企业管理中的技巧

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1、讲师介绍2课程表3第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商(LeadershipIQ)18第一节更好、更快、更省18第二节如何成为引爆专家24第三节群体中的个别差异26第三章领导情商(ExecutiveEQ)30第一节绪论：领导能力的剧变30第二节职场内的情绪一一当时和现在32第三节管理智商如何运作36第四节管理智商的十项特质38第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42第二节组织文化的传播及学习47讲师介绍余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济谭士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰

2、华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任:谊耳关企业股份有限公司副总经理总禄企业公司薫事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青乌）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现彖与社会心理学。在其职业生涯屮曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中二风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗

3、讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制跖、日本第一制药、口木油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、冇效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使

4、学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。课程表7期时

5、卜第一天日期时间第二天09000900ca■传统经理人的迷思■管理逆商（一）1030103010301030息休息息休息1045104510451045领导智商£Q管理逆商（二）123012301230俺1午餐1230tei午餐1330133013301330■■■■♦领导情商（一）BQ♦健康的经理人15001500150015002休息息休息1515151515151515ca♦领导情商（二）03♦成功经理人：跨跃鸿沟17001700第—章传统经理人的迷思、授权不够二十二、二、权责不明二十三、三、多头马车二十四

6、、四、踢皮球一一推卸责任二十五、五、死爱面子_十八、六、不能容忍部属的错误二十七、七、把建议当作是批判二十八、八、自认样样都比部属行二十九、九、喜欢制造派系的斗争三十、十、喜欢用听话而无主见的人三十一、十一、用人重视忠心忽视能力三十二、十二、霸占部属的创见三十三、十三、墨守成规、拒绝改变三十四、十四、把部属看成是低一等的人三十五、十五、没给部属宣泄情绪的机会二十八、对部属的好坏绝口不提美国的企管顾问师威廉•葛诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一木名叫《为屮国经理把脉》的研究报告。在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，

7、这些错误是:把人当做机器误认金钱与地位是万能把失败归之于制度的限制要求员工受训,自己却不进修抗拒改革，老是用鞭子与刀剑把控制视作一种惩罚工作没有计划不能有效利用时间无法掌握重点与例外原则治标而不治本把意见与事实混为一谈只爱听部属报喜讯中文在沟通上带来的错误把年龄当做能力的指标误认一流的工程师就是一流的厂长十七、缺乏合理的绩效评估制度十八、想法与观念既陈旧又保守十九、对事务的看法失之主观二十、以假平等对待卓越的部属二十一、只会采用专制方式的领导葛诗礼所列举的上述三十六个错谋，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。此外，有识之士也曾指出工商业的-I•大病态，它们是：一、缺乏专

8、业人才二、欠缺新式的生产方法和技术三、不知合理使用电脑四、缺乏完整的资讯资料五、卫星工厂水准参差不齐六、非经济生产型态的小厂太多七、会计制度不健全八、自有资金偏低九、行销通路掌握在外商手中十、法律常识不足这十大病态，也是一针见血，切中企业界的弊端。最近，美国的名管理顾问史蒂芬•布朗，以他十五年的工作经验，完成了一木剖析美国经理人的大作一一《经理人常犯的13个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对国内的经理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。我们深信，不犯任何错误的人，也必定是一无所