像建设家一样建设专卖店

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1、像建设家一样建设专卖店我的专卖店以家的概念来建设与经营，主旨是让顾客在我的专卖店里体验到家带来的乐趣，“快乐厨卫我的家”。我们就从进门说起。家就要有家的样，我们的专卖店大门并不像其他专卖店那样,有多大临街面就开多大的门，因为我以“家”的理念来设计，谁家的门会开的特别大呢？因此，我们专卖店的临街面虽然很大，但是我没有开那么大的门，而是设计了2米左右的对开大门。大门左边是像百货商店的橱窗，用了中式的月亮门设计，对外展示了一套橱柜以及外观最时尚的烟灶消产品，月亮门的设计将路过的消费者的视线集中引到了我们的产品上。大门右边

2、是透明的玻璃幕墙，让路过的消费者能直观的看到专卖店的内部。进门后，正对着是形象服务区。背景展示墙上挂液晶电视,播放欧意的广告及形象片。服务区设有电脑、电话，主要用于接待服务、顾客回访跟踪，同时设有吧台椅，方便顾客咨询时能坐下。进门左手边就是客厅，客厅有20平方米左右，占整个专卖店面积的20%。我们希望营造的氛围就是让顾客进来后，感觉到我们家的气氛。茶几上放烟灰缸、小糖果、鲜花、茶水。不管来的人买不买货，喝点水解下乏是我们的心意所在。如果顾客带了孩子来，我们也给小孩子准备了小零食。客厅的软装饰会根据季节变化,冬天时搭

3、配暖色垫子，夏天会铺上竹凉垫，到节假日如春节我们会多挂上些中式的红色装饰品营造过年的气氛。总之，消费者进门的感觉很重要，因此我们会时刻根据环境变化而变化客厅的软装饰。除此以外，另外一些区域也附带设有休息区。比如在厨房体验区旁设计了吧台、小沙发。很多专卖店为了能多展示产品，除了一个休息区以外,其他地方都是满满的设计了体验区，于是常常出现这样的情景：导购员带着顾客站在体验区兴致勃勃的讲着产品直到消费者站累了也失去了对产品的兴趣;导购员带着消费者转一圈回到休息区谈产品，顾客已经忘了刚才看中哪款了；一进门的顾客看到休息区都

4、是在讲解的导购员会很容易产生反感……我的专卖店既然要营造家的感觉，就不能那么紧张，就要设计更加宽松的环境。因此我们的客厅主要以聊天、闲话家常为主，是能让消费者与我们导购员拉近距离的地方。而在体验区中的休息区才是导购员与顾客谈价的地方。这些区域能近距离看到产品，又能在消费者感兴趣时能坐下来慢慢谈价。因为只有坐下来，消费者才能更有耐心和导购员交流。因此更多的休息区也是为我们创造业绩的地方。厨房体验区在我的专卖店里占的面积较大，占了这个专卖店的50%左右。不过，这个体验区并不是完全集中在一起，而是根据橱柜形状结合专卖店设

5、计而分散成三个区域。狭窄的厨房通常采用"一”字型橱柜，如果消费者家中厨房面积很小，这种橱柜形状就最常用。"一”字型橱柜直线式的结构简单、明了，很节省空间，因此我在客厅旁靠墙位置设计了"一”字型橱柜搭配烟灶消产品。由于采用“一”字型橱柜的顾客，家中厨房面积都较小，因此我们在搭配烟灶消产品时也选择外观更加玲珑、价格适中的产品搭配。“L”字型也称半围合式布局，是目前使用比例最多的一类，一般的4至6平方米的厨房，“L”字型橱柜是最佳选择。我的另一个厨房体验区则是用的这种形状橱柜,在旁边建了一个小吧台。这样设计这因为这是目前

6、家庭装修设计中,特别是年轻人喜欢的一种设计，另外也方便谈价时顾客能坐下休息。因此在这个体验区我的橱柜颜色是很抢眼的红色，搭配的烟灶消产品外观都很时尚、紧跟潮流。第三个厨房体验区采用的是“U”字型橱柜，“U”字型橱柜应该是比较成熟消费者的一种选择。“U”字型格局要求厨房有较大面积，且有足够的宽度。因此家中采用这种橱柜的消费者一般家庭条件较好,厨房面积较大，而消费者年龄也偏于中青年。因此这个区域的橱柜颜色淡雅，搭配的是高端的烟灶消产品。这个区域旁配有小沙发方便座谈，这样设计也适合中青年顾客稳重的气质。卫浴体验区占的面积

7、不大，仅占整个专卖店面积的15%左右，但是设计确实非常贴近家庭。有热水器、浴缸、莲蓬头、洗浴用品、毛巾、马桶、洗手池、化妆镜、衣架、浴袍……让消费者一走进体验区就能想到自家的卫生间，而且能在这样的卫浴体验区里能感受到家的温馨。这也是我们欧意品牌想带给消费者的感受。另外，在一些空白区域，我们没有挂展示的产品，因为这是''家”，因此我设计的是一些竹子，这种空间“留白”使整个专卖店给消费者感觉更轻松自在。我的这个专卖店的设计就是围绕“家”这个理念来设计,让消费者的体验是真正家的体验。（责编朱禹韬）