现代管理技术与方法

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1、一，名词解释：1.统计分组（第三章第二节）（注：所有题目所标章节均为教材章节）P36答：统计分组是将总体中各单位依照某种标志划分为若干个组的一种常用的统计方法。统计分组具有两个方面的含义：从总体角度看，它是“分”的过程，是把总体中的大量个体划分为一个个性质不同、范围更小的总体：从个体角度看，它又是“合”的过程，是把总体中具有相同特征的单位集合起来成为一组。2.抽样调查（第三章第四节）P46答：抽样调杏是从调查对象总体中扌rti収一•部分单位作为样木进行调杏，并根据样本数据对总体数量特征进行科学的估计与推断的一种非全而调査方法。3.决策树（第六章第五节）

2、P84答：决策树，乂称决策图，它是以方框和恻点为结点，并由直线连接而成的一种像树枝形状的结构图。4.列表比较（第二章第二节）答：列表比较是通过将描述事物特征或属性的数字用表格的形式表示出来，进行对比研究。二，简答题1.统计预测的原则有哪些？（第五章第一节）P62答：统计预测的原则有：第一，连贯原则：事物未来的状况会像一一至少有些像一一过去的样了。第二，类推原则：类推未来社会现象的变化是怎么样的。第三，相关原则：事物之间的相关性主要表现在事物的因果关系上。第四，动态原则：事物随时间的发展表现为一个动态的过程。2.不确定型决策分析的问题必须具备哪些条件？（

3、第六章第三节）P76答：不确定型决策分析的问题必须具备以下条件：（1）存在着决策者希望达到的一个明确目标；（2）存在着两个或两个以上可供选择的行动方案；（3）存在着两种或两种以上的自然状态，既不能确定未來何种自然状态会出现，乂无法得到各种自然状态出现的概率；（4）每个行动方案在各种自然状态下的孙宇值可以得到。3.简述管理过程中分析和解决问题的一般程序。（第一章第一节）P6-7答：1）无论是在完成常规性的管理任务过程屮，还是要对管理的制度、体系、过程等方面进行实质性的重组或改革，我们的着眼点首先是：“问题”是什么？也就是说，为了解决问题，我们首先必须发现

4、、界定问题并将问题清晰地表述出來。2）问题的发现、界定和描述是整个过程的第一个部分。我们可以简单地将这各阶段称作问题界定的阶段。3）问题界定在整个过程屮所占的地位和当重要。有人曾经这样指出实重要性：管理或政策的失败往往不是因为我们针对正确的问题提出了错误的解决方案，而是因为我们根本就提出了错误的问题。4）一般来说，问题的产生是因为现实世界中的事物或者过程与我们头脑中的理想或者价值标准产生了某种程度的距离。当这种距离足够大时，问题就产生了，或者说，我们就感受到了问题的存在。5）当我们感受到了问题的存在，在初始阶段，问题在我们的脑海屮还仅仅是一种模糊的印彖

5、。我们不可能仅仅依据这些模糊的印象就来进入卜•面的阶段，去选择和决策。为了决策，我们必须尽量将问题的各个层面都分析清楚。这包括：问题的性质、程度、范围以及问题的原因，等等。只有我们将问题分析清楚，我们才可能在后面的过程屮选择正确的解决方法。6）当我们将问题的各个层面都弄清楚Z后，我们还需耍将问题清晰地表述出来。问题的表述在整个过程屮所起的作用有两个方面：（1）它代表了问题界定阶段的结朿。当我们结朿该阶段时，我们需要有一个确定的结果。（2）我们必须将问题向相关人员一一包括管理人员、政策制定者和受到彫响的其他对象一一清晰地说明，以便寻求大家的合作和支持。1

6、.常用的决策准则有哪些？（第六章第三节）P76答：常用的决策准则有：怎观准则、悲观准则、折衷准则、等可能性准则、后悔值准则等。对于同一个决策问题，运用不同的决策原则，得到的最优方案常常会有所不同。5•简述数据整理加工的程序。（第三章第二节）P35-36答：数据整理加工的程序：1）审核与筛选：审核的任务是检查数据是否准确、完整和及时，以保证数据的质量；筛选的任务是将经过审核认为不止确或者不符合耍求的数据剔除。2）排序检索：排序检索就是按照一定的顺序将数据资料进行排列，以便于我们通过游览检索数据资料信息发现和找出-•些明显的趋势特征和解决问题的途径。3）分

7、类：分类就是对数据资料按照一定标准划分为若干部分。4）汇总：汇总就是对各项指标进行加总，计算各组标志值的总体总数。2.运用比较法时应注意哪些问题？（第二章第二节）P25-26答：1）注意研究对彖的可比性。这是进行对比研究时，首要的核心问题。不管是同类还是异类对象的对比都是具有条件的，即两种需要比较对象的属性能用同一种单位或标准去衡量，比较时，必须注意时间、空间和范围等方面的可比性。2）注意多项指标的比较。避免曲于比较指标的不全面引起认识的片而性。事物的存在和发展是由多种因素决定的，要全而认识事物间的异同需要通过多项指标的对比。3）注意抓住主要孑盾进行比

8、较。事物间的联系和差别是多种多样的，只要抓住主要矛盾，才能把握比较对象间内在的本质上的区别是，