云南白药牙膏论文

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1、论文题目学院名称专业名称学生姓名学生学号任课教师论文成绩教务处制2016年4月7日目录第一章了解商品知识31」包装规格和产品价格31.2使用方法31.3生产知识3第二章职业礼仪和素质品德32.1个人形象和仪表32.2姿势仪态和言谈举止4第三章计划性拜访43」访前准备43.1.1工具准备，销售辅助工具43.1.2资料准备，分析和选择客户53.1.3计划准备，安排路线和时间53.1.4电话预约53.2访谈过程63.2.1进门礼仪与名片分发63.2.2选择适合的开场方式63.2.3赞美与观察63.2.4倾听、推荐63.2.5把握时间长度73.3促成交易73.3.1处理异议，征求客户

2、认同73.3.2看准时机，请求成交73.3.2向客户致谢并回访7第一章了解商品知识熟悉自己推销的产品的特点：优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品，尤其注意向顾客显示口己对产品非常熟悉。1.1包装规格和产品价格云南口药分膏现在的产品类型有：留兰香型、薄荷香型、冬青香型、益齿白激爽、朗健牙膏等，规格冇：2l0g、l80g>I65g、I35g、90g、65g等，不同地区价格不同。1.2使用方法坚持使用云南口药才膏每天刷才2—3次，每次刷牙I—3分钟；若患口腔黏膜损伤，刷牙结束以后让牙膏泡沫在口腔内含漱2—3分钟。1.3生产知识云南白药牙膏是以牙膏为载

3、体，云南白药活性成分具有帮助减轻牙龈问题（才龈出血、牙龈肿痛）、修复粘膜损伤的作用，云南口约活动成分帮助促进才龈和口腔粘膜微循环的改善，捉高牙龈和口腔英它组织营养供给，增强口腔组织抵抗能力，貝有保护牙龈、健康牙周的作用，持久保持口腔健康，选用高档软性洁牙磨料、润湿剂和食用香精，保障牙釉质和牙龈不受损，清新口气，洁牙效果更好。云南白药牙膏的生产获得了国家质检总局生产许可，云南白药牙膏严格按照质量标准进行生产，符合《标准化法》、《产品质量法》等法律法规。第二章职业礼仪和素质品德2.1个人形象和仪表1、头发。作为一个销售员，头发是男性稳重可靠的象征，头发一定要有型整齐，不能留长发，

4、也不能留怪异的头型。2、胡子。一定要刮干净，胡子会给人不修边幅的感觉，会让客户感觉你对工作不负责任。3、指甲.销售员最好不留长指甲，一方面不卫生，更重要的是会让女性客户反感。4、必备西装领带和皮鞋。当天气允许时，一定要穿西装扎领带，这是一种职业气质的体现。天热时，也要穿西装短袖衬衣和西裤。常言到：人靠衣服马靠鞍。西装已经成为商业的职业装，休闲装会影响客户对你的专业性的怀疑。5、精神面貌。在和客户谈业务时，一定要要精神百倍。不能睡眼朦胧，不能打哈欠，更不能萎靡不振，影响客户谈判的兴趣。2.2姿势仪态和言谈举止1、站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹•站立或走路时,手应自动垂

5、直，不应拖手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。2、进入客房或办公室前先敲门，主动向客户打招呼，如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位，比如老总、经理等。3、面带笑容接待各方宾客，多使用礼貌用语，例：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等。4、与别人谈话吋双口放正视对方的眼睛，不应不吋看表及随意打断对方的讲话，抖动腿部，依靠在桌子或柜台上都属不良习惯。第三章计划性拜访3.1访前准备3.1.1工具准备，销售辅助工具1、介绍资料包括产品的介绍、品牌介绍、价目表、当期活动介绍等。2、交易材料包括订货单、协议书等。3、辅助工具包描可视资料卡、生动陈立工具、笔、名片、工具包4、

6、注意携带名片，携带的名片一定耍数量充足。名片要保持干净整洁，切不可岀现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。其次名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋Z内，以免需要名片时东找曲寻，显得毫无准备。3.1.2资料准备，分析和选择客户收集客户信息，了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。把所得到的信息加以整理，根据客户的重要性来划分为重要客户和非重要客户，最后根据业务需求和预计成交时间选择顾客进行拜访。3丄3计划准备，安排路线和时间作好计划，才能提高吋间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作

7、。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化耍随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，耍准备哪些材料，短期的销售目标。必耍时耍制定销售进度表，销售进度表一般冇简短的内容提要、销售的任务目标、实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。周末，对销售进度表进行分析，找出销售的规律，明白完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的，是主观原因述是客观原因，是销售技巧不成熟的述是执行不力造成的。通过这种形式的分析，提出改进的办法。3.1.4电话预约推销员