公司绩效评价研究

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1、目录第一章绩效评价的历史沿革及功能第一节绩效评价的历史沿革第二节绩效评价的功能及重要性第二章企业经营绩效的财务和非财务评价第一节传统的财务评价及缺陷第二节非财务评价及缺陷第三章综合绩效评价一一平衡计分法简介笫一节平衡计分法介绍第二节平衡计分法与其它绩效测评法的比较第三节平衡计分法与战略管理的关系第四章综合绩效评价——平衡计分法的应用第一节AAA公司建立自己的平衡计分法笫二节平衡计分法在AAA公司的进一步应用第五章平衡计分法在我国应用探讨第一节我国绩效考核现状第二节平衡计分法在我国应用初探结论第一章绩效评价的历史

2、沿革及功能绩效评价是企业管理活动的一项重要内容。通过绩效评价，管理者可以了解金业一段时期内的经营状况、资源配置状况以及企业的实施状况，并能及时发现问题，为纠偏提供依据。本章将回顾绩效评价的历史进程，强调绩效评价的重要性，阐述绩效评价的功能。第一节绩效评价的历史沿革金业绩效评价方法的历史演变，是随着企业规模的不断扩大、竞争方式的不断改变,竞争激烈程度的不断增强而进行的。我们以时间为序对企业经营绩效评价方法进行冋顾。一、经营绩效评价思想的萌芽经营绩效评价最早源于二十世纪初期的美国。第二次世界大战之后，市场竞争仃渐激

3、烈，企业经营方式开始改变，金业管理者为获取更多的利润，必须讲求有效的管理，而要实现有效的管理，就要借助财务报表提供的资料，当时的绩效评价主要是依靠企业提供的报表对企业过去经营的绩效进行评价，主要指标也就是企业的利润。二、60年代的研究这-时期，绩效评价的研究主要是针对控股公司。以跨国公司为研究对象，代表人物有霍金斯(Hawkins)、泽诺夫(Zenoff)、莫里尔(Mallriel)0虽然投资报酬率(R0I)和剩余收益(R1)越来越多的被作为业绩计量指标，但是销售利润率(Profitonsales)被认为是更重

4、耍的指标。这时期人们认识到有必耍针对了公司特有的经营环境，设立适合控股公司的特定绩效评价方法。【'】三、70年代的研究这一阶段，研究的范围开始扩大，讨论问题更加深入。1971年，麦尔金斯(Melnnes)分析了30家美国公司的财务报告和绩效评价系统，指出最常见的评价指标是R0I,其次是预算比较和历史比较。这一吋期对绩效评价进行深入研究的还冇:美国的财务经理研究基金会(FinancialExecutivesResearchFoundation)>美国会计协会(AAA)、罗宾(Robbins)和司托巴(Stobou

5、gh)o这一时期绩效评价方法的特点为：1•受当时权变理论影响，各企业的经营业绩评价指标差距较大，评价方法缺少统一性和一致性。2.普遍关注ROT、预算比较、利润等纯财务指标。3.没有考虑各国的环境差界和汇率变动对企业经营业绩的影响。4.对企业经营绩效的评价和对企业管理者的绩效评价没有分开。四、80年代的研究80年代形成了以财务指标为主的绩效评价体系，这些财务指标包括投资报酬率、利润、现金流量等，评价方法为实际经营的成果与预算进行比较。这一时期的主要特征为：1.已形成了预算与实际利润比较，投资报酬率、现金流量等以财

6、务指标为主的，比较完善的绩效评价体系。2.在计算评价绩效的财务指标时已考虑到汇率变动、通货膨胀、转移定价及其它环境因索的影响，绩效评价方法更加合理。3.已将子公司的绩效与公司经理人员的绩效进行区分。4.己将非财务指标作为绩效评价系统的补充组成部分，这些非财务指标有客户满意度、产品质量等。五、90年代经营绩效评价的研究90年代以来，全球竞争日趋激烈，世界经济一体化，信息吋代的到来，金融工具的频繁运用，战略管理理论的进一步深化，要求企业对原有的绩效评价体系进行变革。这一时期，竞争的基础已从80年代的成本和质量、90

7、年代初的成本、质量和灵活性演变为今天的成本、质量、灵活性和创新。企业为在竞争中求生存，就必须从仅以成木为中心转变成以多样化的顾客为中心。许多企业以及他们的股东认识到这一点，开始尝试重新设计绩效评价系统，使非财务指标与财务指标相融合，进一步探索金业持续发展的能力，以跟上吋代的脚步。这一阶段出现了一些各具特色的融入非财务指标的绩效评价系统，我们仅讨论代表性的四种。（-）德鲁克以改革为核心的观点PeterDrunker在1995年前后写了大量文章，说明企业组织搜集其主要竞争对手信息的重要性。同吋，他述强调“每一个企业

8、组织，都需要一个核心能力：改革覽因此，他把注意力主要集中在帮助企业记录和评价的改革方面。根据德鲁克的观点，评价一个企业改革的岀发点不能仅从其自身业绩岀发，而应仔细评估其所处行业在一定时期内的改革，以及企业在改革中的地位和作用，他强调业绩评价系统必须首先突出管理部门的思想意识，通过设计一系列特定性质的问题，提醒雇员注意真正需要重视的方面，再提供一个内在的组织机构，使雇员能够重视并发现这些