企业形象与策划历年试题

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1、浙江省2002年1月高等教育自学考试(有答案)企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是()。A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层 2.()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象 3.CIS于()兴起于欧美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中国最早导入CIS的企业是()。A.太阳神公司B.四通公司

2、C.联想集团D.上海家化5.专家意见法指的是()。A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法6.适于总概念的策划的CIS创意技法是()。A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书9.()是企业理念识别系统的外化和表现。A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()。A.双

3、因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分。A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质12.()是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种()。 A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念 14.从事管理活动的()是人。A.目标B.结果C.客体D.主体 15.以下哪些不属于正式沟通?() A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的

4、定期交流二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.标准字具有以下哪些特点：()A.识别性B.延展性C.系统性 D.协调性E.易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为()A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策D.事前决策E.事中决策 3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面()A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力 4.以下哪些属于企业形象的有形要素() A

5、.产品形象B.环境形象C.业绩形象 D.社会形象E.员工素质 5.传播的方式主要有() A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播6.在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛。A.产品B.包装C.广告D.公共关系E.企划7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人，十年奉献E.生活原来可以更美的8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能()A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制9.在强化理论中，强化的方式有()A.正

6、强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束 10.领导艺术的内容主要包括()A.待人的艺术B.办事的艺术C.管理时间的艺术D.休闲的艺术E.竞争的艺术三、名词解释(每小题4分，共16分) 1.MIS： 2.美誉度： 3.问询法： 4.合伙企业： 四、简答题(每小题5分，共25分) 1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 2.简述CI手册设计的程序。 3.简述日本采用CIS的发展过程。 4.简述对员工进行培训应遵循的原则。 5.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些? 五、论述题(每小题12分

7、，共24分) 1.请你谈谈企业如何完善其市场行为?(12分) 2.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。(12分) 浙江省2002年1月高等教育自学考试 企业形象与策划试题参考答案 课程代码：00638一、单项选择题(每小题1分，共15分)1.C2.C3.B4.A5.B 6.A7.C8.D9.A10.B 11.A12.B13.C14.D15.B 二、多项选择题(每小题2分，共20分) 1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABD 6.ABCD7.BD8.ADE9.AB

8、CD10.ABC 三、名词解释(每小题4分，共16分) 1.MIS：指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。这些内容和要素构成了理念识别系统。2.美誉度：是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。3.问询法：是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。 4.合伙企业：是由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合