精品课程-高效团队建设与管理

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1、精品课程-高效团队建设与管理目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage33/33版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：台湾刘成熙课程价格：47600元课程编号：2380972.2培训受众中高层管理2.3课程收益二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模

2、式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意

3、识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向2.4课程大纲台湾刘成熙老师-精品课程-高效团队建设与管理主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师前言：http://www.taoke.comPage33/33版权所有，侵权必究二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿

4、景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）推荐讲师：台湾刘成熙课程大纲第一单元：引言1.解问题？或换问题？2.新思考水平——经营的眼光3.复杂的问题没有简单的答案4.错

5、的问题没有对的答案5.局部优化的总和≠总体优化6.KCAB的循环http://www.taoke.comPage33/33版权所有，侵权必究理论讲授第二单元:团队的形成1.团队的种类与特性2.何谓有效团队3.建立团队的5PS建立高效团队的步骤团队形成的阶段与策略运用形成期风暴期规范期表现期转换期服从期4.如何成功走过团队发展的各阶段讲授法案例研讨小组讨论小组发表第三单元:建立与顾客良好的人际关系1.何谓顾客？2.何谓内部顾客以及外部顾客？3.客户要什么？不要什么？4.我们提供什么才能让客户满意http://www.taoke.comPage33/33版权所有，侵权

6、必究5.如何建立令客户深刻的形象6.聆听的技巧--公关的第一步7.给人留下良好的深刻印象8.给人平易近人的印象9.符合个人职业需求的肢体动讲授法案例研讨小组讨论小组发表第四单元:揭开团队的面纱1.建立有效团队的关键要素§建立共同愿景§凝聚力与共识的形成§团队的使命与挑战§目标的设定与承诺§专长特色与分工§信任与领导§团队规范§有效沟通与协调2.有效团队管理的十二项特征讲授法案例研讨小组讨论小组发表http://www.taoke.comPage33/33版权所有，侵权必究第五单元:团队领导者与成员的角色任务1.团队领导者的角色分析2.团队领导者的行为特质3.团队领

7、导的方法4.团队成员应有的基本能力与态度5.合适的人才才是团队的资产6.健全的团队人员7.有效团队运作方式讲授法案例研讨小组讨论小组发表第六单元:团队沟通的艺术1.团队沟通的种类§自我沟通§人际沟通§团队沟通2.团队如何沟通§沟通的心理功能§沟通的社会功能§沟通的决策功能3.团队沟通的方式§正式与非正式的沟通§显性与隐性沟通http://www.taoke.comPage33/33版权所有，侵权必究4.塑造团队的正向思考环境5.如何建立团队真诚共同体讲授法案例研讨小组讨论小组发表第七单元：团队的愿景构筑与策略落实1.何谓愿景？2.何谓策略？3.构筑愿景的行动纲领4

8、.落实策略