专业礼仪形象

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1、专业形象及仪容为什么仪容仪表对服务行业这么重要？为什么我们需要适当的打扮我们是为我们尊贵的客人服务客人是通过我们的行为来评价我们的公司我们有义务树立积极和受人尊重的须知要点酒类吸烟食物态度举止语言艺术基本礼仪酒类上班12小时前不要喝任何酒类的饮品上班期间不要喝任何含酒精类的饮品吸烟当你穿着制服时请不要吸烟吸烟对有健康意识的客人来说是一种冒犯行为，请你在吸烟之后，使用清新剂。吸烟后，请确保你的制服没有烟味食物避免吃一些气味大的食物，例如洋葱，大蒜等，以免留下难闻的气味应随身携带清新剂服务客人时，请不要咀嚼口香糖态度请随时保持友好礼貌的态度及专业的形象喧闹哗

2、笑低语服务客人时请避免举止保持充足的睡眠，精神饱满保持精力充沛，避免疲倦的脸容和打呵欠在工作场所，请保持立姿端正，不要倾靠着墙壁或柜台在客人面前，请不要休息或吃东西保持与客人的眼神接触语言艺术请用客人的语言与他们交谈避免使用别人不懂的语言方言，以免令人不舒服避免闲谈，特别是谈论公事时与客人谈话时，不要使用粗言制服人员的标准前线的员工必须确保公司标准的维护制服不能销售，租借或给予非会所的员工会所之外，请不要穿戴公司制服请随时配带铭牌非制服人员的标准为设定统一的专业形象，没有制服的员工建议上班时穿套装深色的套装显得更传统和严谨请保持衣服的整熨会客时，最好穿上

3、外套男性人员的须知随时保持清洁的面容头发长度不要超过衣领避免奇特的发型和颜色使用发胶和喷雾剂保持发型发脚的长度应高于耳跟并定期修剪工作时不能配带耳环眼镜请选用优雅类型不能留胡须牙齿必须整洁，避免污垢Breathfreshenerisrequired使用清新剂（特别是夏天时）手和指甲的整洁应配带传统式样的手表穿纯白色的内衣领带请打一个结，请不要松松跨跨裤子的长度刚好在鞋面上钥匙链,传呼机和手机不要放在显眼的地方可以使用领呔夹请保持鞋子整洁女性人员须知请随时保持清洁的面容简单的发型头发必须干净和整洁头发应修剪整齐头发长于衣领时,必须用发夹束起来请选用简单的发

4、饰(深黑色,蓝色,海蓝色)定期在休息或需要时但不要在公众地方检查自己的妆容指甲必须修剪干净整洁可涂浅色的指甲油项链不要露出来眼镜不要用眼镜链优雅的镜框或无框设计，而且镜片清晰耳环简单优雅设计不要戴垂吊的耳环只允许戴一对只能戴在耳垂只可戴一条手链腕表应戴简单，优雅的款式避免那些有漫画图案或运动型的手表袜子穿裙时建议穿长统袜颜色须与衣服和肤色相衬鞋子请确保鞋子（特别是鞋跟）没有破损常擦鞋子什么是打扮适宜？适当的打扮是一种尊重和礼貌的反映第一步-皮肤护理第一步是清洁和滋润面部，选择适合你的皮肤类型的护理品和化妆品（记住：贵与好）第二步-遮瑕膏可用遮瑕膏掩盖伤疤

5、，黑眼圈和暗疮第三步-打底和粉底选择配合你的肤色的粉底，涂抹均匀并避免给人一种面罩的感觉第四步-眼影眼影对你的妆扮很重要，选择同色系或接近你的头发颜色的眼影第五步-眼睛选择配合你的肤色和制服/套装颜色的眼影第六步--胭脂在面颊到发际轻轻抹上胭脂第七步-口红颜色与你的肤色和制服/套装的颜色配合。在涂口红之前可先涂上润唇膏以保持唇部的湿润请确保整个妆容是自然的！个人卫生每天洗澡或淋浴每天使用清新剂牙齿必须保持干净（如可能话，每次用餐之后都要涮牙建议作用口气清新剂/薄荷糖和涑口水定期洗头在服务食物和饮品之前用肥皂洗手建议洒轻淡的香水餐台礼仪客人先就坐让客人先点

6、单当喝汤/咀嚼食物时不要发出太大的声音就餐前/中/后，确保餐具的正确摆放Q:如何吃意粉？保持健康的习惯好的健康，好的态度，才能传递好的服务，才能取得赢利别吸烟定期锻炼，保持健康充足睡眠平衡饮食多喝水不要依赖药物和过量的酒类保持积极的态度（保持笑容）为什么仪容仪表对公司的成功如此重要？给我们尊贵的客人留下美好的第一印象提供一致和专业的服务态度让客人与我们相处愉快让客人对我们的服务留下难忘的经历增加客人的忠诚度因此$$$$$$…….谢谢参与，希望你喜欢本培训课程，并运用在实际工作中Let’sTAKEABREAK!!!