第二章 企业道德与社会责任(给)

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1、第二章企业道德与社会责任第一节企业道德第二节企业社会责任一个现象：商业伦理、道德我们不再对你的公司账目进行审计，我们不想在上面签自己的名字，因为我们不喜欢你做生意的方式。——一家审计公司对客户的一段话三鹿奶粉、矿难、毒粉丝、苏丹红、石蜡油等等，……第一节企业道德概述一、何谓企业道德二、我国企业道德概述三、企业道德的两个层次四、企业道德的四种不同观点五、企业道德的基本规范六、企业道德与企业绩效七、如何对员工进行道德管理一、何谓企业道德“道者，人之所共由（即规范）；德者，人之所自得（人们内心的情感和信念）”

2、。所以，道德包含：社会道德原则和个人道德品质两个方面。企业道德就是企业用来明辨是非的规则原则。二、我国企业道德概述★坑蒙拐骗★假冒伪劣★行贿受贿。三鹿奶粉事件；不断发生的矿难事件；毒粉丝；苏丹红；每年的3.15消费者权益保护日曝光的事情等等……(一)现状（二）严峻的企业道德形势的原因经济转轨、社会转型、文化冲突变革时期特点之一：社会失序、行为失范、价值失衡1.经济－社会－文化背景（1）企业是一个经济实体（2）市场经济是一只看不见的手2.与经济和管理有关的几个哲学理念有关（3）市场经济是法制经济当把法制当

3、作市场经济的唯一保障时，就放弃了至少忽视道德对经济活动的作用。3.与管理者自身的品质有关（1）品质的内在性（2）信息的不对称性事前信息的不对称事后信息的不对称三、企业道德的两个层次一是管理者个人的职业道德关注的是个人利益与企业利益间的关系二是管理者的组织身份所要求的管理道德关注的是企业利益与社会利益的关系代理理论：1.委托人和代理人各自追求的目标不同；2.信息不对称性；3.结果的不确定性。四、企业道德的四种不同观点是一种从行为引起的后果来判断行为的道德性，认为决策应该依据其后果或结果做出。目标是为大多数

4、人带来最大的益处。管理决策的标准：股东价值最大化。(一)道德功利观如企业解雇20%的员工是正当的，这将增加企业的利润，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最大的收益。不足：资源配置不合理，一些利益相关者的权利被忽视(二)道德权利观是决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。基本权利：隐私权、思想自由、言论自由等。积极面：保护个人的自由和隐私；消极面：把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，易造成一种过分墨守成规的工作氛围，阻碍工作效率的提高。(三)公正理论道德观要求决策者以公平、平等和不偏

5、不倚为指导原则。积极面：保护了那里缺乏权利的利益相关者的利益；消极面：不利于培养员工的风险意识和创新精神。(四)综合社会契约理论观是从实证（是什么）和规范（应该是什么）方面看待商业道德；两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般契约，它规定了商业活动的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较为特定的契约，它规定了哪些经济行为方式是可以接受的。五、企业道德的基本规范尊重职工个性与尊严；承认职工能力上的差异，分配不搞平均主义；做到人尽其才，物尽其用；讲信用，言必行，行必果；内部控制建设上，不要求过严，以与

6、企业生产经营活动的需要相适应为度；注意研究“需求层次论”，满足职工的不同需求。(一)管理者与职工的道德规范管理者对职工关心企业发展；服从领导的合理安排；融洽上下关系。职工对管理者协调好职工间的竞争与协作关系：适度竞争：光明磊落地靠真才实学去表现自己，不能损人利己、不择手段；加强协作：提倡互助精神、和谐精神。(二)职工与职工的道德规范六、企业道德与企业绩效经济活动无法摆脱经济伦理和企业道德的文化背景，无法离开宏观政策和企业经营管理的价值导向。——弗兰西斯·福山《信任—社会道德与繁荣的创造》(一)道德是企业

7、不可缺少的一种资源增强管理者责任感，慎重做出正确的决策；吸引、留住人才；顺利推进组织发展和变革。(二)道德影响企业绩效(三)道德可以成为竞争优势七、如何对员工进行道德管理(一)制定和颁布正式的道德准则(二)聘用符合组织道德准则的人企业员工的基本行为规范；合法经营且不损害公司利益；对消费者和客户要高度负责，提供诚实服务；企业管理者身体力行。企业道德准则的四个方面(三)管理者以身作则的示范言传身教通过奖惩来建立文化基调。(四)制定切实可行的工作目标不现实的工作目标，会使那些即使是有道德的雇员也会采取“不择手

8、段”的态度来完成工作，当完不成时，虚报成绩，导致严重道德问题。(五)规范化策略职能规范化；制度规范化；业务流程规范化(六)管理屏蔽策略所谓屏蔽，原是指在无线电技术中，用金属盒或金属网与地线相连，以避免内部产生的高频信号辐射或外来电磁波干扰。在管理上借用屏蔽的内涵思想，也就是通过一定的手段来约束代理人行为，使他减少产生道德风险的内在动力和外部诱惑的方法。对策：1.在执行关键程序时，人员不重复的原则；2.采用适当推理的方法。(七)建立优秀的组织