电子商务解决方案 第4章 电子商务解决方案的选择

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1、电子商务解决方案E-CommerceSolution第4章电子商务解决方案的选择4.1电子商务解决方案的选择原则与标准4.2电子商务解决方案的类别选择4.3电子商务解决方案的选型决策4.4电子商务解决方案的成本-收益分析4.5电子商务解决方案的评价2E-CommerceSolution4.1电子商务解决方案的选择原则与标准4.1.1选择电子商务解决方案要注意的问题专业、具体、详细明确依据服务商：产品供应商和战略合作伙伴合法地位成功案例提供的服务形象和声誉业务的纵向比较沟通能力服务收费3E-Comm

2、erceSolution4.1.2电子商务解决方案选择的原则1.经济性：投资&效益2.先进性和可操作性3.集成性与开放性4.可扩展性5.安全性4E-CommerceSolution4.1.3选择技术产品的依据与技术标准1.选择技术产品的主要依据（1）主流的技术标准（2）企业信息化的整体技术战略（3）未来技术的发展方向（4）开放、可扩充的要求（5）兼容性（6）成功的应用实例5E-CommerceSolution图4-1技术/产品的选择依据6E-CommerceSolution4.1.3选择技术产品的

3、依据与技术标准2.各个层次的主要技术标准（1）商务标准及规范（2）技术标准及规范7E-CommerceSolution4.2电子商务解决方案的类别选择4.2.1根据电子商务交易对象4.2.2根据方案实施方式4.2.3根据电子商务的应用功能8E-CommerceSolution4.3电子商务解决方案的选型决策4.3.1评分法表4-1评分法评价样表标准分值方案一方案二方案三网站知名度与影响力106108为客户提供的功能25251513需要支付的费用108105对内部信息系统的要求50504040网站经

4、营管理水平5354总分数1009280709E-CommerceSolution4.3.2评分加权平均法（1）主要步骤（2）指标间相对重要性评分（3）方案在各指标上的得分10E-CommerceSolution4.3.3列名次法（1）评价小组成员对入选服务商排出名次（2）编制名次计算表，并计算名次总和11E-CommerceSolution4.3.4两两对比估计法分目标进行两两对比将数个目标的两两对比表再汇总成一个方案的两两对比表通过求对比总分决定方案的选择12E-CommerceSolution

5、4.3.5层次分析法1.层次分析法的原理与特点2.层次分析法的步骤3.层次分析法的应用4.层次分析法工具ExpertChoice——AHP专家决策分析软件Matlab——一套数值计算和可视化软件，集数值分析、矩阵运算、信号处理和图形显示于一体，包括ToolBox(工具箱)的各类问题的求解工具，可用来求解特定学科的问题。13E-CommerceSolution4.4电子商务解决方案的成本－收益分析4.4.1电子商务的成本－收益特性14E-CommerceSolution4.4.1电子商务的成本－收益

6、特性1.时间特性成本投入的相对提前和经济收益的相对滞后2.估算特性成本投入的客观性和经济收益的主观性15E-CommerceSolution4.4.2电子商务的成本与收益内容1.电子商务的成本内容软、硬件成本人工成本通讯成本会员资格取得成本时效成本业务流程调整成本固定成本变动成本16E-CommerceSolution4.4.2电子商务的成本与收益内容2.电子商务的收益内容降低单证处理成本降低采购成本降低库存成本降低交易成本更有效的客户服务其他收益直接收益间接收益17E-CommerceSolut

7、ion4.4.3电子商务的成本-收益分析法1.投资回收期法投资回收期＜5年，解决方案可行，正常情况下其值应小于3年如果有多种解决方案，则通过计算比较选择投资回收期最短的方案就为较满意的方案18E-CommerceSolution4.4.3电子商务的成本-收益分析法2.净现值法解决方案净现值＞0，则解决方案可行如果有多种解决方案，则通过计算比较选择净现值＞0中的最大者，该方案就是较满意的方案19E-CommerceSolution4.5.1电子商务解决方案的优缺点分析系统的响应时间系统能支持的用户数

8、量安全性系统的当机时间系统差错率管理的难易程度可测试性可扩展性以及扩展费用不同系统环境的支持系统结构是否能够重用商业需求实现的好坏实施的费用等20E-CommerceSolution4.5.2电子商务解决方案的模拟测试模拟测试21E-CommerceSolution