[精品]团队建设与管理

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1、让激励成就门店运作的动力一个门店好比一个大家庭，而员工就是这个大家庭的核心力量。只有更多优秀的员工，把自己的忠诚和热情投入到工作，为门丿占的业绩目标而奋斗，门店才能获得成功。店长对员工的管理就是要依据员工的特长激励其发挥出最大的潜能。一个人的行为和思想，必须要受到外界推动力和吸引力的影响。作为门店的管理者，就是要通过这种外界的推动力和吸引力，激励全休员工，使员工由个体消极的“要我做”转变为积极的“我要做”。当你制定了一套对员工冇效的激励制度，你就是为你的员工装上了发动机，使他们不但能像机器那样正常运转，更有了强大的动力

2、和支持。激励的基础——了解员工“士为知己者死”，作为管理者的你又是否真正“知”你的下属呢？你了解员工的家庭背景、生活环境、爱好和专长吗？只有在充分了解员工的基础上，才能给予员工真正想要和需要的东西。请想一想，你是否做到了这一点，还是一宜忽视员工，对员工的情况一无所知？员工需要的往往不只是优厚的报酬。身为领导者，你更应该做的是掌握员工的关于家庭背景、兴趣、思维等方面的信息。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他将是个一流的管理者。但耍真正了解员工并不是一件容易的事情。需要做到以下儿个方面：第一

3、，要了解员工的出身、家庭情况、兴趣、专长、学历和经验等。这是对员工最基本的认识，虽然有些信息看似可有可无，并不显得重要，但却可能对员工的工作情况和业绩产生重要的影响。第二，要了解员工的思想，以及其干劲、诚意、正义感，特别是员工对待工资的思想和看法。这是一个重要的方面，领导者更应加强与员工这方面的交流。第三，要了解员工的困难，并及时地伸出援手。当手下员工遇到困难的时候,如来自家庭的、生活上的，只耍能给予帮助的，都应该恰如其分地给员工雪中送炭，让员工感受到领导和企业的关心。第四，要了解员工的潜能，知人善任。领导者应该善于挖

4、掘员工最大潜能，并给予他们足以考验其能力的挑战性的工作。当员工在工作屮而临困境的时候，应能够给予恰当的引导和鼓励。当你对你的员工达到一定“知”的程度后，你的员工就更卖力地为你和门店工作，你们会心tt情愿，不加计较地完成你下达的任务，其至以超额完成任务来回报你和门丿占。设立明确适宜的目标事实表明，为员工设立一个明确的目标，往往能使员工创造出更好的绩效。口标产生压力，明确的口标激励员工更努力地工作；不明确的口标容易造成员工对口标实施的误解，降低口标的执行力。具体、明确的口标要比笼统、空泛的要求或目标产生更高的绩效。例如，制

5、定本月的销售收入比上月增长12%的目标时，往往比含糊其辞的“尽最大努力提高木月的销售收入”，“争取木月的销售收入有所提高”等要有效得多。领导设立的目标应该适宜，不但要具有挑战性，还必须是员工可以完成的。目标太难，员工容易散失信心，而难度太小，又使员工没有激情。目标设立要建立在“跳一跳，够得着”标准上，像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但是只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。与口标必须具有明确性一样，每一个口标的设立同样要具有吋限性，否则，要实现的口标就会无期限地拖延下去，甚至遗忘，在多数情况下是不会有结果的。必

6、须制定一个清晰的目标，并且根据每个员工的能力，表现和潜力不同制定定量的目标，以使员工的能力和热情有的放矢，充分发挥作用。提供合适的舞台我们知道每个人都有不同的个性和性格，性格决定了他们应该从事不同的工作，这世上没有废人，只有没做对事的人。西方发达国家推行末尾淘汰制，很多国人对Z没有正确的认识，认为末尾淘汰制就是把最后几名的员工淘汰出局，不至于拖企业的后腿，同吋制造危机意识。事实上末尾淘汰制的真正目的是为了告Z末尾的员工；此岗位不适合你，你应该重新给口己定位，企业也会给你机会重新寻找更合适你的岗位，只有在适合口己的岗位上

7、工作才能开发个人最大的潜能。这才是真正的以人为本，而不是某些人理解的无情的社会，无情的淘汰。未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的I才I队，所以，毎一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应为每一个的专长为思考点，安排适当的位置,并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。要想成为一名出色的店长久必须学会为你的员工找到能够使他们充分发挥潜能的舞台，冇了这样的舞台，相信他们会自己跑起来。制定公平的激励机制古语冇：“天下熙熙，皆为利来；天

8、下攘攘，皆为利往”，说明人都是追求利益的。员工的工作口然也不是在真空中进行，他们在追求利益的同时，也在不断地进行比较：当发现别人的工资比自己高时，就更加努力地工作；或者发现与别人付出相同努力，却不能得到相同冋报时，就心理不平衡，甚至做出抗议的行为。因此，管理者在设计激励制度的时候，应该以公平、公正为基础，根据员工的经验、能力和努力