[精品]管理就是讲故事

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1、管理就是讲故事2001年的时候，我开发了自己第一个管理课程：成功战略-企业成功的八人原则。这个课程后来做成了光盘教程，它町能是网上盗版比较多的管理教程刚才用Gooogle搜索一下，有120,000个搜索结果。我的朋友告诉我，把儿个主耍盗版网站的卜•载加起來，下载数量有几十万Z多。而易中公司的正版光盘，仅仅是整个〃市场〃的几分Z—甚至是几十分Z一。（这可能是很多老师宁愿辛苦地讲课，也不愿把自己的课程做成产品的主要原因吧。）因为是第一个课程，我花费了人量的心血做准备。但让我吃惊和恼火的是，在我的课堂上居然有人睡觉（他可是花了不少钱来听

2、课的呀）。在课后的交流和学员反馈屮，我发现人家都很认同我总结出的战略原则和我的逻辑分析判断能力，但认为我有一个突出的缺点：就是讲课没有激情，不会讲故事，不会川故事吸引人的注意力。当时给我留卜-深刻印象的是广州的一个客户（他当时营业额是儿个亿，现在儿十个亿，是一个相当知名的金业家）课后对我说：你的脑袋值儿个亿。如果你会讲故事，让大家更容易理解你讲的东西就好了。在我的第二个课程《有效管理者的八大工具》里（这个课程的光盘盗版就更多了，您可以用google搜索一下，上而大概有227,000个搜索结果），我就非常用心地准备了大量的管理故事。

3、准备这个课程，当时最困难的就是找到合适的管理故事。一个人的经历毕竟有限，口己的故事很快就讲完了，而市场上没有人提供故事素材，因为当时讲故事还似乎是一件登不上大雅Z堂的事情。（今天就不一样了，有了非常畅销的管理故事书，在网上我们也对以很容易找到很多管理故事。当时我在课程里讲三个泥瓦匠的故事，几乎述没有人听过。如果今天还给人讲这个故事，别人町能嘲笑您在讲一个老掉牙的故事：））故事多了，课堂上睡觉的人少了。特别是当我说："下面我要给人家讲个小故事，来说明我想说的道理〃的时候，那些走神的学员也都睁大了眼睛。（但我讲课没有太多激情这件事，这

4、辈子是无法改变了：）。我天主就不是演讲家，而是一个喜欢打造系统的人，希望在未来能够给大家贡献更多的系统的管理知识和工具）。为什么会这样？因为大道理大家都听过了。天底下没有新鲜的道理。但天底下天天都冇新故事在发生。我悟出的一个道理就是：管理其实就是讲故事。管理就是用故事影响人。看看我们周围，不少的金业家和管理者都是讲故事的高手。我的意思不是说，好的金业家都是好的演讲家，都很会讲话（我见过许多不很会说话但业绩很好的企业家）。而是说，这些人善于运用故事去说服人，善于用故事，川榜样让人明白一个道理，而不是简单地说教和抱怨。通常，这些智慧的

5、企业家和管理者自己就是故事，就是榜样。同时，这些人在不断地学习，用新故事教会周围的人认识新事情和温习那些永远不变的道理。管理就是讲故事。例如，我们如何让一个员工明口〃不要抱怨，而要改变〃这个道理？给他讲讲卜•面的故事可能比你给他理论半犬都要有效：〃我在加利福尼亚人学洛杉矶分校就学的时候，同许多攻读博士学位的学生一样，对自己的聪明财智以及对社会状况的深刻洞察力充满了自信，并引以为豪。我常常对自己超强的评判他人、以及一眼就看出他们错在何处的能力惊讶不已。弗瑞徳.凯斯I専丄，既是我的论文指导教师，也是我的老板。我的论文主要内容均涉及洛杉

6、矶市政的*询项冃，这是我走向咨询行业的第一步。那个时候，凯斯导师不仅是加利福尼亚人学洛杉矶分校的一名教授，还是洛杉矶城市规划委员会的领导者。仅就此而言，凯斯导师就堪称对我最重要、影响也最大的人。的确，他不仅为洛杉矶成为一个更好的地方做出了令人惊讶的贡献，也确确实实地给了了我莫人的帮助和指导。但对我最重要、影响最深的,却是他的一次忠告，那次忠告至今仍然在影响着我，而且以后述将继续影响着我。尽管凯斯导师牛性乐观开朗，但这大他看起来非常气恼。〃马歇尔，你到底怎么回事?〃他严厉地责备道，〃市政厅的一些人常对我说，你在那里似乎很消极，易发怒

7、，好评判，这究竞是怎么回事?〃〃教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，发展冃标也存在着严重问题。〃我愤愤不平地对我的导师说道，〃那里存在的毛病实在太多了。〃〃多么了不起的一个大发现!〃凯斯导师揶揄道，〃你，马歇尔•戈德史密斯先生，居然发现了我们的市政府是一个效率极低的政府，真不简单!但我还是要很不情愿地告诉你，马歇尔，街边角落的那个理发师早在几年前就告诉过我这一点，他和你有完全一样的发现，甚至他发现的问题比你还多。伤〈还有别的什么让你烦恼的事情吗?〃凯斯导师的讥讽并没冇吓倒我，我继续愤慨地指出，市政府的许多举扌&都明显地偏袒

8、那些曾经慷慨捐助的富人。这一次，凯斯导师笑了起来。"第二个重大发现!〃他说道，〃你的评判能力的确很高，你的眼光也非常锐利。但是，我不得不遗憾地再次告诉你，那个理发师也早就发现这一点了。我的孩子，我实话对你说，以你现在的状况，我恐怕不能给你颁发博士文