赢--韦尔奇一生的管理智慧

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1、前言“每天都有一个新问题”几年前，我完成了自传①的写作，那是一次冇趣却艰难的经历，是利用工作的间隙完成的。那以后，我曾发誓，再也不写书了。但我猜，自己恐怕还会写。如果需耍为本书找什么借口的话，那就是创作的想法不是从我口己的脑海里冒出来的。而是别人给予我的。可以说，这是一份退休礼物。离开GE（通用电气）以来，我遇到了成千上万了不起的人一他们是有抱负的男丄•和女士，充满活力、富有好奇心、不知满足、热爱商业生活。是他们给了我这份礼物一向我提出了无数干奇百怪的问题。为了给他们满意的答复，我必须把自己所知道的梳理

2、清楚，撰写出来，编辑成册，把故事讲给他们听一本帖就是这样付梓，呈现在您面前的。人们第一次向我提出那样的问题是在200广2002年，当时我正为白传的发行在世界各地做巡回宣传。看到很多人与GE有着深厚感情，我感慨万分。无论是在美国，还是在其他国家，人们告诉我许许多多关于他们在这家公司工作的故事，以及他们的姐妹、阿姨、父亲甚至祖父在这家公司做过的事情。在这些故事之外，我还非常吃惊地看到，人们是多么迫切地希望了解，如何才能把生意做好。在电话讨论会中，冇人要求我介绍一下GE的业绩鉴别体系，想知道我们如何把员T的工

3、作划分为三种业绩类型，并给了相应的奖惩。而那些参加签名售书仪式的人则希望知道,我曾说过任何公司的人力资源负责人都应该至少与首席财务官同样重要，我是否在夸大其词（其实没有，我是真心实意的）。在访问芝加哥大学商学院的时候，一位来口印度的MBA学员请我完整地解释，一个真疋出色的业绩考评结果应该是什么样的。巡回宣传之后，提问的狂潮并未消退。无论是在机场、餐厅，还是在电梯间里，各种问题继续向我涌來。有一天，我正在迈阿密的海滩上小憩，谁知有一个小伙子从水里游过來,说起他有个搞特许经营的机会，问我有什么看法。不过，大

4、部分问题还是在我过去三年时间里所参加的大约150场讨论会中提出来的。从纽约到上海，从米兰到墨西哥城，这些会议的听众人数从30到5000人不等。通常，我会和主持人一往往是某位财经记者一一起坐在台上，回答听众们从四面八方抛來的问题。这些提问可谓五花八门，包括如何应对来白中国的竞争，如何管理那些才华出众但爱惹麻烦的人物，如何寻找适合自己的工作，如何开展六西格玛品质改进计划，如何组建优秀的工作团队，如何在复杂的商业环境中担当领导职责，如何对付兼并收购，以及如何设计“杀手战略”。还冇人问，如果我的工作业绩卓著，老

5、板却总是熟视无睹，我该怎么办？如果整个公司只有我一个人认为有改革的必要，如果我发现白己公司的预算程序漏洞百出，如果我希望推动一种伟大的新产品的开发，但总部却不愿意提供足够的权力和资源支持……我又该怎么办？有的问题是，如果我发现公司的经理们讲话并不实事求是，如果我喜欢某位员工，但他的业绩却始终不尽如人意，使得我必须解雇他，如果我需要领导自己的组织从持续一年多的危机状态中走出来，我能够做些什么？另外，还有关于满足不同的孩子们相互矛盾的要求的问题，有关于职业住涯规划的问题,以及其他一切可能的问题，例如打高尔夫

6、球的问题、装修房屋的问题、通过步行马拉松来募扌f］的问题。又有如何才能实现口己的梦想，又不至于让别人产生敌意的问题；关于宏观经济走势、新兴产业和汇率波动的问题等等。具体的问题成千上万，不过绝大多数可以归结为如下一句话：怎样才能赢？这正是本书要谈的主题一赢。或许没有其他话题能让我有兴趣再写一本书了！因为我认为赢是伟大的，不仅仅是“好”，而是真正一“伟大的”。在商业生活中，取得赢的结果是伟大的，因为当公司盈利的时候，人也得到了茁壮成长。对成功企业的每个员工来说，他们在市场上冇了更多的T作机会和创业机会，他们

7、对未来更加充满H信，有钱送H己的孩子上人学，能得到更好的医疗服务，买得起度假别墅，退休生活也有了更好的保障。企业的盈利还让他们有机会回报社会，除了纳税之外，还有许多其他的办法一因为他们对以把更多的时间和资金奉献给慈善机构，比如到社区学校去当辅导员等。赢的结果可以惠及周围所冇的人一让世界变得更美好。相反，当企业亏损和失败的时候，每个人都会遭受打击。人们变得忧心忡忡，私人的财务状况更加脆弱，能帮别人做事情的时间和资金也更为有限。他们做的事情讣家人感到担心和难过。还有，一旦失业，他们也很难再给国家缴纳更多的税

8、款。这里简单地谈谈税收，或者更普遍地说，有关政府的作用问题。显然，政府是社会的重要组成部分。首要的一点是，政府要保护我们所冇的人，因为不管是现在还是可预见的将来，那些对我们国家安全的恶迂袭击有可能还会不断出现。政府要做的还远远不止这点，它需要提供司法体系、教育、治安、消防、公路、港口、福利和医院等，不一而足。而在念及政府的好处的同时，我们却不能忘记，政府的一切服务都要有某种形式的税收作为支撐。政府本身并不赚钱，它为经济增长的发动机提供帮助，