第七部分 决策

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1、第七部分决策1一、决策过程21.1决策的概念与特征决策：制定行动方案；选择行动方案的过程。综合来看，决策就是在一定条件下，为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助一定的科学手段和方法，从若干可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。决策的特征：目标性；选择性；可行性；动态性。31.2决策的类型（1）按决策的作用范围分类1）战略决策；关系到企业全局的长期性决策。2）战术决策；管理决策或策略决策，为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。3）业务决策。日常决策，组织为了开展日常业务活动而作出的决策。（2）按照决策的时间长短分类1）中长期决策；较长时间内，一般为1-5年

2、方能实现的决策；2）短期决策。短期决策是指一年内实现的决策，一般属业务或战术决策。41.2决策的类型（3）按照拟定决策的层次分类1）高层决策；高层决策指组织中最高层管理人员作出的决策，解决的是全局性的最大问题；2）中层决策；中层管理人员的决策，问题多属生产经营类的战术决策和业务决策；3）基层决策基层管理人员的决策，主要解决作业任务中的问题，如经常性的作业安排和生产经营中的偶发问题。（4）按照决策的重复程度分类1）程序化决策按照传统做法、现有规章或既定政策所作决策，决策所涉及工作多为例行的、重复性的工作；2）非程序化决策非程序化决策指对非例行的、较复杂的问题进行的决策，如富士、

3、柯达等企业面临IT冲击的决策。51.2决策的类型（5）按照决策所面临环境的可靠程度分类1）确定型决策各种方案只有一个确定的结果，只需对比结果即可选择；2）风险型决策对未来的情况虽然无法作出肯定的判断，但在已知事件发生概率情况下的决策，如BYD汽车公司在车型投产方面的决策。3）不确定型决策决策中存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的，单靠管理者的经验进行决策，如春兰公司的上马新产品线的决策。61.3决策的过程（1）找出问题；根据企业所面临的实际情况确定问题，如hair公司的产品线、BIRD、AUX、美的进军汽车行业。（2）收集信息，查证原因；搜集尽量全面的信息保

4、证决策的正确性，如AMD与INTEL的决策、hp进军软件市场的决策跟IBM的关系。（3）确定决策目标；目标必须建立在可能与可行的基础上；目标要尽可能量化；明确约束条件；明确主要目标。如PEPSI、Lining、Nike等企业的非奥运决策。（4）拟定备选方案；备选方案的可行性研究；确定决策目标的根据；运用系统观点对方案进行设计。（5）选择行动方案；确定评价方案；采用合理的评价方法。如PEPSI的中国红营销方案、亚运方案；LINING的赞助西班牙方案；MOTO的多媒体领域方案。（6）执行决策；注重争取上下级的支持。（7）控制执行的结果。对执行偏差采取校正措施。7二、决策模型82.

5、1基本概念（1）自然状态决策者在选择方案时所处的环境状况，包括企业自身的状况和宏观经济和自然条件的状况。如华为的海外经营面临的自然状况；珠三角地区制造业企业的集体迁移与自然状况的关系？（2）概率每种自然状态发生的可能性大小，分为先验概率（对于将来情况的了解推算，如抛硬币）、经验概率（根据过去数据求的，与就业率）和主观概率（根据经验直觉的猜测）（3）期望值方案执行过程中，期望得到的平均价值。EV=P1B1+P2B2+P3B3+……+PNBN92.2决策标准-最优标准与最优化模型（1）最优标准与最优化模型来自科学管理学派（泰罗）所坚持的最优标准，但追求最佳只能是决策者的一种优良的

6、心理品质，管理是科学也是艺术，并非所有的管理问题都能够有最优解，最优只能在有条件的有限的条件下达到。（2）最优化模型假设1）目标单一；2）所有选项已知；3）偏好明确；4）偏好稳定；5）最终选择效果最佳。模型考虑的因素可能不全面，实际中有些情况没有被考虑到，这就使得模型过于理想化;由于有些因素或约束条件不易量化或求得，模型的运用和有效性因而受到了一定的限制。10Case：最优化模型xi--i产品的计划产量；aik--每生产一个i产品所需k种资源的数量；bk--第k种资源的拥有量；Ui--i产品的最高需求量；Li--i产品的最低需求量；pi--i产品的单价；ci--i产品的单位成

7、本。112.2决策标准-满意标准与满意模型以西蒙为代表，满意标准对最优决策标准提出了批评，认为最优标准的数学抽象忽视了现实生活中的约束条件，使得绝对意义上的最有决策不可能存在。满意标准：即足够好的标准，产生最容易、最能令人满意的决策，不要求各种被选方案都达到数学上的精确，定性和定量方法可灵活采用。满意模型：满对复杂问题，决策者将问题降低到一种易于理解的水平，选择标准是满意或者足够好。122.2决策标准-理性标准与理性模型以哈罗德孔茨为代表，人的知识有限，决策者既不可能掌握全部信息，也无法认识决策的详尽规