导游业务期末试题及答案

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1、导游业务期末试题一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为（）。A团体旅游和散客旅游B全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务C豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游D观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游2、某旅游团临近用餐吋，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。A同餐厅联系，予以安排B征求领队意见后酌定C建议自行点菜，费用自理D不予接受3、港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发（）。A—次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明B一次性有效的中华人民共和国入出境通行证C港澳居民来往内地通行

2、证D港澳同胞回乡证4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应（）。A严正驳斥B耐心解释C置之不理D求同存异5、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据（）。A导游人员职业性质的不同B导游人员工作区域的不同C导游人员使用语言的不同D导游人员取得资格证的不同6、在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该()。A婉言拒绝B首先取得领队和旅游团其他成员的同意C欣然同意7、旅游签证属于（A外交签证D公务签证C预祝旅途愉快D介绍游客信息D首先向领导汇报）°B礼遇签证C普通签证8.—篇欢迎辞不包含以下哪项内容（）

3、。A介绍自己及所属单位B介绍司机9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为（）。A.虚实法B.画龙点睛法C.悬念法D.意境法10.旅游团队每天岀发前，地陪应至少提前（）到达旅游者下榻的饭丿占,在约定的位置上等候旅游者。A.5分钟B」0分钊

4、C.15分钟D.20分钟11•高级导游员是指取得屮级导游员资格（）以上，业绩突出，水平较高，并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响，经考试合格者晋升为高级导游。A.2年B.3年C.4年D.5年12、地陪导游服务程序中，接站吋应该提前多长吋间抵达机场、车站或码头（）。A.15分钟C1小时B

5、.30分钟D.2小时13•下列哪一项不属于地陪导游在接站吋要做到的“三核实”（）。A.计划时间C.票面时间14.以下事故中，A.漏接C.空接B.时刻表时间D.问讯时间一定属于责任事故的是（）。B.错接D.误机15.地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：乘出境航班提前（）分钟，乘国内线提前分钟，乘火车或轮船提前分钟。A.90；60；30B.120；60；40C.90；60；45D.120；90；60二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1.5分，共30分）1.导游服

6、务的范围主要包括（）。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.市内交通服务D.全程陪同服务E.地方陪同服务2.导游人员向游客提供的（）是旅游接待服务的重要组成部分。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.负责迎接游客D.帮助游客住店离店、安排行李运送E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通3.导游人员作为旅行社派生的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（）起到了重要的协调作用。A.时间上B.质量上C.节奏上D.计划上E.保障上4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A.具有高中、中等专业学校或者以上

7、学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基木知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作5.下列选项中，（）是海外领队的职责。A.介绍情况，全程陪同B.落实旅游合同C.组织和团结工作D.负责联络工作E.做好旅行各站的衔接工作1.导游服务集体通常由（）组成。A.全陪导游人员B.地陪导游人员C.旅游团领队D.景点讲解员E.旅游车司机7•在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项0，地陪应采取的措施是（）。A.—般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同B.—般应予以满足和适当照顾、C.及时向旅行社

8、有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服8•游客自行参加的舞会或文娱节FI若邀请地陪参加，地陪（）。A.应予以婉拒B.可视自己情况而定C.若不愿参加，可予以婉拒D.若参加，应注意适度E.无陪舞义务8.为预防误机（车、船）事故的发生，导游人员应做好的工作有（）。A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动D.提前做好发生误机事故的弥补措

9、施E.留岀充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点9.导游人员预防游客丢失证件、钱物