现代礼仪培训课件

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1、现代礼仪青虫蜕变，化做满天飘舞的彩蝶；青果褪尽毛茸，在秋日里绽开满树的欢颜。生命中所有的过程和细节都是独一无二的，你珍藏它，就是永远，错过了，便永不再现，关键是你怎样在如花的岁月里体验每一次嬗变和每一次精彩。但愿你会感念并咀嚼那些成长中的失去和得到，让每一次起始都变作辉煌的落点，但愿你珍存那些快乐的感觉和成长的故事，拥有一颗感恩的心，把别人为你付出的爱一同奉献给更需要爱的人。一、礼仪概述什么是礼仪？商务礼仪的概念。礼仪的基本原则。商务礼仪的基本理念（一）什么是礼仪礼仪是一种道德修养礼仪是一种风俗习惯礼仪是一种形式美礼仪是交往艺术，是接人待物的一种惯例礼仪是一种行为准则或规范礼仪是现代人的

2、处事根本礼仪是成功者的潜在资本古人讲：不学礼，无以立礼：即可表示敬意或隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌、礼节。仪：---容止仪表---法度、标准礼仪就是人们在社会交往活动中，约定俗成的一种敬重他人，美化自身的行为规范、准则及程序。教养体现于细节，细节展示素质礼仪从几个不同的角度进行解释从个人修养的角度：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度：礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。从交际的角度：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。从民俗的角度：礼仪是人际交往中必须遵守的敬人律己的习惯形式。从传播的角度：礼仪是一种人际交往中进行相互沟通的技巧

3、从审美的角度：礼仪是一种形式美。是人的心灵美的必然的外化。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地层现一个人的教养、风度、和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。讲礼仪一方面尊敬他人，另一方面美化自身。（二）商务礼仪商务礼仪是商务人员在各种经济行为中应当遵守，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。基本内容：言情合情合理、优美、大方、符合要求，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来。意义：树立企业形象、个人形象；处理各种关系；实现工作目标。（三）礼仪的基本原则根据礼仪的规范，在表达自己尊敬之意时，必须抓住三个重要环节：1、接受对方

4、（accept）2、重视对方（appreciate）3、赞美对方（admire）（四）商务礼仪的基本理念1、尊重为本2、善于表达3、形式规范个人形象维护个人形象注意的两个问题：第一，角色定位第二，首轮效应个人形象六要素：仪表表情：感情表达=7%语言+38%语音+55%表情举止服饰语言接人待物二、着装礼仪简单地说，服饰穿着的基本原则是“TPO”原则T即时间（Time），P即地点（Place），O即场合（Occasion）“TPO”原则即指在选择服饰时，要注意配合时间、地点、场合三个重要因素，否则会贻笑大方。１、职场着装六忌1、忌过分杂乱2、忌过分鲜艳3、忌过分暴露4、忌过分透视。5、忌过分

5、短小6、忌过分紧身２、男士的优秀着装3.西装的着装规范1）.着装：成套穿着西裤的肥瘦长短要适中西装纽扣的扣法：双排扣都扣好，坐下后可将扣子解开，站起来一定再系上。单排扣西装：两粒扣的西装，仅系上面一粒，或都不扣，全系上拘谨土气；系下颗霸气。三粒扣西装，扣中间一颗或都不扣，系上一颗流气。西装的衣袋：注意不要放置过多的东西，引起西装变形。上衣外侧的两个衣袋只做装饰用，上衣胸部的衣袋可以装着叠的花式手帕，轻、薄的物品装在西装上衣内侧的衣袋里。后面的裤袋右面放手帕，左面放零钱或轻薄物品。注意：西装袖口的商标是厂家宣传用的，一定拆掉2）.衬衫:衬衫是职业男士衣橱中数量最多的服装。面料：纯棉或棉涤混

6、纺高支纱颜色：素色或细小条纹（太鲜艳、亮丽的颜色一般不在正式场合穿着）领口不能太松太紧，下摆必须束在裤腰里款式：由领子的形状决定3）.领带：领带是职业着装中的一个亮点，对西装起着点缀、美化和装饰作用。领带的质地、款式、颜色和花纹要与所穿的西装与衬衫相协调。面料：纯天然面料为好，真丝为首选，其他面料不适合在正式场合使用。款式：宽度：8~9厘米；长度：136.5~147.5厘米。色彩与花纹：领带的打法：领带夹：第四、五粒纽扣之间，系上外套扣子不会露出来。4).鞋袜：深色西装着装中的三个三三色原则：三一定律：公文包、腰带、皮鞋三大禁忌：左边袖子上的商标一定拆掉袜子不出问题领带的打法西装着装八忌

7、一忌西裤过短；二忌衬衫放在西裤外；三忌不扣衬衫扣；四忌西服袖子长于衬衫袖；五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；六忌领带太短；七忌西服上装两扣都扣上（双排扣都扣上）；八忌西服配便鞋；三、体态礼仪职业人不仅要有得体的衣着，还要有优雅的身姿。挺直的脊背、开朗的心胸、以微笑迎人、活泼生动的表情……都会给人以愉快的印象，落落大方、气质高雅，再加上自然、顾盼生辉的优美体态，谁会忘记这个独特的你呢？（一）、优美的站姿女士的基本站姿：抬头、目视前方，挺胸