管理心理学(情绪与压力)a

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1、管理沟通---情绪舒缓与压力纾解1情商：人生只有使用权，没有拥有权，就是调节与控制我们情绪的能力。智商教会我们做事的本领，情商教会我们做人的本领。事例：乒乓球拍＋球1.1元，拍比球贵1元钱。生命的价值与意义2“目标困惑症”3“目标困惑症”人生所追求的并不是人生所需求的。前程有限，欲望有度。人生三个不犹豫：1、孝敬父母不犹豫2、充电学习不犹豫3、健康需求不犹豫4真无妙有人生需要四种人指点：1、高人指点2、贵人相助--事实总是先于科学的存在3、旁人找茬4、自我奋斗--佛法无边，只渡有缘人“人生给老婆说清楚是不想过，跟父母说清楚是不想孝，跟领导说清楚是不想混，跟自己说清楚是不想活。”5走出思维意识的

2、“胡同效应”引导式思维互动6胡同效应做事要多用自己的沉淀积累经验，沟通最重要的是自我管理。反思是成功之父，失败是成功之母，成功者总是在找方法，失败者总是在找理由。猎人与猎狗追兔子，回来后说：兔子拼命跑，没有追到。1、没有追到回来也有饭吃；2、追回来之后也不是给我吃。7是谁的错？8“刺猬的故事”---人生有些秘密不允许对别人说，管理最重要的是自我管理。9经验使我们失去的往往比得到的更多。“伤害我们自己的不是那些未知，而是已知的那些。”--罗杰思“执迷不悟”的心理机制10知识≠能力≠文化聪明≠智商≠智慧聪明人“利己”，智慧人“利人”智商强调“我”，智慧强调“人”智商强调“主观意识”，智慧强调“客

3、观事实”思想的差别，决定了人的差别差别11差别思想是万物之源，一个刻意追求完美人是自负的人。就事论事，勤劳致不了富；就事论因，创新的思维；就事论心，造出个人的思想；“一个不会拒绝的人是有残缺的人，在合理的方式应该采取拒绝，老好人得不到别人的尊重。”12成人学习特征1、学而时忘之2、自我导向，经验优先3、目的明确，实用为先4、心有旁鹜，分散心智13中年期的心理危机与调节注意力有外部世界转移到内心世界常常面对自我发展的困惑；亲子关系的改变；双亲衰老；夫妻关系的调整等等----14企业里的人文基础1、共同的语言，共识的价值取向2、良好的“哲学”基础3、遵守规则的习惯4、自我激励的环境及改进机制5、积

4、极向上与身心健康6、团队合作的习惯7、归属感和参与感8、以股东、客户、员工、绩效为导向9、学习型个人及组织，不断创新15谁动了我的奶酪16同理心沟通17面对不同风格类型的人18沟通首先是态度19自我认知的思维束缚沟通障碍的思维束缚曾经有效的思维束缚旧有发展的思维束缚突破思维束缚20穿过“复杂”走向“简单”21积极心理学1、增进生活中的积极的情绪；避免“强迫性思维”干扰2、培养积极的人格特质；避免“负情绪能量”爆发六大积极人格特质：智慧、勇敢、仁爱、公正、克制和自我超越。3、营造积极的社会环境。22积极心理治疗1、开发学员的积极潜能；2、多种治疗方法的配合施用包括主导疗法和辅助疗法两部分23调

5、查数据说明国务院发展研究中心调查系统的数据：97.4%的企业经营者声称“压力很大”80.5%的企业经营者有时或经常烦躁易怒92.6%的企业经营者有时或经常疲惫不堪美国联邦职业安全与健康局的数据：90%的人认为他们工作压力很大86%的人声称经常由于工作而导致心力交瘁24职业心理健康问题的表现认知障碍不能集中注意力难以承受的工作压力情绪困扰焦虑和抑郁忧虑和失落感职业前途黯淡缺乏自我控制力不良嗜好暴力倾向家庭或婚姻生活失败环境适应能力差人际关系困难自杀念头25典型的职业心理问题1、抑郁2、工作倦怠3、人际关系敏感4、职业成就期望5、人格冲突等等---26如何干预心理危机1、精神支持2、提供宣泄机会3

6、、给予希望4、有选择地倾听5、劝告、直接建议和限制27心理资本心理“亚健康”心理资本：自我效能（自信）、目标希望、乐观大度、坚韧耐性、情绪智力等。心理资本协助方案：提升幸福指数和降低痛苦指数内心世界里，常有一种“无形”的东西，影响着我们的状态---28心理“坚强”培训、制度、流程、考核、工具等能解决“内因”问题吗？29心理资本评估1、自我效能2、目标希望3、乐观大度4、坚韧耐性5、情绪智力6、潜质能力7、诚信责任8、价值取向30您是否为了寻找各种课程以满足组织内不同阶层管理者或员工的需要而感到困扰?您是否发觉公司内不同部门及阶层的人员在上过不同课程后,无法在观念及行动上达到共识?您是否发现公司

7、管理者在受训之后,无法在工作中应用所学到的管理理论?在各种培训的主题下,您是否有难以整合培训成果、延续培训成效以提升整体组织绩效的感慨?为什么有些人的思想观念、思维定式、行为习惯是那样的顽固，让人不可理喻？以上种种问题,皆因为公司缺乏训练系统的设计以及一套训练系统所致。又因为企业最重要的资源在于“人”,故而一个以人本管理为导向的训练系统正是当今成功的企业所不可或缺的。31案例分析高新区某IT企业业