企业形象与策划历试题

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1、浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(C⑸课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.()是企业形象的核心内容。A.企业理念B.企业制度C.企业信誉2.()是评价企业形象的量的指标。A.美誉度3.CIS于(A.40年代D.员工素质B.知名度)兴起于欧美。B.50年代4.常用于公众注意力调研的调研方法是(A.观察法B.专题讨论法5.()一般决定了企业的纵向结构。A.组织设计B.管理幅度6.头脑风眾法的创始人是美国的(A.奥斯本B.伯恩巴克C.销

2、售量D.利润率C.60年代)C.问询法C.管理层次C.马斯洛D.70年代D.实验法D.部门划分D.赫兹伯格7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌B.商标C・标语D.标准字8.()是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。D.组织)的设计和实施过程。D.营销策划A.战略B.决策C.计划9.企业理念应用的方式和过程，实际就是(A.CISB.BISC.VIS10.以下哪种人-•般不是金业CIS导入的发起人。()A.广告公关部门B.销售部门C.企业员工D.专业公司11.()是企业的“金字招牌”，是企业无形形象

3、的主要内容。A・企业信誉B.企业理念C.产品形彖D.社会形象12.()是企业传递信息的首选媒介。A.广播B.电视C.网络13.()是一种事先设计好的做事的程序。A.组织B.决策C・计划14.以下哪一项不属于CI手册的基木设计系统。(A.企业标志B.标准字C・包装15.管理决策一般由金业的(A.高层管理人员D.报纸D.控制)D.标准色)作出。B.中层管理人员D.顾问人员C.基层管理人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.以下

4、哪些是常用的非随机抽样方式()A.分群抽样B.随意抽样D.估计抽样E.配额抽样1.以下哪些属于人众传播媒介（）A.语言媒介B.电话D.因特网E.报纸2.以下哪些属于企业形象的有形要素（）A.产品形彖B.环境形彖D.社会形象E.员工素质3.态度由以下哪几种心理因素构成（）A.感召因素B.认知因素D.动力因素E.行为因素4.根据动态管理原理，可以引伸出（）A.人木管理原理B.系统管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则C.分层抽样C.电视C.业绩形象C.悄感因素C.战略管理原理A.直线制B.非正式组织C.事业部制5.以下哪些是适用于规模较大金业

5、的组织机构类型（）D.职能制E.正式组织6.以下哪些属于团结凝聚空的定位模式（）A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人十年奉献E.牛活原来可以更美的&以下哪些属于人际沟通媒介（A.交谈B.谈判D.信件E.BBS9.在强化理论中,A.正强化D.惩罚强化的方式有（B.负强化E.约束）C.动作）C.自然消退10•以下哪些丿成于BIS的内容（A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为D.公关行为E.企业造型三、名词解释（每小题4分，共16分）1.企业文化2.VIS3.简单随机抽样4.企业标志四、简答题（每小题5分，共25分）1.简述良

6、好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。1.简述战略规划的主要步骤。2.简述MIS的推行中常用的儿种方法。3.简述建立行为识别系统要遵循的原则o五、论述题（共24分）1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有屮国特色的CIS应遵循什么原则？2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。浙江省2001年10月企业形象与策划(CIS)答案课程代码：00638一、单项选择题(每小题1分，共15分)1.A2.B3.B4.A5.C6.A7.C&B9.B10.C1LA12.B13.C14.C15.B二、多项选择

7、题(每小题2分，共2()分)l.BDE2.CDE3.ABCD4.BCE5.CE6.CD7.BD&ABCDE9.ABCD10.BCD三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业文化：是指企业等经济实体在牛产经营屮，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑屮的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。2.VIS：即企业视觉识别系统，是由体现金业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。3.简单随机抽样：指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯偶然的方法从总体中抽取样木。4.企业标志：是

8、指代表金业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是金业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述良好企业形象的作用答：(一)在内部管理方面的作用(1