管理学课件11 激励

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1、上期回顾尹波李成娟黄涌你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买来按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（美国通用食品公司前总裁）第11章激励理论本章框架结构图激励的作用机理目标行为的启动目标行为的保持目标行为的改变个体行为过程需要动机行为满足激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论综合型激励理论个体行为过程：一个简化模型一、个体行为过程需要动机行为需要的满足个体行为过程需要动机绩效结果产生新的需要行为内在满足1内在满足2积极反

2、应消极反应满足挫折一、个体行为过程一、个体行为过程什么是激励？激励（Motivation）是协调组织成员个人动机与组织目标之间的关系，激发、鼓励、保持和强化有利于实现组织目标的个人动机，促使组织成员朝向组织目标所作的持久的努力。A、激励的目的是调动组织成员的积极性积极性表现在：责任心，主动性，创造性，忘我B、激励作用的直接对象是动机，决定努力的方向和努力的强度C、所激发的动机要有利于组织目标二、激励的作用机理激励只是提高绩效的一个因素激励具有目的性激励必须是一个持续的过程激励的特点激励必须渗透到组织的各职能中激励的基本模式需要动机激励

3、促进和改变人的行为绩效和满意能力环境管理人员组织二、激励的作用机理员工的工作绩效与激励的关系组织中激励水平的高低是组织运行和发展成败的关键工作绩效=F(个人能力，环境，激励力)二、激励的作用机理想让马儿跑得快，就得多吃草！激励理论内容型（关于需求的内容和性质）马斯洛的需要层次理论（重点）双因素理论（重点）ERG理论成就需要理论过程型（关于动机转化为行为）弗鲁姆的期望理论（重点）亚当斯的公平理论（重点）行为改造型（关于对行为后果的干预）归因理论行为强化理论（重点）波特-劳勒的综合激励模式三、激励理论的总结分类（一）内容型激励理论————

4、又称为需要理论需要是人的行为积极性的起点和原动力。正确满足人的需要是激励人的积极性首先要解决的问题。三、激励理论马斯洛的需要层次理论生理上的需要安全和稳定的需要尊重的需要自我实现的需要社交的需要马斯洛的需要层次论的主要内容（1）已被满足的需要,不再具有激励作用。（2）人类的需要会随经济条件的变化而改变。（3）低层次需要满足后，才有足够的动力去驱动高层次需要。（4）越高层次的需求，实现的难度越大，满足的可能性越小。而需求实现的难度越大，则激励力量也越强。（5）管理者，应该了解每一个下属的需求层次，以个人需求为基础进行激励，采取不同的激励

5、方式。AbrahamH·Maslow1908～1970对马斯洛的需要层次模型的评价（1）科学性研究需要是认识人们心理和行为规律的出发点。需要由低级向高级发展的趋向，揭示了一般人的共同的心理过程。需求层次论为管理者指出了调动积极性的工作方向和内容。（2）局限性它认为只有满足了低级的需要后，才能进入更高层次的需要，这种观点有机械论的嫌疑。实证研究表明低水平的需要未满足时，高级水平的需要也是可以发展的。管理应用需要层次激励因素组织措施生理需要食物，空气，住房，家庭幸福空气调节，基本工资，工作条件安全需要安全，保障，稳定安全工作条件，相应的保

6、险社交需要友谊，关爱，和谐，谅解同事、上下级间良好的人际关系尊重需要承认，认可，地位，自尊工作职称，赞扬，奖励，责任感自我实现需要提升，成就，成长有挑战性工作，创造性，工作的成就赫茨伯格的双因素理论观点：激发动机的因素有两类：保健因素（Hygiene）：它们可以防止员工产生不满，维持目前的积极性，但不能激励人激励因素(Motivator)：它们才能够激发员工的积极性和创造性，提高工作效率保健因素（环境）激励因素（工作本身）薪金管理方式地位工作环境人际关系等赏识进步成长的可能性责任成就自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性，成就，成长，责

7、任激励因素晋升，褒奖，地位人际关系，公司的政策和管理制度保健因素工作环境，工作安全性保障薪金，个人生活马氏理论赫氏理论正确处理保健因素与激励因素的关系工资和奖金不仅仅是保健因素，运用恰当也能成为激励因素。注重深度激励—内在激励：工作丰富化双因素理论在管理中的应用三、激励理论ERG理论ERG理论需要层次理论成长需要自我实现需要关系需要尊重需要社交需要生存需要安全需要生理需要各层次需要同时并存“满足-前进”和“受挫-回归”并存权力的需要合群的需要成就的需要高成就需要的人未必是一个成功的管理者；成功的管理者成就需要和权力需要较高，合群需要很

8、低；培养员工的高成就需要。高权力需要的人高合群需要的人高成就需要的人成就需要理论——麦克利兰高成就需要者的特征1、乐于设置自己的目标，并承担风险；2、采取适中程度的风险措施，即既敢于冒风险，又能以现实的态度对待风险；3、