塑造世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。——拿破仑·希尔(1883-1969)世界上最伟大的励志成功大师，被称为“百万富翁的创造者”“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容礼仪基本问题个人工作形象社会交往礼仪公务会客礼仪公务用餐礼仪主要内容什么是礼古人有言：“中国有礼仪之大。故称夏，有服章之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。什么是礼？礼的含义是尊重。“礼者，敬人也。”－－孔子公元前551-479，我国古代著名的思想家、教育家、儒家学派创始人。“不学礼，无以立!”

2、-----《论语》人无礼则不生;事无礼则不成;国无礼则不宁!----荀子什么是仪仪的含义则是规范的表达形式，是仪表、仪态没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，又难以见识何者为“礼”。礼---人与人之间相待之道仪---相待之道的表现形式个人工作形象----职业着装T.O.P原则T.O.P是三个英语单词的缩写，它们分别代表Time----时间、Occasion----场合和Place----地点，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调O场合原则，衣着要与场合协调T时间原则，不同时段的着装规则对女士尤其重要P地点原则，在自己家里和外出拜访

3、的着装是十分不同的男士西装的选择：欧式洒脱大气上衣呈倒梯型,纽扣较低衣领较宽,强调肩与后摆皮尔卡丹/华伦天奴西装的选择英式剪裁得体不刻意强调肩,讲究自然贴身领较窄,收腰,后摆两侧开衩登喜路西装的选择美式宽大飘逸宽松,舒适,无垫肩,腰宽大拉尔夫.劳伦西装的选择日式领子窄贴身凝重外观“H”不过份强调肩、腰顺美/仕奇西装的穿法---“三个三”三色原则:三一定律:-袖口商标没拆除-穿夹克打领带-袜子三大禁忌：-皮鞋公文包腰带应同色-全身颜色不能多于三种衬衣领口出露1.5厘米长裤长度衬衣袖口出露1-3厘米西装长度着装礼仪头发是否清洁?与工作是否相符?上

4、衣整理得是否整齐?是否端正得体?手脏吗？指甲长吗？袜子是否干净？不要穿白色袜子。面孔是否刮脸了?是否剃胡须了？眼睛是否充血?领带扎系的方法是否正确?长度是否合适？位置是否正确?（歪了吗？）衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?皮鞋颜色、样式是否得体？裤子是否熨烫？是否变形？（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧扣扣子2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣”3粒：“扣上面两粒”或“只扣中间一粒”或“都不扣”3粒扣2粒扣4粒：“扣中间两粒”或“都不扣”1粒：可扣可不扣发型款式大方。发角与胡子剃干净。清洁干净。衣、裤袋口整理服贴。指甲剪短并精心修理，手

5、指干净。鞋面与鞋侧同样保持清洁。男士仪表自照头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？手指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳上衣是否熨烫？是否整齐？长袜颜色是否合适？皮鞋是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？裙子是否有皱褶？长短是否合适？包质量？样式？颜色？衬衫脏吗？是否有斑点或褶皱？化淡妆。服饰端庄。饰品得当。工作中着套装、套裙。鞋洁净，款式大方简洁。良好的姿态。女士仪表自照放松一下微笑训练操“笑”应该贯穿礼仪行为的整个过程!姿态行姿谈姿站姿坐姿正确的站姿坐姿男性从椅子的左侧入座上身L型，双脚与肩

6、同宽双手舒展或轻握放于膝上大腿与小腿成90度。紧靠椅背，挺直端正忌讳：脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性两膝盖随时都并拢双脚可侧放或交叠脚尖不可上翘坐哪种坐姿是正确的√√XX正确的走姿男士稳健有气势女士优雅自信正确的蹲姿个人举止测试头发是否干净整齐清晨上班时是否相互打招呼对办公用品和公共物品是否爱护下班前是否整理办公桌面发现垃圾等杂物有无主动拾起是否按照岗位规范着装是否注重公共卫生介绍自我介绍介绍他人--时机是否得体--先递名片再做介绍--时间要简短--先后顺序社会交往礼仪一个人对很多人时那一个人多数人认识介绍职位的高低不同职位

7、低的人职位高的人不同年龄的人年长的人年少的人其中一方是自己公司的人公司以外的人自己公司的人男性与女性男性女性地位与年龄相仿的人你不太认识的一方与你较熟的一方要求介绍的人首先介绍那位要求介绍的人但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反握手关注点手位、时间和力度前后顺序专心致志--不用左手握手--客人来访--不能戴帽子、墨镜、手套--避免交叉握手--由尊而卑--由近而远--顺时针前进握手礼仪上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握握手礼仪握手的时间通常是3-

8、5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。握手礼仪别人伸