电子商务解决方案 第3章 电子商务解决方案的类别

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1、电子商务解决方案E-CommerceSolution第3章电子商务解决方案的类别3.1按业务实施的复杂性分类3.2按电子商务模式分类3.3按系统建设方式分类3.4按电子商务的应用功能分类3.5按电子商务的参与者分类3.6按电子商务发展阶段的产品分类2E-CommerceSolution3.1按业务实施的复杂性分类3.1.1初级电子商务解决方案特点：功能有限，费用低廉，容易访问3.1.2中级电子商务解决方案特点：独立域名，能设计网上目录，能接受网上订货，赠送邮箱3.1.3高级电子商务解决方案特点：在中级方案基础上增加网上订货处理、结算、统计，后台整合

2、3E-CommerceSolution3.2按电子商务模式分类3.2.1企业对企业的电子商务解决方案3.2.2企业对消费者的电子商务解决方案4E-CommerceSolution图3-1某企业电子商务交易流程5E-CommerceSolution图3-2E-Retail系统结构图6E-CommerceSolution3.3按系统建设方式分类3.3.1企业自主实施的电子商务解决方案3.3.2委托服务商实施的电子商务解决方案ASP：ApplicationServiceProvidersBSP：BusinessSolutionProvidersBSP与A

3、SP的区别7E-CommerceSolution3.4按电子商务的应用功能分类3.4.1企业内部管理信息化的解决方案3.4.2企业形象展示的解决方案3.4.3电子商务网站的解决方案3.4.4网上交易的解决方案3.4.5协同商务的解决方案8E-CommerceSolution3.4.1企业内部管理信息化的解决方案企业内部管理：支持销售和采购活动的业务流程1.电子邮件系统解决方案图3-3企业级电子邮件解决方案的业务流程9E-CommerceSolution图3-4集中式邮件系统结构10E-CommerceSolution图3-5分布式邮件系统结构11E

4、-CommerceSolution2.企业资源计划解决方案（1）业务分析与业务流程重新设计（2）业务需求与应用系统功能匹配（3）提出或选择系统解决方案典型方案：速达、金蝶、用友12E-CommerceSolution3.4.2企业形象展示的解决方案网上内容管理→企业信息门户公司内信息的传播万维网上的信息发布品牌宣传及相关的信息保护及管理关键数据存储和利用复杂的多媒体信息13E-CommerceSolution3.4.3电子商务网站的解决方案域名、WWW主机、数据库主机、邮箱服务器等的规划网站IA（智能分析），IA的总体设计、主流技术选择、设计依据和

5、开发标准的确定网页的设计与制作、上传、管理和维护的具体计划与措施14E-CommerceSolution3.4.3电子商务网站的解决方案网站智能分析：通过日志Log分析，掌握网站工作情况，改进网站设计。技术分析：分析流量、流速、错误记录、错误发生原因、发生频率；内容分析：分析各个频道、页面被不同地区、在不同时间段被访问情况；关键字检索分析：分析关键字被查询情况；客户分析：分析不同地区在不同时间段访问情况；客户行为分析：分析客户访问网站的“行为轨迹”，全程跟踪用户访问轨迹；流量导入分析：分析用户通过什么找到网站、哪些连接带来了什么客户、带来多少流量？

6、什么原因带来流量？广告分析：分析网站上广告点击情况分析，改建广告投放位置、形式。15E-CommerceSolution3.4.4网上交易的解决方案类型：网上接受订单、网上采购商品、网上商店等网上销售——产品目录、报价、配置、模拟演示及操作、问答、电子营销、订单、技术讨论等；网上采购——以支持企业对生产性产品、非生产成品、MRO等的购买；网上商店——建立基于Web的电子商店，商家或客户可以访问并购买其中的商品；电子渠道——实现与合作伙伴的计划、产品开发、统计、运输等；电子帐单与支付、电子支付网关等。16E-CommerceSolution3.4.5

7、协同商务的解决方案包括：供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)以及合作伙伴关系管理(PRM)和产品研发管理系统(PDM)等内容：把具有外部信息流功能和信息接口的CRM和SCM等，与注重内部功能集成的ERP系统互补，创造一种无缝集成的电子商务环境17E-CommerceSolution3.5按电子商务的参与者分类3.5.1电子商务解决方案供应商解决方案3.5.2电子商务集成方案供应商解决方案3.5.3电子商务使用者解决方案3.5.4电子商务服务供应商解决方案18E-CommerceSolution3.5.1电子商务解决方案供应商解决方案

8、电子商务解决方案供应商：一般是国际上的知名IT厂商，有自己的电子商务硬件、软件产品以及相应的开发工具典型方案：1.IBM电