基于web的竞争情报系统的研究综述

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1、基于Web的竞争情报系统的研究综述朱丽红赵燕平北京理工大学管理与经济学院1引言竞争情报（CompetitiveIntelligence,简称CI）是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。随着互联网技术的不断发展，网络上可用的信息资源以指数形式增长，它已经成为竞争情报一个主要资料来源。网络是发展竞争情报的重要支撑和先进工具，是打开竞争情报资源宝库的钥匙，谁掌握了网上竞争情报源，谁就掌握了市场竞争的主动权。与此同时竞争情报是企业认清市场和竞争形势的重要工具，是企业信息化的重要环节。在加入W0

2、之后竞争日趋激烈的中国市场上，竞争情报不再是锦上添花，而是企业必不可少的生存保障。2竞争情报系统的相关概念及其发展2.1竞争情报系统概述虽然对竞争情报系统的定义有不同的表述，但它基本包含这样一些含义：1、竞争情报系统的目标是为企业竞争战賂决策服务，它是增强企业竞争力的管理系统；2、竞争情报系统是建立在现代信息技术平台上，为现代信息技术所支撑的信息系统；3、竞争情报系统是以人的智能为主导的人机交互系统；4、竞争情报系统是企业知已知彼、百战不殆的预警系统；5竞争情报系统是内外信息交流通畅的动态的、开放性系统。2.2国内外竞争情报

3、的发展及现状2.2.1国外的竞争情报及其组织的发展在众多的竞争情报专业组织中，美国的SCIP成立最早，影响最大，SCIP每年召开一次会议，其宗旨是：帮助竞争情报人员提高生产和传播竞争情报的技能，同时帮助他们参与到决策中去，与决策者展开有建设性意义的对话，使企业获得竞争优势。在西方经济发达国家竞争情报受到了企业的普遍重视和广泛应用。据有关调查资料显示,在20世纪80年代,世界500强企业中只有10%的企业建立了专门的竞争情报研究部门，到90年代末这个比例已迅速提高到了80%以上，而目前，世界500强企业中已全部都拥有了自己的竞

4、争情报信息系统，其中90%以上都已非常完善。国外许多大公司或企业中都设立了首席知识官（CKO），以及地位更高的首席信息官（CI0）来负责情报工作的幵展，并重点对竞争情报信息进行搜集整理和分析研究。国外的实践证明，企业在竞争情报方面的投入相当划算，即良好的财务状况与企业对竞争情报工作的重视程度具有正相关性。同时也出现从事竞争情报服务的组织，如英国Autonony公司和美国Mcrosoft公司开发了方便企业从网上进行资源捕获和归类的软件，成功地解决了企业信息情报采集和检索的困扰。一些从事网上信息服务的公司也正在崛起，欧洲的Scr

5、eamngnpdia和Net2one，美国的Factiva、Hoover和Moreover,这些公司提供的信息检索均采取全文检索和类别检索相结合的办法，采集的信息精确度高、误差率小，避免了使用普通的搜索引擎用关键词搜索返回结果过多过滥的缺点。还有一类则是关于竞争情报相关业务的咨询公司，如：Dialog（Thomson企业）、邓百氏（Dun&Bradstreet）和路透社与道琼斯合资成立的Factiva公司等。FULD[11]是一家经营竞争情报全部业务的公司，由于它的智能方面的专家级技术水平，可以称得上是该领域的先锋。FULD

6、2002的CI软件报告严格按CI过程对13个具备CI的外在和内在功能的CI软件逬行比较分析，并对它们的性能和应用效果做出客观评价。但是这些服务往往非常昂贵，由于其目标市场主要是西方国家，内容也主要限制为英文，对绝大多数面向中国市场的企业来讲，作用相当有限。国外竞争情报发展态势是以工商情报、经济情报的名义出现，以市场调研、技术跟踪、环境监测等各种形式开展，并出现了新的趋势，即：竞争对手、竞争环境、企业自身三方面，多种方法，一个系统相结合。从只注重竞争对手情报转向为企业管理决策服务；为企业培训竞争情报专业人员；为企业建立竞争情报

7、系统；为企业策划提供竞争情报服务；同时注重反竞争情报工作。2.2.2国内的竞争情报的发展及现状80年代初，竞争情报的概念被引入中国。1991年7月-1994年12月，中国兵器工业情报研究所的关于“情报研究的国内外比较研究“的课题，提出了把我国情报研究工作的重点转向竞争情报，推进国家、集团和企业的科技进步，增强它们的竞争力和提高产品与服务的市场占有率方面来的重要对策。上海科技情报研究所于1993年12月完成了"上海轿车行业竞争环境监视系统"的课题研究工作，这是首次由地方政府立项的竞争情报课题。1994年1月，我国成立了中国科技

8、情报学会竞争情报专业委员会，以此为基础，在1995年4月正式成立了中国科技情报学会竞争情报分会（SCIC,TheSocietyofConpetitiveIntelligenceofChina），并主办了全国性的学术会议，这标志着我国竞争情报理论研究与实践进入了专业化的新阶段。1994年9月