企业管理管理学原理

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1、f、xiA一一1916年法约尔的《工业管理和一般管理》阐述了置aaiM企业职能不同于管理观能2管理教育的必要性和可能性3管理的十波特一劳勒模武。IMJLOjxSitsY理论、不成熟一成熟理论。美国管理学家血把管理理论的各个流派祢之为最早提岀全面质量管理榔

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5、管理的核心是处理好人际关系。管理的两重新:自然属性（必要性）、社会属性（目的性）o管理学的特点:[_般性2多科性3历史性4实践性。系统的特性:1整体性2目的牲3开放性4交换性5相互依存性6控制性。系统是指相互作用和相互依赖的弱冠组成部分，结合而成的,具有特定的助能的有机整体,系统本身Q是它"、属的一个更大系

6、统的组成部分。科学管理之父,卡.W.泰罗，代表作《科学管理原理》。科学管理理论要自“科学管理的中心问題是提高劳动生产率2为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人3要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和林料，并使作业环境标准化4实行有差别的计件工资5工人与雇主双方那必须来一次心里革命6把it®JBR能同质性观能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法7实行观能工长制8在管理控制上实行例外原则。EI原M（1）分工（2）HR权与观责（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）个人报酬（8）集中化（9）等级链（10）秩序（11）

7、公正（12）任用期稳定（13）首创精神（14）集体精神。管理要素:廿划、组织、指挥、协调、控制。马克思•韦旧的贡献在于《社会和经济理论》,被称为“

8、要理论。激励过程理i仁期望理论、"管理理论丛林”C管理过程学派基本观点是：1管II是一个过程2管理过程的观能有五个3管理观能具有普遍性4管理应具有灵活性。社会合作学派代表人物切斯特・巴纳德，著作《经m能》。战略管理的特点“系统性2长远预见性3对外抗争性4灵活应变性。盒的是美国通用电气公司总经理菲根堡姆,1961年出版了《全面质量管理》。全面质量管理特点（八项mu：1以颐客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基干事实的决策8于公方互利的关系。卓越绩效标准的核心价值1：1领导作用2UII客为向导3有组级的和个人的学习4尊重员工和合作伙伴5灵

9、敏性6关注未来7管理创新8基于事实的管理9公共责任与公民义务10重在结果和创造价值11系统观点。—般环境亦祢宏观坏境或社会坏境,主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化坏境。具休坏境,往往祢为产业环境或者行业环境是指朋些对管理者的决策和行动产生直接影响并与现实目标直接相关的要素。包括:1顾客2供应商3克争者4其他因素。计划工作是常制定工作，就是根摇组织内外部的实师情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。廿划工作的基本特征1目的性2主导型3普遍性4经济性。廿划工作的意

10、义“弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员ft!注意力集中于目标3有利干更经济地进行管理4有利于控制。综上所述，计划工作是一个指导性、科学牲、预见性很强的管理活动,但同时Q是一项复杂而因难的工作。切和分类，OJAIiil_：有生产it划、财务廿职供应廿划、劳资廿划、安全计划、人员培圳it划o按计划的表现形式分类：分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、观则、规划、预算计划工作的程序“估量机会2制定图标（第一步）3考虑itII作的前提条件4确定可供选择的方案5比较各种方案、选择方案6制定辅助计刘7通过预算使计划数字化。m作的原理门眼定因素原理，眼定因素是指妍碍目标

11、停以实现的因素2许诺原理，i午诺越大，所需时间越长，因而实现目标可能性越小3灵活性原理4改变航道原理。目标可以分为突破性目标和控制性目标。目标是分层次的,闊且显的纵向性,可榔括为三f层次：1环境层,社会加于组织的目标2组织层，作为一个利益共同体和一个系统的整体目标3个人层,组织成员的目标。目标的作用“为管I!工作指明方向2激励作用3凝聚作用4目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要制定出一定时期内组级经营活动所要达到的总目标,然后层层落实，要求下属各部门管理人员以致毎个员工根据上级制定的目标和保