激励理论及案例

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1、第十一章激励学习目的与要求掌握激励的含义、激励的过程；掌握需要层次理论、双因素理论的主要观点；了解激励过程理论和结果反馈理论的主要观点；掌握激励的技巧与方法，并能结合相关的激励理论在实际中加以运用。故事案例分析：猎狗的故事一、发现一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！二、目标这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，

2、猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。二、目标就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”三、动力猎人经过思考后，决定不将分得骨头

3、的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。三、动力但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”四、未来猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，

4、即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。四、未来一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了……课堂讨论这个故事说明了什么道理？教师评论1、激励的重要性美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％--30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%--

5、90%，其中50%--60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。2、激励的复杂性与艺术性有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效。真正有效的激励是一个完整的、良性的机制。一、激励的含义激励是激发人的行为动机并使之朝向组织特定目标的过程。激励的目的是调动组织成员的工作积极性，激发其主动性和创造性，以提高组织效率。二、激励的过程几个概念：需要：个体所必须具备的内在要素或外在条件得不到满足时的生理失衡或心理紧张状态。动机：促使个体采取某种满足需要行为的内在驱动力。

6、目标和行为：该动机变成“目标”，目标引导人们采取行动，就是“行为”。二、激励的过程激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。激励的过程模式激励理论激励的内容理论需要层次理论双因素理论ERG理论成就激励理论激励的过程理论期望理论公平理论波特——劳勒模型激励的结果反馈理论强化理论归因理论三、激励的内容理论内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为。主要包括：马斯洛的需要层次理论双因素理论奥德费的“ERG理论

7、”成就激励（后天需要）理论(一)马斯洛的需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。需要层次的具体描述见教材245页。需要层次理论的主要观点需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论可概括成以下几点：——人的需要是分等级的，呈阶梯式上升。——需要是促使人产生行为的基础，人的行为是由其当时的主导需要决定的。——当人的某种需要得到满足后，也就失去了对其行为的激励作用。只有未满足的高一层的需要才能影响人的行为。需要层次与管理对策需

8、要层次激励因素管理对策生理需要工资和奖金各种福利工作环境工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健；工作时间；创造健康的工作环境；住房与福利设施等安全需要职业保障意外事故的防止雇佣保证；退休养老金制度；意外保险度；安全生产措施；危险工种的营养