盖洛普Q12工具释义之经理培训(员工敬业度调查)

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1、2021/7/14经理培训手册Q12释义盖洛普咨询有限公司“我知道对我的工作要求”。界定正确的结果。应使用什么尺度来衡量班组和个人的业绩？找到对尽可能多的业绩要求来进行排名、评价或统计的方法。如果有困难，就坐下来与你的员工谈，问他们希望使用什么方法来评估他们的业绩。你的目的是让他们将测量尺度作为“自己的尺度”。如果员工说“我的工作无法测量“，不要轻易让步。如果象美国总统和芝加哥公牛队后卫这样复杂的工作都能测量，那么你的员工的工作也不应例外。确保业绩测量标准与公司其他部门的说法和做法相一致。你如何与你的员工一起设定目标？你多长时间与你的员工坐下来讨论他

2、们的进步？向你的员工提出要求的最好方式是让员工自己提。每年初，与每个员工单独开会，让员工自己提出他们今年想把目标定多高(使用你们已商定的测量标准)。他们提出的目标可能比你想象的要高，更重要的是，那是他们主动提出的目标，不是压给他们的目标，他们会对目标采取主人翁的态度。在设定目标时，可让员工为来年设定三种目标：当前工作，未来增长，和个人目标。如果你与员工的关系到了可以让员工欣然讲出三种目标的地步，那么你就更可能管理好这个员工。要求你的员工写下这些目标。你们俩各持一份。你应当与你的每个员工面谈他们的进步。与员工面谈并不是要”检查“员工。重点应该是应根据年

3、初你们共同商定的目标，帮助每个员工选择达到此目标的最佳途径。与员工面谈的频率取决于你的个人工作风格和员工的个人偏好。有的人希望每季度谈一次，每次一小时。有的人希望每个月谈一次，每次20分钟。如果你不清楚各人希望多长时间谈一次，就问他们。每人每年的会谈时间总共不应少于四小时。第67到68页列举了各种目标范例，并举例说明了可以问哪些问题来帮助员工明确这些目标。目标解释目标就是你想要做到的事情。如果你想具体确定目标，可以想一想你希望创造出的成果。目标是旅程的终点，而不是过程。目前职位工作的目标未来成长的目标个人目标范例：目前职位工作的目标：本年度销售额达5

4、00,000美元参与3个大型的客户项目争当全公司的最佳客户服务代表使全班85%的学员毕业争取获得主管给1+的考核评分范例：未来成长的目标：每年参加公司举办的两次培训班成为负责客户的经理在现有岗位上不断成长争取升职范例：个人目标：生小孩获得学士/硕士学位加入当地两个慈善/社区组织的管理委员会减去20斤体重买房目标设定：当前职位工作工作效率(如果可能，请写明得分）_________________________________________________________________________________________________

5、___________________________________________________________________________________________________________________________________目标设定：未来成长职业目标______________________________________________________________________________________________________________________________________

6、_____________________________________今年的学习目标(证书/培训)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________将建立的主要伙伴关系_______________________________________________________________

7、________________________________________________________________________________________________目标设定：个人家庭_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8、_____社区_______________________________________________