管理学 978-7-302-26802-4k 管理学 课件

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1、欢迎学习《管理学》课程管理学课程体系管理主要职能管理概念和演进管理理论计划组织控制创新领导第一章管理与管理学1.1管理的定义和作用1.2管理的职能和性质1.3管理的主体与客体1.4管理学的概念和特点1.5管理的基本原理1.1管理的定义和作用1.1.1管理的定义泰勒(FrederickWinslowTaylor)：管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。法约尔(HenriFayol)：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能要素组成的活动过程。孔茨（HardKo

2、ontz）：“各级管理者都担负着创造和保持一种使人们在群体中相互配合工作的环境，从而达成精心选择的任务和目标。”斯蒂芬·P·罗宾斯(StephenP.Robbins)：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。赫伯特·西蒙(HerbertSimon)：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)：管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。······我们的定义管理是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织的各类资源进

3、行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定的组织目标的社会活动。这个定义有6层含义：1.管理的主体是管理者。2.管理的客体，即管理的对象是以人为中心的各种资源。3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。4.管理的目的是为了实现预期的组织目标，是一个有意识有组织的群体活动过程。所以，管理的基本原理适用于一切组织。5.管理的本质是协调。6.管理活动是要在一定的环境下进行。1.1.2管理的重要意义与作用管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理的存在。管理

4、和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。1.2管理的职能和性质管理的职能即管理的职责和功能管理职能是人们对管理及其规律的认识程度的表象管理的最基本职能主要包括：计划、组织、领导、控制职能管理的性质管理的二重性管理的科学性和艺术性管理的综合性与不确定性管理的技术性管理的宏观性管理的二重性生产过程生产力生产关系自然属性管理的基本职能：计划、组织、控制、激励、领导管理的特殊职能社会属性管理的一般职能社资相同社资不同管理的科学性和艺术性管理的科学性科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系.管理有规律吗

5、？管理的艺术性管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习(尤其是书本学习)掌握管理的技巧。管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬1.3管理的主体与客体管理的主体是指管理活动中起能动作用的个体总和。管理的客体就是指管理的对象，即特定组织中被施以管理的各种资源。1.3.1.1管理者的含义管理者应泛指所有执行管理职能，并对组织目标做出实质性贡献的人。1.3.1.2管理者的分类1.按照管理者在组织中所处的地位划分：(1)高层管理者(2)中层管理者(3)基

6、层管理者2.按照管理者的职责任务划分：(1)决策指挥者(2)职能管理者(3)参谋人员1.3.1.3管理者的角色管理者角色学派的创始人亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)，代表作是《管理者工作的性质》。明茨伯格将管理者们的工作分为10种角色。这10种角色分为3类，即人际角色，信息角色和决策角色。1、人际角色人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。2、信息角色管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整

7、个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作。管理者所扮演的三种信息角色是：监督者角色、信息传播者角色、发言人角色。3、决策角色处理信息并得出结论。管理者所扮演的决策角色有四种：企业家角色、危机处理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。1.3.1.4管理者的技能要求美国管理学家哈罗德•孔茨（HaroidKoontz）高层管理者概人技中层管理者念技际技术技基层管理者能能能图1-1各级管理层次对管理技能的需求比例技术技能是指完成相应的工作必须具备的专业能力。比如，工程师、会计师、医生等，

8、要完成本职工作，必须具备相应的专业知识。人际技能是指处理人事关系的能力。主要指理解、沟通、激励、团队等能力。人际技能首先包括领导力。因为领导者必须学会同下属人员沟通并影响下属人员的行为，但人际技能远比领导技能广泛，因为管理者除领导下属外，还要与上级和同级打交道。概念技能是指综观全局、洞察问题、分清实质、果断决策的能力。概念技能要求管理者能够洞察企业与环境互相影响的复杂性，协调并整合整个组织的利益和活动能力。一个管理者必须具备将组织视为一个整