大学公共关系第章公关传播与公关活动第一节口语传播与新闻发布会ppt课件

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1、公共关系的构成要素公关主体——社会组织公关客体——公众公关过程——传播与沟通第四章公关传播与公关活动、公关技能公共关系传播沟通方式公共关系专题活动实用公关技能公关传播公共关系传播是指社会组织利用各种媒介将信息和观念有计划地与公众进行的双向交流沟通活动公共关系传播的过程组织Who传播效果Whateffect公共关系信息SayWhat传播媒介throughWhichchannel公众toWhom公关传播的类型自身传播人际传播组织传播小组传播群体传播大众传播以上几种传播类型是一种相互补充、相互渗透的关系，不能相互替代，他们在信息传播的

2、数量、质量、速度、范围、效果上相互补充和渗透，在公共关系工作中，应根据实际情况，选择不同的传播类型，有时也可综合运用各种传播类型，目的就是为了取得最佳的传播效果。公关传播媒介人际传媒自控媒介大众传媒——新闻媒介公关传播媒介在组织进行公共关系传播时，应遵循以下原则：目的明确原则双向沟通原则有效传播原则公共关系传播原则公共关系传播媒介的选择传播对象传播内容经济因素要想取得最好的选播效果，必须要懂得科学的媒介选择，需从三个方面来考虑：行为层次态度层次情感层次信息层次公关传播的层次和目标传播目标（任务）信息传递联络感情改变态度引起行为公

3、共关系传播方式口语传播文字传播实像传播整合传播网络传播公共关系专题活动公共关系专题活动又称公共关系特殊事件，是社会组织为达到一定的目的，在一个特定的时期、特定的场合下，围绕一个明确的主题，经过精心策划，有计划、有步骤地开展的各种专项公关活动。公共关系专题活动公共关系专题活动的特点针对性强感染力强不受时间限制弥补日常工作之不足组织和策划公共关系专题活动的基本要求目标明确，内容具体时机恰当，规模适中周密筹备，精心安排第一节口语传播及其在公共关系活动中的运用口语传播是指传播者（即说话人）通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助

4、手段向受传者（即谈话对象）进行的一种信息交流或沟通、劝说活动一、口语传播的特点面对面、同时性双向性、反馈性、时效性丰富的表现手法和辅助手段经济、简便易行主观随意性、时空限制性二、口语传播的技巧和方法口语传播的传播者环节口语传播的传播内容环节口语传播的媒介环节口语传播的接收者环节口语传播的传播效果环节口语传播的传播者环节明确传播的目的和性质确认角色用口且用心：全身心投入，声情并茂注意细节：言语习惯、口气口语传播的传播内容环节确定主题，并形成自己的看法发言围绕主题、紧扣主题言之有物、有根有据，力避华而不实、哗众取宠口语传播的媒介环节

5、用词准确、简洁（齐夫定律）流畅和连贯控制声音（副语言）发挥非语言因素的作用：眼神、表情、服饰、动作罗曼·罗兰曾说过：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”心理学家阿尔培特曾发现这样一个公式：“口语传播要素构成=7%的词语+38%的声音+55%的体语”。口语传播的接收者环节了解接收者尊重接收者聆听接收者倾听要耐心、专心倾听要虚心倾听要恰当的反应倾听不止是一种艺术，而且也是一种管理，一种销售策略。口语传播的传播效果环节选好谈话的场景营造轻松欢快的气氛注意知识性和启迪性反馈调整公关语言艺术有人说：“眼睛

6、可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。有些国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝。“如果有人要拿走我所有的财富而只剩下一样，那么我会选择口才，因为有了它，我不久便会拥有其它一切的财富。”——丹尼尔·韦伯斯三、口语传播在公共关系中的应用日常接待新闻发布会沟通性会议谈判游说策动（游说、演讲、演说）四、新闻发布会（一）新闻发布会及其特点（二）新闻发布会的组织和策划方法（三）新闻发布会案例新闻发布会是组织由专门人员用口语形式向新闻媒介传播信息的一种较正式的特殊会议形式。新闻发布会又称记者招待会，是社会组织召集各新闻机

7、构的记者，宣布有关本组织的重要信息，并回答记者就此进行提问的一种公共关系专题活动，是本组织与公众进行沟通的一种有效形式。（一）新闻发布会及其特点新闻发布会的特点两级传播方式，传播速度更快、传播效率更高形式比较正规、隆重、规格较高提问自由，能更好地发掘消息，促进双向沟通对发言人和主持人要求很高成本较高会前的筹备工作会议的程序安排会后效果测评注意事项（二）新闻发布会的策划和组织方法会前的筹备工作确保举行发布会的必要性确定发布会的主题择定应邀者的范围选择新闻发布会的地点确定举办时间，及时邀请确定会议主持人和发言人准备材料：发言稿、报道

8、提纲、宣传辅助材料落实好有关会务问题做出费用预算（1）签到（2）发放资料（3）介绍会议内容（4）主持人讲话（5）回答记者提问会议发言人和主持人应相互配合；对不愿发表和透露的内容应委婉解释；遇到回答不了的问题应告诉记者如何获得圆满答案的途径；不要随便打断或阻止记者