[精品]航班延误原因和解决对策探析

《[精品]航班延误原因和解决对策探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、航班延误原因和解决对策探析航班延误原因和解决对策探析摘要航空运输以其快捷、舒适等其他运输方式无可比拟的优越性，受到越来越多旅客的青睐，成为人们远途旅行时首选的交通运输方式。但是，有时因天气或其他原因造成的航班延误，也给人们的岀行带来一些意想不到的麻烦和损失。关键词延误；民航；航空管制屮图分类号V2文献标识码A文章编号1674-6708（2014）116-0041-02近年来，由于航班延误造成的纠纷时有发生。政府、航空公司、机场、空管等部门不断制定和修改应对措施，但始终无法满足旅客的需求。因此航班延误问题不断成为大众和媒体关注

2、的焦点。1什么是延误延误指缓慢移动或行动，以致未按预料的进度进行，或使预料的工作留下来未完成。一般来说，航班晚于预定起飞时间30分钟未起飞既为延误。旅客选择搭乘航班并不是为了在免税店购物，而是因为航空运输的舒适便捷，因此一旦碰到航班延误，会对旅客的利益造成很大的损害。2航班延误的原因造成航班延误的原因多种多样，但总的来说可以大致分为五大类：1）航空公司原因；2）机场保障原因；3）航空管制原因；4）天气原因；5）其它原因。2.1航空公司原因1）旅客和货物没有及时登机。航空公司要负责安排旅客和货物及时登机，廊桥摆渡车还有运送货物

3、的货车没有及时到位会造成航班延误；2）机械故障。如果检测出航空器有机械故障，必须全部排除之后才能执行航班；3）航班执行。在航班执行过程中可能会碰到各种问题不能及时到站。对后一段甚至后几段航班会造成延误；4）航班调配。在航班具体执行过程中，航空公司可能会对飞行计划进行更改，造成航班延误；5）机组没有及时到达岗位也会造成航班延误。2.2机场保障原因2.2.1场务原因每个机场都有对跑道，滑行道等等机场设备进行检查。也需耍对故障进行排查，可能会对某些航班造成影响。诸如加油不及时，机舱清扫不及时，资料送达不及时等等也会对航班造成延误。

4、2.2.2安检原因近年来，机场安检越來越严格，项目也越來越繁琐。诸如脱鞋，开包等等，需要耗费大量的时间。某些旅客未能及时通过安检登机，造成航班延误。临时出现的干扰飞行的障碍物，如未按规定放飞气球，放飞信鸽，放风筝等等。2.3航空管制原因由于近年来航班量猛增，空域规划并没有完全跟上，导致某些航路流量较大，超过负荷，特别是早晚高峰时段。管制员只能通过控制流量的方式保障航班的正常。大家也常在机舱广播中听到由于空中交通管制原因造成航班延误，说明这样的延误也越來越频繁。2.4天气原因由天气造成的航班延误是目前最常碰到的，影响面最为广泛

5、，造成的影响也最为严重。可能直接导致航班取消或者机场关闭。1）低能见度。烟、雾、尘、霾这些天气现象都会造成能见度下降，影响飞机起飞和着陆；2）风。风会影响飞行安全，特别是低空风切边，对飞行安全影响很大。如果遇到台风天气的话，严重会导致航班取消甚至机场关闭；3）云。低云会造成航班无法止常起降。积雨云也是危害飞行安全的重要天气；4）雷雨天气。雷雨天气严重威胁飞行安全，雷暴会产生各种危险的天气现象，造成航班无法正常起降；5）冰雪天气。冰雪天气会造成跑道积雪，结冰等状况。需要机场部门清扫积雪才能正常执行航班。2.5其它原因如旅客突发

6、身体不适，违规携带违禁品上飞机，劫机或者法律意识淡薄的旅客谎报劫机等等情况也会造成航班延误。3航班延误造成的后果3.1旅客首先，航班延误会影响旅客的正常出行。民航是服务性行业，如何处理和旅客的关系也颇为重要。许多旅客由于航班延误造成情绪失控，以至于做出大闹机场，辱骂殴打服务人员，拒绝上下机，冲击停机坪等等不理智的行为。3.2费用延误会造成额外的花费。航班延误，航空公司需要按照规定赔偿旅客，如果航班取消，旅客也需要支付旅馆住宿的费用。机场也会由于航班延误支出更多的费用。3.3效率由于航班延误，旅客和货物不能及时送达目的地。延误

7、也会影响航空公司和机场的正常运行。4航班延误的解决办法4.1航空公司应该制定航班延误的处置措施公司应该在各个环节安排足够的人手，保证乘客和货物及时登机。航空公司运控部门也应该做好航班调配，合理安排备份飞机和备份机组,科学有效地利用人力，物力资源。4.2机场也应该积极和各部门协调机场应该配备各种抢修车，如遇到特殊情况，及时排查抢修。安检部门如果碰到旅客流量较大的情况，应该增加安检的人手和及吋开放紧急登机通道。如果碰到突发事件，也应该及吋配合其他部门解决问题。4.3空中交通管制部门应该根据冃前的航班状况，制定可行的大面积延误预案

8、目前空域规划部门也开始着手航路的优化，应该能对航路流量较大的情况起到缓解的效果。4.4天气原因造成的航班延误人为是无法控制的如果遇到长时间的延误，航空公司人员应该及时通知旅客，为旅客提供餐饮。气象部门也应该及吋发布新的气象信息，有效减少延误时间。目前低云低能见度情况造成的延误非常频繁，实施